Перейти к содержимому


Фотография

Как сдать сотовый телефон для проведения экспертизы?


Сообщений в теме: 89

#41 *Никита*

*Никита*
  • Гости

Отправлено 05 Август 2014 - 09:10

Здрвствуйте! Купил в связном айфон 5s. Придя домой поглядевшись обнаружил в месте соединения корпуса и экрана в правой нижней части две маленькие ( будто выдавленные из нутри корпуса вмятинки) они если не приглядываться почти незаметны. Но я пришел в магазин и просил поменять . Считаю что это недопустимо, что на новом телефоне есть такие , на мой взгляд, заводские повреждения. Приняли на экспертизу и сегодня выдали ответ что аппарат исправен . Но я и не говорил что он не работает, я увидел дефект и хотел чтобы такой не дешевый предмет был без таких, даже мало заметных дефектов. Это все равно что купить украшение и обнаружить на нем царапины. Я планирую подавать в суд с требованием заменить на новый аппарат такой же точно но без различимых повреждений, даже еле заметных. Что я могу сделать в этом случае? Сколько будут стоить услуги по экспертизе. Есть ли у меня перспектива? Как доставить Вам в случае если Вы делаете это. Я из Сыктывкара. В случае если я прав и Вы это подтверждается проведенной экспертизой, примет ли суд такую экспертизу или Вы по советует другой порядок действий? Спасибо. Надеюсь на ответ



#42 *Ольга*

*Ольга*
  • Гости

Отправлено 07 Август 2014 - 08:58

Добрый вечер! Приобрела айфон 5S 07.05.2014 года, но уже 8 июля 2014 года телефон начал очень быстро разряжаться, 09.07.14 отдала в ремонт по гарантии, сегодня позвонили и сообщили, что по гарантии ремонт производиться не будет, т.к. на корпусе имеется скол. Подскажите, что делать, получается телефон приобрела на 2 месяца за 26999 руб., ремонт будет стоить 4000 руб.

Стоит проводить экспертизу или……

Заранее благодарна за ответ



#43 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:27

Здравствуйте. Купила смартфон. При покупке, на задней панели было прикреплено «антикражное оборудование», которое снимали без моего присутствия и смартфон упаковывали тоже без меня. После оплаты, при вскрытии упаковки на задней панели мною был обнаружен скол и царапины. Обратилась с данным вопросом в магазин, мне предложили доказать, что это вина магазина.Можете ли Вы определить, каким образом были получены данные повреждения и когда? Как мне доказать, что это вина магазина, а не моя вина.

 

Здравствуйте, к сожалению на вопросы кто и когда поцарапал телефон не одна экспертиза ответить не в состоянии.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#44 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:40

Добрый вечер! Приобрела айфон 5S 07.05.2014 года, но уже 8 июля 2014 года телефон начал очень быстро разряжаться, 09.07.14 отдала в ремонт по гарантии, сегодня позвонили и сообщили, что по гарантии ремонт производиться не будет, т.к. на корпусе имеется скол. Подскажите, что делать, получается телефон приобрела на 2 месяца за 26999 руб., ремонт будет стоить 4000 руб.

Стоит проводить экспертизу или……

Заранее благодарна за ответ

 

Здравствуйте, вряд ли скол на корпусе связан с быстрой разрядкой телефона, вероятно через суд возможно будет добиться обмена или возврата. Стоимость экспертизы телефона вместе с судебными расходами явно превысят стоимость ремонта. Проводить экспертизу или нет решать Вам.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#45 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:57

Здрвствуйте! Купил в связном айфон 5s. Придя домой поглядевшись обнаружил в месте соединения корпуса и экрана в правой нижней части две маленькие ( будто выдавленные из нутри корпуса вмятинки) они если не приглядываться почти незаметны. Но я пришел в магазин и просил поменять . Считаю что это недопустимо, что на новом телефоне есть такие , на мой взгляд, заводские повреждения. Приняли на экспертизу и сегодня выдали ответ что аппарат исправен . Но я и не говорил что он не работает, я увидел дефект и хотел чтобы такой не дешевый предмет был без таких, даже мало заметных дефектов. Это все равно что купить украшение и обнаружить на нем царапины. Я планирую подавать в суд с требованием заменить на новый аппарат такой же точно но без различимых повреждений, даже еле заметных. Что я могу сделать в этом случае? Сколько будут стоить услуги по экспертизе. Есть ли у меня перспектива? Как доставить Вам в случае если Вы делаете это. Я из Сыктывкара. В случае если я прав и Вы это подтверждается проведенной экспертизой, примет ли суд такую экспертизу или Вы по советует другой порядок действий? Спасибо. Надеюсь на ответ

 

Экспертизу айфона провести возможно, заключить договор и предоставить на исследование телефон Вы можете в нашем региональном представительстве в Сыктывкаре. Заключение подготовленное нашей организацией будет принято судом и приобщено к материалам дела. Стоимость экспертизы составляет от 5000р.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#46 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:37

Добрый день, 11.07.14 года приобрела смартфон SONY D2105 XPERIA E1, 14.07.14 уже сдала его в магазин для проверки качества, так как зависал, не реагировал на воздействия, самопроизвольно отключался. 20.07.2014 забрала его, в заключении написано обновление ПО, но теперь проблема с динамиком, еле слышно оповещение смс, входящих вызовов. Т.е. я не слышу звонка телефона, хотя до сдачи на проверку качества все было с этим отлично. Как быть? Опять сдавать телефон в магазин или можно сделать независимую экспертизу? Это не повлияет на гарантию?

 

Здравствуйте, вероятно можете  еще раз попробовать решить все через магазин, если не поможет не останется ничего другого кроме как проводить экспертизу смартфона и затем обращаться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#47 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:42

Здравствуйте у меня проблемс с сотовым ремонтом. У него вторая поломка. Первая он нагревается,оключается, а потом трудно его включить. Сдали в ремонт .12.062014 забрали так как сын был в больнице включили его через неделю , а он не видет сим карту. Сдали его снова26.06.2014 . Сегодня 04.08.2014 забрали и пришел ответ ремонту не подлежит так как обнаружены следы механических повреждений. Отказ в ГО на основании п.6 ГТ. Как мне сделать правельно независимую экспертизу , так как я не согласна с их ремонтом.

 

Здравствуйте, наша организация проводит независимую экспертизу телефонов, в результате которой Вы получите заключение, с которым Вы сможете обратиться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#48 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:49

В течении гарантийного срока в Айфоне 5 появился дефект: заедает кнопка блокировки. Существенный ли это недостаток для данного мобильного телефона? Заранее спасибо.

  

Согласно Закону о защите прав потребителей:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#49 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:53

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила в салоне МТС ipone4. Через 2 месяца после зарядки телефон не включился. Отдали в магазин на гарантийный ремонт, телефон с гарантии сняли,т.к. согласно акту диагностики 1. Обнаружено повреждение электрического характера.2.вероятной причиной повреждения является совместное использование с аксессуаром не одобренным? производителем. Как можно доказать,что заряжали телефон только зу которое шло в комплекте с телефоном. Сколько будет стоить независимая экспертиза?

 

Здравствуйте, какой зарядкой штатной или нет заряжали телефон установить нельзя. Можно установить является неисправность телефона производственной или эксплуатационной - для этого требуется экспертиза вашего айфона.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#50 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:03

Свидетельство (сертификат,лицензию) на проведение каких видов экспертиз должен иметь эксперт при проведения экспертизы сотового телефона,смартфона.

 

Законодательно не предусмотрено.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#51 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:08

Отдал телефон на замену экрана.Через пару дней как забрал обнаружил что правая часть экрана не работает при написании текстовых сообщений. попасть в то место где ремонтировал смог только через 9 дней. на чеке написано гарантия 3 месяца.заменить экран отказались.ссылаясь на мелкие царапины и то что надо было приходить сразу.Можно ли провести экспертизу неисправности.Экспертизу качества и оригинальности установленной мне детали. И возможно ли как либо наказать данный технический центр.

 

 Здравствуйте, наша организация проводит независимую экспертизу телефонов, в результате которой Вы получите заключение, с которым Вы сможете обратиться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.