Сообщений в теме: 364

[Владимир Алексеевич]

Если ответа нет, то правильный судья, такому "эксперту", не поручает в дальнейшем проводить исследования.

[Sanya87]

А че мне делать если так случилось, дальнейшая занятость эксперта меня как бы неинтересует

[Владимир Алексеевич]

Выбор эксперта - это Ваша головная боль и ответственность. Узнать о компетенции эксперта (в настоящее время) по его документам, не представляется возможным.

 

Вы заметили, что зарегистрированных на форуме под своим именем экспертов по пальцам пересчитать? Это те, кто ... ну делайте выводы сами.

[Sanya87]

Не все же эксперты на сайты заходят.
Вот последний вопрос. С ваших слов я понял что через год использовпния соотношение брак / вина пользователя - 10/90 гдето. Вот если брать 10% то че это может быть, что лично вы признаете виной завода ? При отклкйке

[Владимир Алексеевич]

Совершенно верно, этот форум в первую очередь для тех, кто хочет получить ответ специалиста. А экспертов пруд пруди, они если и заходят сюда, то под никами, так ... пофлудить. Правда есть тут под никами очень даже махровые специалисты, порвут и не поперхнутся

 

По поводу брака, мы не на "битве экстрасенсов", не видя телефон сказать что послужило возникновению неисправности не сможем, ну по крайней мере я.

[Евгений #]

Не все же эксперты на сайты заходят.
Вот последний вопрос. С ваших слов я понял что через год использовпния соотношение брак / вина пользователя - 10/90 гдето. Вот если брать 10% то че это может быть, что лично вы признаете виной завода ? При отклкйке

Не соотношение, а вероятность эксплуатационного воздействия повлекшего возникновение выявленного дефекта.

Это разные вещи, очень разные вещи. 

Уважаемый, я может быть повторяюсь, но еще раз - если эксперт будет говорить "может быть", то ...

"Если" я тоже не беру в расход. Каждый испытуемый девай, - отдельный случай. При визуальной схожести некоторых дефектов, каждый из них как правило имеет свою историю и соответственно свои следы. Ну как здесь можно говорить о статистике? Не знаю.

Вот вам пример, тоже кстати касающийся дисплея.

Есть такая штука  оптически-прозрачный клей. Раз был на экспертизе телефон после  ремонта в СЦ. 

На границах с рамкой дисплея при белом экране появлялись цветные разводы в виде много-много точек.

Открываю и вижу  -клей, чем приклеивался сенсорный экран к дисплею во многих местах находится в жидком состоянии?!

Сенсор, в некоторых местах не везде содержал клей. Через эти щели проникла пыль на тот самый оптически-прозрачный клей, который в свою очередь был почему-то в жидком состоянии.

И эти самые пылинки стали светиться, красиво конечно, нечего сказать, но дисплей не для этого предназначен.

В чем вся фишка, дефект то бишь. Оптически-прозрачный клей застывает только при УФ облучении. 

Короче при ремонте или плохо просветили, или недосветили, или вообще просто нанесли и закрыли. Т.с. сам застынет.

Вот вам дефект.. Я скажу сложный к разрешению дефект. Можно сильно ошибиться в выводе и написать, что это дефект матрицы дисплея, или подсветки..если этот бетерброд не разбирать. А не разбирают львиная доля экспертов! Причин тому не много - лень, боязнь поломки, трудоемкость работ, ответ всегда найдется во всемогущем гугле.

 

А вы мне- дайте статистику. Да нет ее. Есть некоторая статистика по характеру дефекта, по основным болячкам телефонов, по слабым местам.

[Владимир Алексеевич]

Вы не поверите, но статистикой некогда заниматься.

[Евгений #]

Вы не поверите, но статистикой некогда заниматься.

Она как-то автоматически в голове складывается..

[Владимир Алексеевич]

 

Вы не поверите, но статистикой некогда заниматься.

Она как-то автоматически в голове складывается..

 

Видать оперативки больше

[Sanya87]

Я понммаю что устройство нужно чтобы отвечать про причину именно этой поломки. Но есть же какието границы между моей виной и виной завода? Вот я про это узнаю. Вот вы назовете вариант когда вы бы признали отклейку виной завода - а я уже исходя из своей ситуации попробую додумать каковы мои шансы на такую поломку. И если дальше пойду на экспертизу - поставлб вопрос так что экчперт должен будет конкретно проверить этот факт
А вот по вашей истории с клеем я правильно понимаю что пользователь получил бы деньги в любом бы случае? И за брак матрицы и за неправильный клей?

[Владимир Алексеевич]

1. Границы ответственности прописаны в гарантийных обязательствах.

2. Варианты отклейки дисплея можно описывать не один день.

3. Ни кто с Вами (и с теми кто здесь греет уши) делиться своими наработками и методами выявления дефектов не будет.

4. Вопросы на экспертизу должен составлять адвокат, ведь ему потом с помощью ответов эксперта "держать оборону".

[Евгений #]

Я понммаю что устройство нужно чтобы отвечать про причину именно этой поломки. Но есть же какието границы между моей виной и виной завода? Вот я про это узнаю. Вот вы назовете вариант когда вы бы признали отклейку виной завода - а я уже исходя из своей ситуации попробую додумать каковы мои шансы на такую поломку. И если дальше пойду на экспертизу - поставлб вопрос так что экчперт должен будет конкретно проверить этот факт
А вот по вашей истории с клеем я правильно понимаю что пользователь получил бы деньги в любом бы случае? И за брак матрицы и за неправильный клей?

Это как эксперт написал бы.. А как некоторые коллеги пишут заключения , - я просто не знаю плакать, или смеяться..

Поройтесь на форуме, найдите рецензии на некоторые выложенные на форуме экспертизы. Некоторые товарищи исследуют дефекты (перегрев проца в соньке, последнее где-то было), даже  не вскрывая телефон. 

Но есть же какие-то границы между моей виной и виной завода? 

Это и есть работа эксперта, но ё-блин, на форуме нет ясновидящих, чтобы проникнуть в ваш телефон.

Если бы всё было прозрачно и понятно, не было бы и экспертиз. 

И еще. Вы сейчас ищете варианты, или гарантии, как себя максимально обезопасить от "провала".

Скажу вам честно, ваш успех 30%.

Всё, мне уже надоело одно и то же десять раз говорить. Пишите что хотите, если конечно будет с кем общаться.

[Владимир Алексеевич]

И это Вам ответил самый сдержанный и самый владеющий техническим языком специалист. Вы уже и так давно переступили грань бесплатных советов. Не обижайтесь. В Вашей жизни это эпизод (я надеюсь), а эксперты этому всю жизнь учатся, и хотелось бы чтоб за этот труд платили адекватные деньги. Все. Я то же больше не реагирую на подобные вопросы.

[Sanya87]

Спасибо за ответы.
Видимо я ошибочно думал что тут ответят о возможных исходах конкретно а не в процентах. Обычно когда машину пригоняешь с поломкой - тебе говорят что может быть поломалось но для точного определения нужна диагностика. В экспертизе видимо не так.
А так да вы правы. Я ищу варианты как обезопасить сеьч от провала в случае похода в суд. Иначе не обращался бы к экспертам
Еще раз спасибо за потраченное время

[Марина Лёзина]

  Доброе утро! Очень рассчитываю на квалифицированный совет!

  После долгих разбирательств подала искововое заявление в суд. Вчера состоялось первое заседание. Судьёй было предложено сдать телефон на независимую экспертизу. Я дала согласие, но сомневаюсь в результате.

 Предистория такова: 3 апреля 2016 года приобрела в "М.Видео" телефон Lenovo A 6010 cтоимостью 9,990.00 руб.В процессе экслуатации  были обнаружены следующие дефекты-

-связь прерывается, собеседник не слышит меня, самопроизвольное включение фонарика.

 После гарантийного ремонта была произведена замена МВ.

 Но недостатки не были устранены. Плюс перестала работать камера. После подачи претензии мне было предложено сдать аппарат во вторичный ремонт. Сроки ремонта были пропущены. На 46 день я написала вторичную претензию с требованием о возврате денежных средств. В ответ получило письмо о невозможности выполнения моего требования, так как ремонт был произведён в сроки, но не доставлен курьерской службой в магазин. В акте выполненных работ опять указано: замена МВ и камеры.

  В итоге я забрала аппарат, проверив только работу камеры. Дома обнаружила, что сим -карта не читается. Утром помчалась в магазин. Сотрудник, час провозившись с телефоном, подтвердил дефект. Мне было предложено сдать телефон на проверку качества, якобы для возврата денежных средств.

  Через 22 дня, что тоже является нарушением сроков проверки, мне отдали телефон с заключением:механическое повреждение внутренней антенны GSM, неквалифицированное вмешательство.

 В гарантийно ремонте и возврате денежных средств отказано.

 В итоге -иск в суд и согласие на независимую экспертизу.

 Повторюсь, мне непонятно, как эксперт может понять причину дефекта, если около четырёх месяцев телефон находился в ремонтах. Я фактически им не пользовалась. Стоимость экспертизы -практически стоимость телефона. Имею ли я право отказаться от экспертизы и отозвать иск или у меня есть шанс выиграть дело?

    С уважением, Марина.

[Евгений #]

  Доброе утро! Очень рассчитываю на квалифицированный совет!

  После долгих разбирательств подала искововое заявление в суд. Вчера состоялось первое заседание. Судьёй было предложено сдать телефон на независимую экспертизу. Я дала согласие, но сомневаюсь в результате.

 Предистория такова: 3 апреля 2016 года приобрела в "М.Видео" телефон Lenovo A 6010 cтоимостью 9,990.00 руб.В процессе экслуатации  были обнаружены следующие дефекты-

-связь прерывается, собеседник не слышит меня, самопроизвольное включение фонарика.

 После гарантийного ремонта была произведена замена МВ.

 Но недостатки не были устранены. Плюс перестала работать камера. После подачи претензии мне было предложено сдать аппарат во вторичный ремонт. Сроки ремонта были пропущены. На 46 день я написала вторичную претензию с требованием о возврате денежных средств. В ответ получило письмо о невозможности выполнения моего требования, так как ремонт был произведён в сроки, но не доставлен курьерской службой в магазин. В акте выполненных работ опять указано: замена МВ и камеры.

  В итоге я забрала аппарат, проверив только работу камеры. Дома обнаружила, что сим -карта не читается. Утром помчалась в магазин. Сотрудник, час провозившись с телефоном, подтвердил дефект. Мне было предложено сдать телефон на проверку качества, якобы для возврата денежных средств.

  Через 22 дня, что тоже является нарушением сроков проверки, мне отдали телефон с заключением:механическое повреждение внутренней антенны GSM, неквалифицированное вмешательство.

 В гарантийно ремонте и возврате денежных средств отказано.

 В итоге -иск в суд и согласие на независимую экспертизу.

 Повторюсь, мне непонятно, как эксперт может понять причину дефекта, если около четырёх месяцев телефон находился в ремонтах. Я фактически им не пользовалась. Стоимость экспертизы -практически стоимость телефона. Имею ли я право отказаться от экспертизы и отозвать иск или у меня есть шанс выиграть дело?

    С уважением, Марина.

Марина, успокойтесь. 

Если бы данную экспертизу суд назначил мне, то я бы разобрался в чем там дело. А уж антенны, поверьте это мой "конек"

Я вижу что дело пытаются несправедливо запутать. Ничего личного, но я люблю объективность!

Подавайте ходатайство о поручении данной экспертизы мне, телефон в подписи, по нему вас проконсультируют (мой руководитель). 

Основание: у меня лично (у представительства ЦТЭ в РМ) имеется всё необходимое оборудование для проведения подобного рода экспертиз (неисправность антенн в частности)+ моё образование уникальнейшим образом для этого подходит: радиосвязь, радиовещание, телевидение.

​Связывайтесь по телефону с Денисом Владимировичем, скажите ему, что я возьмусь за это дело, что я сказал вам  об этом на форуме.

Он вас дальше направит (расскажет как и что сказать на суде и т.д.)

Сразу оглашу и стоимость - 16 т.р.  без учета пересылок нам-вам (1-2 т.р максимум). 

Затраты на экспертизу до окончания процесса возложат на магазин. Так что вам терять пока нечего.

Для чего я это пишу, а для того что знаю, что там обнаружу и как буду строить исследование. Я им б.я покажу повреждение внутренней антенны GSM! 

(аналог - машина может ехать на 5-ти из 6-ти возможных  поршнях?? Вполне!)

Просто так я бы не стал тратить здесь и ваше и свое время.

Подобную прямую помощь по проведению экспертизы предлагаю на форуме впервые! Не упустите шанс, я не всегда такой добрый.

 

 

[Марина Лёзина]

Спасибо, Евгений, за предложенную помощь. Дело в том, что я оставила телефон в суде для отправки на экспертизу. Завтра поеду, попробую забрать его. Отпишусь.

[Илья В]

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста определится с качеством ремонта мобильного телефона.
В моем Xiaomi mi4c отключилась часть тачскрина. Вертикальной полосой шириной в сантиметр. Отнес в ремонт, сказали что могут только заменить на новый дисплейный блок (дисплей + тачскрин + стекло) я согласился. Забрал отремонтированый обнаружились дефекты, забрали исправить, вернули, снова обнаружились дефекты и по кругу. В итоге переделывали 3 раза. Дефекты остались 4 раз я сдавать не стал.
На данный момент есть следующие недостатки ремонта:
1. Неравномерная подсветка дисплея. Когда на экране тёмное изображение в правом и левом нижних углах пятна от подсветки.
2. При нажатии на системные клавиши (сенсорные по дисплеем) на самом дисплее внизу проскакивает радужный перелив, такой характерный как при надавливании на экраны без твёрдого стекла.
3. Верхний и нижний края дисплея утоплены в корпус где-то на 0,5 мм. Если провести ногтем от центра дисплея к краю вправо или влево то ноготь ровно соскальзывает с телефона, а если вверх и вниз, то цепляется в конце дисплея за корпус.
В ремонте настаивают что все сделали качественно, а эти нюансы сомнительны и не критичны.
Где грань качественного ремонта? Как эксперты смотрят на такие недостатки после ремонта, подпадает это под некачественную услугу?

[Владимир Алексеевич]

Илья В, добрый день.

 

1. По подсветке есть два пути решения проблемы:

- если не очень напрягает, то требовать уменьшения суммы ремонта, так как, дисплей явно не оригинальный.

- если напрягает, то отказаться от ремонта и требовать возврат денег.

 

2. Чем тверже стекло, тем быстрее оно треснет. Люди утверждают, что у них сверх прочные стекла (на samsung_ax)  лопаются сами по себе. На форуме много таких утверждений от посетителей. Что делать - решать Вам.

 

3. Если дисплей приклеен так, что он по плоскости изогнут (а это бывает тогда, когда дисплей приклеивался на недостаточно очищенную поверхность), то в дальнейшем он:

- или отклеится от рамки, тогда влага и пыль добро пожаловать в корпус. Чем дальше, тем щель будет только увеличиваться.

- или лопнет, так как находится в постоянном механическом напряжении (может по этому и радужные разводы появляются при касании его).

 

 С Ваших слов, ремонт выполнен некачественно.