Перейти к содержимому


экспертиза смартфона.


Сообщений в теме: 314

#241 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 12 Апрель 2017 - 11:05

Вчера только, три часа (на самом деле!) читал на заседании тему - что такое программное обеспечение телефона; что такое программное обеспечение сторонних производителей; что такое приложение; чем оно отличается от программного обеспечения; за что производитель телефона должен отвечать и отвечает по гарантии, а за что не подпишиться ни один производитель и об этом прямо предупреждает.

  Вот такому судье можно смело давать информацию с форумов, это конечно не документ, но на мнение судьи может повлиять.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#242 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2017 - 12:29

Вчера только, три часа (на самом деле!) читал на заседании тему - что такое программное обеспечение телефона; что такое программное обеспечение сторонних производителей; что такое приложение; чем оно отличается от программного обеспечения; за что производитель телефона должен отвечать и отвечает по гарантии, а за что не подпишиться ни один производитель и об этом прямо предупреждает.

  Вот такому судье можно смело давать информацию с форумов, это конечно не документ, но на мнение судьи может повлиять.

 

Надеюсь до суда дело не дойдёт... Надеюсь на благоразумность HTC и собственно результат экспертизы (завтра поеду всётаки).



#243 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 11:58

Сдал в экспертизу телефон. 

Претензий к внешнему виду вроде нет. 

В понедельник будет заключение.

Без разбора аппарата правда...

 

Вопросы, которые прописаны в договоре:
- Имеются ли недостатки в смартфоне HTC one M9 ?

- Если имеются, какой носят характер?

 

 

Потребуется образец претензии продавцу)



#244 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 15:33

Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные  помехи,шипение  треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.
 
Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.
 
Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу  производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;
 
1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?
 
Я лично  отвез  смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.
 
А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в  заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно
 
Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.
 
Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.
 
Теперь вопросы.
 
Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь  или видеокамеру.
 
И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?
 
Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо


#245 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 13 Апрель 2017 - 15:54

Сдал в экспертизу телефон. 

Претензий к внешнему виду вроде нет. 

В понедельник будет заключение.

Без разбора аппарата правда...

 

Вопросы, которые прописаны в договоре:
- Имеются ли недостатки в смартфоне HTC one M9 ?

- Если имеются, какой носят характер?

 

 

Потребуется образец претензии продавцу)

Кто Вам поооосоветовал эти вопрсы??? Если есть возможность, их необходимо поправить. Если их Вам посоветовал эксперт, бегите от него!


  • Евгений # и TaG это нравится

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#246 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 13 Апрель 2017 - 16:53

 

Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные  помехи,шипение  треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.
 
Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.
 
Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу  производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;
 
1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?
 
Я лично  отвез  смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.
 
А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в  заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно
 
Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.
 
Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.
 
Теперь вопросы.
 
Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь  или видеокамеру.
 
И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?
 
Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо

 

Попробую ввести Вас в тему. Вопрос №

1. Чтобы на него ответить, мне понадобиться не один месяц. Вы представляете техническую нашпигованность современного телефона? И все это предлагают проверить!!! Я свой (личный) телефон юзаю три года. До сих пор не знаю, на что он способен.

2. Судью на мыло за такой вопрос (если конечно это он его задавал, а если не он, то он в курсе, что на такие вопросы эксперт отвечать не в праве).

 

Евгений Витальевич, мы будем бесконечно отвечать на такие вопросы. Как бы сделать так, чтобы Ваша статья (про вопросы к эксперту) была бы "очевиднонаходимая"?

3. Однозначно отнести ко второму вопросу.

4. Этот вопрос эксперт может освЯтить в первом вопросе.

5. Хороший вопрос.

6, 7 достойные вопросы, только "дефект" необходимо заменить на "неисправность"

8. на слово "существенный, эксперт не должен реагировать.

9. Это исследование будет стоить... я не знаю сколько. И если эксперт попытается на него ответить, его можно будет "клевать" бесконечно.

10. ВОТ!!! Такой вопрос должен задать судья.

 

Теперь по Вашим вопросам;

1. Разбор телефона. Эксперт, что, бомбу разбирает? Какое н....н разрешение ему надо? Это его обязанность, чтоб ответить на один из важнейших вопросов - "имеются ли следы нарушения правил эксплуатации телефона?" Даже если его никто не задал, он в порядке инициативы обязан на него ответить. Нет, ну конечно это не правовая обязанность, а моральная.

2. Шум. Вот эта неисправность может быть (очень часто 99%) из за воды (жидкости). Без разбора телефона, ну никак.

 

Вы очень внимательны к техническим характеристикам Вашего телефона. Это похвально. А вот эксперт, чем руководствовался задавая такие вопросы - не понятно. Он может и действительно специалист, в какой то области, но не в телефонах.

 

Мне доводилось читать исследования патологоанатомов таких предметов как часы. Это еще та жесть!

 

Мое мнение, Вам нужен другой эксперт.


  • TaG это нравится

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#247 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 17:03

Эм... с телефона, не нашел как цитировать...
Сегодня был на Партийном переулке (Москва), разговаривал с Яном Городецким .
В статье 19.п5,6 говорится ведь о недостатках...
Существенный недостаток - телефон не загружается... я так подразумевал...

Вопрос по стоимости устранения недостатка, из виду упустил совсем... Завтра попробую попросить, чтобы его включили заключение...



#248 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 17:05

del



#249 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 17:10

del



#250 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 23:42



Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные помехи,шипение треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.

Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;

1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?

Я лично отвез смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.

А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно

Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.

Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.

Теперь вопросы.

Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь или видеокамеру.

И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?

Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо

Попробую ввести Вас в тему. Вопрос №
1. Чтобы на него ответить, мне понадобиться не один месяц. Вы представляете техническую нашпигованность современного телефона? И все это предлагают проверить!!! Я свой (личный) телефон юзаю три года. До сих пор не знаю, на что он способен.
2. Судью на мыло за такой вопрос (если конечно это он его задавал, а если не он, то он в курсе, что на такие вопросы эксперт отвечать не в праве).

Евгений Витальевич, мы будем бесконечно отвечать на такие вопросы. Как бы сделать так, чтобы Ваша статья (про вопросы к эксперту) была бы "очевиднонаходимая"?
3. Однозначно отнести ко второму вопросу.
4. Этот вопрос эксперт может освЯтить в первом вопросе.
5. Хороший вопрос.
6, 7 достойные вопросы, только "дефект" необходимо заменить на "неисправность"
8. на слово "существенный, эксперт не должен реагировать.
9. Это исследование будет стоить... я не знаю сколько. И если эксперт попытается на него ответить, его можно будет "клевать" бесконечно.
10. ВОТ!!! Такой вопрос должен задать судья.

Теперь по Вашим вопросам;
1. Разбор телефона. Эксперт, что, бомбу разбирает? Какое н....н разрешение ему надо? Это его обязанность, чтоб ответить на один из важнейших вопросов - "имеются ли следы нарушения правил эксплуатации телефона?" Даже если его никто не задал, он в порядке инициативы обязан на него ответить. Нет, ну конечно это не правовая обязанность, а моральная.
2. Шум. Вот эта неисправность может быть (очень часто 99%) из за воды (жидкости). Без разбора телефона, ну никак.

Вы очень внимательны к техническим характеристикам Вашего телефона. Это похвально. А вот эксперт, чем руководствовался задавая такие вопросы - не понятно. Он может и действительно специалист, в какой то области, но не в телефонах.

Мне доводилось читать исследования патологоанатомов таких предметов как часы. Это еще та жесть!

Мое мнение, Вам нужен другой эксперт.
Спасибо за развернутые ответы.Все вопросы с 1 по 10,задала судья в судебном определении.
Мне то хватит и одного,дефект есть либо его нет.На экспертизе телефон находится уже больше двух месяцев(срок до 45 дней с момента поступления судебного определения к экспертам.
У нас в Красноярске,судя по отзывам в интернете толковых экспертов не найти.

100% телефон я не топил!Дефект я обнаружил на второй день после покупки.Через форум мейзу в России,нашел ещё с десяток людей с такой же проблемой как и у меня.У одного человека даже приняли в ремонт телефон,заменили материнскую плату.Но проблема не решилась.

#251 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 14 Апрель 2017 - 03:12

Я думаю, что судье достаточно ответов на вопросы:

1. наличие неисправности

2. причина неисправности

3. стоимость устранения неисправности.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#252 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 03:19

Судья с меня требует либо согласие,либо отказ на разбор телефона.В случае отказа экспертизы не будет.Буду соглашаться.

#253 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 14 Апрель 2017 - 06:49

Судья с меня требует либо согласие,либо отказ на разбор телефона.В случае отказа экспертизы не будет.Буду соглашаться.

Странный судья, решение разбирать не разбирать, ломать не ломать принимать должен он.

С вас же не требуют подписаться под тем, что будут телефон ломать, у Вас просят разрешения только на разбор телефона. Только на разбор и давайте согласие. Разборка данной модели никак не может повлиять на нарушение его герметичности.

Вас пригласят на осмотр телефона. Добейтесь, что бы в акте осмотра было написано:

- "на доступных к осмотру поверхностях механических, термических повреждений и следов жидкости не обнаружено"

- телефон имеет следы незначительного, естественного износа (если он есть), или не имеет следов износа.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#254 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 07:47



С вас же не требуют подписаться под тем, что будут телефон ломать, у Вас просят разрешения только на разбор телефона. Только на разбор и давайте согласие. Разборка данной модели никак не может повлиять на нарушение его герметичности.

Я так понимаю эксперт просто страхует свою пятую точку.Тоже не понимаю зачем разрешения спрашивать да ещё в письменном виде.

#255 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 14 Апрель 2017 - 07:50

С вас же не требуют подписаться под тем, что будут телефон ломать, у Вас просят разрешения только на разбор телефона. Только на разбор и давайте согласие. Разборка данной модели никак не может повлиять на нарушение его герметичности.

Я так понимаю эксперт просто страхует свою пятую точку.Тоже не понимаю зачем разрешения спрашивать да ещё в письменном виде.

Похоже эксперт - патологоанатом.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#256 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 08:01

Эм... с телефона, не нашел как цитировать...
Сегодня был на Партийном переулке (Москва), разговаривал с Яном Городецким .
В статье 19.п5,6 говорится ведь о недостатках...
Существенный недостаток - телефон не загружается... я так подразумевал...

Вопрос по стоимости устранения недостатка, из виду упустил совсем... Завтра попробую попросить, чтобы его включили заключение...

Интересно.. я чуть позже отвечу, срочно уехать нужно.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#257 TaG

TaG

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 09:02

 

Эм... с телефона, не нашел как цитировать...
Сегодня был на Партийном переулке (Москва), разговаривал с Яном Городецким .
В статье 19.п5,6 говорится ведь о недостатках...
Существенный недостаток - телефон не загружается... я так подразумевал...

Вопрос по стоимости устранения недостатка, из виду упустил совсем... Завтра попробую попросить, чтобы его включили заключение...

Интересно.. я чуть позже отвечу, срочно уехать нужно.

 

 

Спасибо. Буду ждать.
Я думаю звонить эксперту, просить, чтобы он добавил третий вопрос о стоимости ремонта.  *Позвонил, доп.вопросы за доп.плату*

Возможно (не уверен) потребуется, если дело дойдёт до суда.



#258 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 13:24

 

Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные  помехи,шипение  треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.
 
Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.
 
Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу  производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;
 
1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?
 
Я лично  отвез  смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.
 
А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в  заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно
 
Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.
 
Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.
 
Теперь вопросы.
 
Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь  или видеокамеру.
 
И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?
 
Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо

 

1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
В принципе сойдет, но честно говоря уши режет такая трактовка.
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
Вопрос абсолютно неверный и неотвечаемый экспертом, по крайней мере точно.
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
нормально, за исключением недостатков.
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
просто некорректно.
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
нормально, но не совсем правильно ориентированный вопрос.
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
нормально, но некорректный (фрагментов).
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
нормально
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
существенными - некорректно, неотвечаемо, если эксперт не работает по совместительству судьей.
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
просто неотвечаемо. Нет такого оборудования у 99,9999999% экспертов (включая и меня), чтобы это проверить.
10. Какова стоимость устранения дефектов?
нормально
 
Вопросы, судя по их трактовке составлял не суд, а полувыношенный, скорее всего имеющий отношение к экспертизе человек . Если это так, то результат экспертизы (заключение) будет в аналогичном ключе, т.е. никакой!
 

Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#259 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 14 Апрель 2017 - 14:46

 

 

Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные  помехи,шипение  треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.
 
Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.
 
Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу  производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;
 
1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?
 
Я лично  отвез  смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.
 
А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в  заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно
 
Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.
 
Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.
 
Теперь вопросы.
 
Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь  или видеокамеру.
 
И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?
 
Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо

 

1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
В принципе сойдет, но честно говоря уши режет такая трактовка.
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
Вопрос абсолютно неверный и неотвечаемый экспертом, по крайней мере точно.
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
нормально, за исключением недостатков.
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
просто некорректно.
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
нормально, но не совсем правильно ориентированный вопрос.
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
нормально, но некорректный (фрагментов).
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
нормально
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
существенными - некорректно, неотвечаемо, если эксперт не работает по совместительству судьей.
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
просто неотвечаемо. Нет такого оборудования у 99,9999999% экспертов (включая и меня), чтобы это проверить.
10. Какова стоимость устранения дефектов?
нормально
 
Вопросы, судя по их трактовке составлял не суд, а полувыношенный, скорее всего имеющий отношение к экспертизе человек . Если это так, то результат экспертизы (заключение) будет в аналогичном ключе, т.е. никакой!

 

НЕЕЕ Это эксперт - патологоанатом. К технике отношение имеет "я видел, один мужик сказал".


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#260 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 14 Апрель 2017 - 16:05



Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные помехи,шипение треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.

Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;

1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?

Я лично отвез смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.

А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно

Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.

Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.

Теперь вопросы.

Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь или видеокамеру.

И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?

Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо

1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
В принципе сойдет, но честно говоря уши режет такая трактовка.
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
Вопрос абсолютно неверный и неотвечаемый экспертом, по крайней мере точно.
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
нормально, за исключением недостатков.
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
просто некорректно.
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
нормально, но не совсем правильно ориентированный вопрос.
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
нормально, но некорректный (фрагментов).
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
нормально
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
существенными - некорректно, неотвечаемо, если эксперт не работает по совместительству судьей.
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
просто неотвечаемо. Нет такого оборудования у 99,9999999% экспертов (включая и меня), чтобы это проверить.
10. Какова стоимость устранения дефектов?
нормально

Вопросы, судя по их трактовке составлял не суд, а полувыношенный, скорее всего имеющий отношение к экспертизе человек . Если это так, то результат экспертизы (заключение) будет в аналогичном ключе, т.е. никакой!

Вы будете удивлены,но вопросы составила судья



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.