Здравствуйте Света!
Предложили исправить дефект корпуса или обращаться в независимую экспертизу для выявления существенных недостатков. Как быть?
Как говорится - сами напрашиваются..
Телефон принимали без повреждений. Какие проблемы?? Очень хорошо что вы не стали его забирать с магазина.
Варианта два - сразу написать исковое заявление в суд, а он в свою очередь назначит экспертизу, или действительно сразу обратиться в экспертную организацию для проведения исследования.
Если на примете есть нормальная эксп. организация, то заключение вполне вероятно будет легитимно в суде (т.е. суд примет такое исследование как экспертизу).
Почему мог перестать заряжаться?
Потому что не исправили дефект или внесли новый. Быть может что угодно, с ходу не скажу, необходимо разбираться. Замену радиомодуля я думаю они не делали. Скорее всего они меняли целиком системную плату. Вполне вероятно, она уже была дефектной (в плане зарядки)
От чего расплавлен угол и какие последствия могут быть (телефон разряжен полностью)?
Я склонен думать, что это не расплавление, а след от удара - вмятина. Скорее всего был получен при транспортировке из/в -СЦ/магазин. С вероятностью 30% также могу сказать, что эта вмятина к дефекту зарядки не имеет отношения. Последствия? - испорченный внешний вид. А с батареей (если она будет в таком состоянии пару месяцев) ничего не будет. Если дольше, то чуть потеряет емкость, % так на 5-10.
Правомерно сняли с гарантии?
Нет, не правомерно. Это расходник. А причинно-следственная связь между поврежденным кабелем и телефоном не доказана, не приведена.
К телефону он имеет такое же отношение как резина (колеса) к машине.
Подобный момент нормальный эксперт (специалист эксп. организации) раздолбит в хвост и в гриву. Вы вообще могли отнести только телефон в коробке, без остальной фигни.
Есть смысл делать экспертизу?
Определенно. Можете еще месяцок потянуть, т.с. наказать пенями за подобные выкрутасы таких дельцов.
Если будете делать досудебное исследование, то подойдите в выбору эксперта очень серьезно. Как глубоко он будет исследовать, как напишет исследование, какие вопросы осветит, как оформит заключение - от всего этого и много другого будет зависеть исход дела.
Исходя из приведенных вами документов и проведенных работ/действий я склонен думать, что это производственный отказ, т.е. производственный характер дефекта.Уверен на 95%.
Удачи!