Перейти к содержимому


Фотография

Как сдать сотовый телефон для проведения экспертизы?


Сообщений в теме: 89

#21 *Юля*

*Юля*
  • Гости

Отправлено 01 Август 2014 - 12:07

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила в салоне МТС ipone4. Через 2 месяца после зарядки телефон не включился. Отдали в магазин на гарантийный ремонт, телефон с гарантии сняли,т.к. согласно акту диагностики 1. Обнаружено повреждение электрического характера.2.вероятной причиной повреждения является совместное использование с аксессуаром не одобренным? производителем. Как можно доказать,что заряжали телефон только зу которое шло в комплекте с телефоном. Сколько будет стоить независимая экспертиза?



#22 *Сергей*

*Сергей*
  • Гости

Отправлено 03 Август 2014 - 14:35

Вода попала. Забудьте



#23 *Светлана*

*Светлана*
  • Гости

Отправлено 04 Август 2014 - 07:32

Здравствуйте у меня проблемс с сотовым ремонтом. У него вторая поломка. Первая он нагревается,оключается, а потом трудно его включить. Сдали в ремонт .12.062014 забрали так как сын был в больнице включили его через неделю , а он не видет сим карту. Сдали его снова26.06.2014 . Сегодня 04.08.2014 забрали и пришел ответ ремонту не подлежит так как обнаружены следы механических повреждений. Отказ в ГО на основании п.6 ГТ. Как мне сделать правельно независимую экспертизу , так как я не согласна с их ремонтом.



#24 *Ирина*

*Ирина*
  • Гости

Отправлено 04 Август 2014 - 10:59

Добрый день, 11.07.14 года приобрела смартфон SONY D2105 XPERIA E1, 14.07.14 уже сдала его в магазин для проверки качества, так как зависал, не реагировал на воздействия, самопроизвольно отключался. 20.07.2014 забрала его, в заключении написано обновление ПО, но теперь проблема с динамиком, еле слышно оповещение смс, входящих вызовов. Т.е. я не слышу звонка телефона, хотя до сдачи на проверку качества все было с этим отлично. Как быть? Опять сдавать телефон в магазин или можно сделать независимую экспертизу? Это не повлияет на гарантию?



#25 *Никита*

*Никита*
  • Гости

Отправлено 05 Август 2014 - 09:10

Здрвствуйте! Купил в связном айфон 5s. Придя домой поглядевшись обнаружил в месте соединения корпуса и экрана в правой нижней части две маленькие ( будто выдавленные из нутри корпуса вмятинки) они если не приглядываться почти незаметны. Но я пришел в магазин и просил поменять . Считаю что это недопустимо, что на новом телефоне есть такие , на мой взгляд, заводские повреждения. Приняли на экспертизу и сегодня выдали ответ что аппарат исправен . Но я и не говорил что он не работает, я увидел дефект и хотел чтобы такой не дешевый предмет был без таких, даже мало заметных дефектов. Это все равно что купить украшение и обнаружить на нем царапины. Я планирую подавать в суд с требованием заменить на новый аппарат такой же точно но без различимых повреждений, даже еле заметных. Что я могу сделать в этом случае? Сколько будут стоить услуги по экспертизе. Есть ли у меня перспектива? Как доставить Вам в случае если Вы делаете это. Я из Сыктывкара. В случае если я прав и Вы это подтверждается проведенной экспертизой, примет ли суд такую экспертизу или Вы по советует другой порядок действий? Спасибо. Надеюсь на ответ



#26 *Ольга*

*Ольга*
  • Гости

Отправлено 07 Август 2014 - 08:58

Добрый вечер! Приобрела айфон 5S 07.05.2014 года, но уже 8 июля 2014 года телефон начал очень быстро разряжаться, 09.07.14 отдала в ремонт по гарантии, сегодня позвонили и сообщили, что по гарантии ремонт производиться не будет, т.к. на корпусе имеется скол. Подскажите, что делать, получается телефон приобрела на 2 месяца за 26999 руб., ремонт будет стоить 4000 руб.

Стоит проводить экспертизу или……

Заранее благодарна за ответ



#27 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:27

Здравствуйте. Купила смартфон. При покупке, на задней панели было прикреплено «антикражное оборудование», которое снимали без моего присутствия и смартфон упаковывали тоже без меня. После оплаты, при вскрытии упаковки на задней панели мною был обнаружен скол и царапины. Обратилась с данным вопросом в магазин, мне предложили доказать, что это вина магазина.Можете ли Вы определить, каким образом были получены данные повреждения и когда? Как мне доказать, что это вина магазина, а не моя вина.

 

Здравствуйте, к сожалению на вопросы кто и когда поцарапал телефон не одна экспертиза ответить не в состоянии.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#28 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:40

Добрый вечер! Приобрела айфон 5S 07.05.2014 года, но уже 8 июля 2014 года телефон начал очень быстро разряжаться, 09.07.14 отдала в ремонт по гарантии, сегодня позвонили и сообщили, что по гарантии ремонт производиться не будет, т.к. на корпусе имеется скол. Подскажите, что делать, получается телефон приобрела на 2 месяца за 26999 руб., ремонт будет стоить 4000 руб.

Стоит проводить экспертизу или……

Заранее благодарна за ответ

 

Здравствуйте, вряд ли скол на корпусе связан с быстрой разрядкой телефона, вероятно через суд возможно будет добиться обмена или возврата. Стоимость экспертизы телефона вместе с судебными расходами явно превысят стоимость ремонта. Проводить экспертизу или нет решать Вам.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#29 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 09:57

Здрвствуйте! Купил в связном айфон 5s. Придя домой поглядевшись обнаружил в месте соединения корпуса и экрана в правой нижней части две маленькие ( будто выдавленные из нутри корпуса вмятинки) они если не приглядываться почти незаметны. Но я пришел в магазин и просил поменять . Считаю что это недопустимо, что на новом телефоне есть такие , на мой взгляд, заводские повреждения. Приняли на экспертизу и сегодня выдали ответ что аппарат исправен . Но я и не говорил что он не работает, я увидел дефект и хотел чтобы такой не дешевый предмет был без таких, даже мало заметных дефектов. Это все равно что купить украшение и обнаружить на нем царапины. Я планирую подавать в суд с требованием заменить на новый аппарат такой же точно но без различимых повреждений, даже еле заметных. Что я могу сделать в этом случае? Сколько будут стоить услуги по экспертизе. Есть ли у меня перспектива? Как доставить Вам в случае если Вы делаете это. Я из Сыктывкара. В случае если я прав и Вы это подтверждается проведенной экспертизой, примет ли суд такую экспертизу или Вы по советует другой порядок действий? Спасибо. Надеюсь на ответ

 

Экспертизу айфона провести возможно, заключить договор и предоставить на исследование телефон Вы можете в нашем региональном представительстве в Сыктывкаре. Заключение подготовленное нашей организацией будет принято судом и приобщено к материалам дела. Стоимость экспертизы составляет от 5000р.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#30 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:37

Добрый день, 11.07.14 года приобрела смартфон SONY D2105 XPERIA E1, 14.07.14 уже сдала его в магазин для проверки качества, так как зависал, не реагировал на воздействия, самопроизвольно отключался. 20.07.2014 забрала его, в заключении написано обновление ПО, но теперь проблема с динамиком, еле слышно оповещение смс, входящих вызовов. Т.е. я не слышу звонка телефона, хотя до сдачи на проверку качества все было с этим отлично. Как быть? Опять сдавать телефон в магазин или можно сделать независимую экспертизу? Это не повлияет на гарантию?

 

Здравствуйте, вероятно можете  еще раз попробовать решить все через магазин, если не поможет не останется ничего другого кроме как проводить экспертизу смартфона и затем обращаться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#31 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:42

Здравствуйте у меня проблемс с сотовым ремонтом. У него вторая поломка. Первая он нагревается,оключается, а потом трудно его включить. Сдали в ремонт .12.062014 забрали так как сын был в больнице включили его через неделю , а он не видет сим карту. Сдали его снова26.06.2014 . Сегодня 04.08.2014 забрали и пришел ответ ремонту не подлежит так как обнаружены следы механических повреждений. Отказ в ГО на основании п.6 ГТ. Как мне сделать правельно независимую экспертизу , так как я не согласна с их ремонтом.

 

Здравствуйте, наша организация проводит независимую экспертизу телефонов, в результате которой Вы получите заключение, с которым Вы сможете обратиться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#32 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:49

В течении гарантийного срока в Айфоне 5 появился дефект: заедает кнопка блокировки. Существенный ли это недостаток для данного мобильного телефона? Заранее спасибо.

  

Согласно Закону о защите прав потребителей:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#33 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 10:53

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила в салоне МТС ipone4. Через 2 месяца после зарядки телефон не включился. Отдали в магазин на гарантийный ремонт, телефон с гарантии сняли,т.к. согласно акту диагностики 1. Обнаружено повреждение электрического характера.2.вероятной причиной повреждения является совместное использование с аксессуаром не одобренным? производителем. Как можно доказать,что заряжали телефон только зу которое шло в комплекте с телефоном. Сколько будет стоить независимая экспертиза?

 

Здравствуйте, какой зарядкой штатной или нет заряжали телефон установить нельзя. Можно установить является неисправность телефона производственной или эксплуатационной - для этого требуется экспертиза вашего айфона.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#34 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:03

Свидетельство (сертификат,лицензию) на проведение каких видов экспертиз должен иметь эксперт при проведения экспертизы сотового телефона,смартфона.

 

Законодательно не предусмотрено.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#35 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:08

Отдал телефон на замену экрана.Через пару дней как забрал обнаружил что правая часть экрана не работает при написании текстовых сообщений. попасть в то место где ремонтировал смог только через 9 дней. на чеке написано гарантия 3 месяца.заменить экран отказались.ссылаясь на мелкие царапины и то что надо было приходить сразу.Можно ли провести экспертизу неисправности.Экспертизу качества и оригинальности установленной мне детали. И возможно ли как либо наказать данный технический центр.

 

 Здравствуйте, наша организация проводит независимую экспертизу телефонов, в результате которой Вы получите заключение, с которым Вы сможете обратиться в суд.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#36 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:11

Добрый день.

 

Мною был приобретен Iphone 5 в сентябре 2013 года. В июле 2014 на экране появились вертикальные полосы. По гарантии я отвезла телефон в отдел сервиса и рекламаций магазина, в котором он был куплен. После осмотра, в ходе которого были выявлены только потертости на задней крышке айфона, его забрали для устранения неисправности. Через 2 недели вернули его с отказом в ремонте, так как было выявлено, что устройство вскрывалось, т.е. в устройстве присутствует инородная пленка-наклейка (фото прилагается) и индикаторы влаги переклеены. Можно ли провести экспертизу, для того чтобы определить, когда телефон был вскрыт? Так как в течение того времени, что телефон был у меня в использовании, я со 100% гарантией могу сказать, что ни мною, ни моими близкими телефон не вскрывался.

 

Здравствуйте, провести экспертизу и определить когда телефон был вскрыт невозможно.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#37 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:31

Добрый день! В августе 2013 года я купил объектив для зеркальной камеры Никон. Покупка совершена в официальном магазине, имеются все необходимые документы. В процессе эксплуатации обнаружил недостаточную резкость и люфт линзоблока (слышен при переворачивании объектива) и, по моему мнению, отсутствие резкости по этой причине. Обратился в официальный сервис центр Никон, где через 2 дня дали заключение о том что люфт в норме и объектив исправен.А еще сделали юстировку и объектива и камеры. Но резкости то нет!!! С другим объективом все в порядке. Можно ли доказать, что это брак???

 

Здравствуйте, провести экспертизу фотоаппарата конечно же возможно.

Контакты вы знаете, звоните, приносите Никон на экспертизу.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#38 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 11:35

Здравствуйте! В магазине связной приобрела iPhone5, отдала на гарантийный ремонт,после чего его вернули в ещё худшем состоянии, а именно: 1)отсутствует стекло на вспышке. 2)обнаружен инородный предмет под стеклом камеры. 3)перестал реагировать на USB зарядку. Сказали провести независимую экспертизу. Вопрос, может ли экспертиза доказать, что это всё стало по причине, некачественной сборки? и сколько будет стоить экспертиза?

 

Здравствуйте, провести экспертизу айфона и установить причину неисправности возможно, но ответить на вопросы почему отсутствует стекло на вспышке и откуда взялся инородный предмет под стеклом при всем желдании не сможем.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#39 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 12:05

Добрый вечер!

10 июля 2014 года купила телефон Samsung GALAXY S II Plus I9105.

13 июля он разрядился и больше не включился.

14 июля сдали телефон в салон на гарантийное обслуживание.Аппарат забрали и отправили по гарантии в центр Samsung в Москве.

Сегодня 22 июля мне позвонили из салона-магазина и сказали,что причиной отключения телефона является механическое повреждение. При этом сотрудники салона сослались на данные гарантийного центра (никаких подтверждающих документов,заключений не предоставили).Добавлю,что причина так называемого «механического повреждения» мне не ясна:поскольку во время пользования телефоном (2 дня!)он не падал и не подвергался иному физическому воздействию. То есть аппарат использовался исключительно по назначению с соблюдением всех правил пользования подобными средствами связи.

В связи со всем вышеизложенным прошу Вас пояснить,как я могу защитить свои права потребителя: стоит ли мне делать независимую экспертизу  телефона на предмет заводского брака аппарата.Если экспертиза желательно,-прошу Вас уточнить,в какие сроки проводится оценка и каким образом оформляется экспертное заключение. Заранее благодарю за обратную связь.

 

Здравствуйте, если все проблемы с телефоном действительно из-за мех. повреждения то установить когда оно было получено не сможет не один эксперт, если неисправность вызвана производственными причинами то с заключением экспертизы можете обратиться в суд и требовать возврата денег или замены товара. стоимость от 5000р. до 16000р., срок до 20 раб. дней.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович


#40 Эксперт АНО ЦТЭ

Эксперт АНО ЦТЭ

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 сообщений

Отправлено 07 Август 2014 - 12:30

Здравствуйте я приобрёл в связном iPad air .Плохо держит зарядку при активном использовании хватает на 5 часов . А в играх на 2 часа. заявлено 10 часов.Отдал им на проверку возвращают пишут исправен. Стоит ли делать независимую экспертизу iPad ?

 

Стоит или нет проводить экспертизу  решать Вам, время работы аккумулятора зависит от многих факторов, не факт что это неисправность.


Инженерный эксперт

АНО "Центр Технических Экспертиз"

Мезенцев Дмитрий Львович




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.