Добрый день ,большая просьба к Вам уважаемые эксперты подскажите как поступить .Я ИП в моем отделе были преобретены брюки (джинсы), через 5 месяцев их принесли на возврат порванные заявив что это брак ,я отправила их на проведение экспертизы ,они жи принесли мне повторно притензию ,правомерно ли это и как мне теперь доказать качество брюк ,могу ли я ждать на экспертизу такие-же новые как доказательство?

Вы пишите, что отправили джинсы на экспертизу. Что Вы называете экспертизой и каковы ее результаты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили платье, постирали в соответствии с требованиями на ярлыке. После стирки платье полиняло, особенно внутри, видны разводы. Материал платья - лен. Продавец заявляет, что экспертизу он сделать не сможет, в нашем городе это действительно не возможно, так как нужно лабораторное исследование со слов эксперта с которым, я сам общался. Возможно ли производство такой экспертизы и где ее можно провести. 

Можно провести, используя экспресс-методы, не требующих оборудования.

Брянск, Обращайтесь. В.Г. Савенко

bryansk-expert@mail.ru

Здравствуйте. Подскажите: у куртки покупатель оторвал бирки. Принес на возврат эту куртку. Куртка в состоянии новой, но фабричные бирок нет. Где они неизвестно. Суд поставил вопоос: имеются ли дефекты эксплуатации на ней. Это будет дефектов эксплуатации?

Здравствуйте, в ноябре 2017 года приобрела норковую шубу в меховом салоне. В январе 2018 обнаружила потертости в районе локтя и на задней части изделия. Шубу вернула в магазин для проведения экспертизы. Ответ продавца, что шуба потерта из-за механического воздействия, и что это не изделие, в котором нужно ездить в автомобиле. Подскажите пожалуйста может ли качественный мех норки вышаркаться за 2 месяца? Стоит ли обращаться в независимую экспертизу?

Добрый вечер!купила платье дочке,постирала при 30’, подкладка с одной стороны стала длиньше самого платья. Какие у меня есть права потребителя,дефект явно выявился в первой же стирке.

Здравствуйте, я продавец верхней одежды. Торгую фабричными пальто. Продала демисезонное пальто 08.10.17. А спустя 6,5 месяцев покупатель пришла с претензией. Пальто местами протёрлось (под мышками, на обшлагах рукавов), спереди размахрилось. На модель из этой ткани жалоб от других покупателей не было, на фабрике рекламаций тоже не было. Срок гарантии от фабрики 1 месяц. Как мне правильно действовать по закону?

Проведите проверку качества или экспертизу (в экспертной организации)

В законе о защите прав потребителя всё написано!!!

Здравствуйте, я продавец верхней одежды. Торгую фабричными пальто. Продала демисезонное пальто 08.10.17. А спустя 6,5 месяцев покупатель пришла с претензией. Пальто местами протёрлось (под мышками, на обшлагах рукавов), спереди размахрилось. На модель из этой ткани жалоб от других покупателей не было, на фабрике рекламаций тоже не было. Срок гарантии от фабрики 1 месяц. Как мне правильно действовать по закону?

 

Задам вопрос по-другому. Ведь образование потёртостей, катышков по истечении 2 сезонов носки осень 2017, весна 2018 не является гарантийным случаем. 

Конечно не является.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, как мне поступить: 05.05.2018г. в магазине купила костюм (пиджак и брюки), после одного дня носки на белой блузке от подклада пиджака остались пятна коричневого цвета, а также на спинке пиджака разошелся шев, на брюках также нитки на швах не прочные. Через неделю вернула костюм в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар, а также сказала, что буду присутствовать при проведении экспертизы, в претензии это также указала. Затем, спустя 10 дней я снова звонила в магазин, мне сказали, что костюм отправляют на экспертизу, и сообщат мне о дате ее проведения. Также, я им снова напомнила, что я буду присутствовать на экспертизе. Но вчера мне позвонили и сообщили, что экспертиза уже проведена без моего участия, и в этом не было необходимости, заключение не в пользу клиента(т.е. не в пользу меня), и чтобы я пришла забрала товар и оплатила их расходы. Как я понимаю, 10-ти дневный срок был нарушен, и также были нарушены мои права потребителя на участие в экспертизе. Пожалуйста, подскажите, какие могут быть мои дальнейшие действия? Костюм стоит почти 10 тыс.руб., и для меня эта существенная сумма. В дальнейшем, я не смогу ни одну светлую блузку одеть с этим костюмом, да и периодически мне придется зашивать швы, у которых нитки лопают. Костюм не стирала и не подвергала хим.чистке. С чего мне начать? Сначала провести независимую экспертизу и потом обращаться в суд? Или же сразу обращаться в суд и оспаривать результаты экспертизы, проведенной продавцом? Планирую завтра идти в магазин, и забирать костюм. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее огромное вам спасибо! С уважением, Татьяна

добрый день. Подскажите, является ли браком протертость джинс между ног и порча подкладки на школьном сарафане? Срок покупки более года.

Здравствуйте! Купила на рынке летом дубленку, одела только сегодня 29 ноября и поняла, что ходить в ней затруднительно, так как одежда под дубленкой задирается и перекручивается. Посмотрела на внутреннюю сторону дубленки, два куска ворсом вверх пришиты остальные ворсом вниз. Ворс короткий ровный без завитков. Товарный чек на дубленку есть. Считается ли это браком? Можно ли вернуть такой товар?

Добрый день , месяц назад купила пальто за 15000 в Москве в тц . Состав шерсть 40%, кашемир 60%. Пальто после носки 3 недель -скаталось на руках и вид потерялся. Можно ли вернуть пальто за ненадлежащее качество и необходимо ли делать делать экспертизу ?

Добрый, плиз пальто розового цвета материал тип шерсть-в процессе эксплуатации в течении месяца не каждый день-внутри покрасилась подкладка и низ и края самого пальто.хочу доехать в магазин-чем руководствоваться?

Сколько стоит экспертиза окраса одежды

Здравствуйте, купила пальто, носила в обычном режиме, до работы и обратно. На второй день начало кататься, через неделю все места трения выглядели уже очень неопрятно и сильно закатались. Вернула в магазин на 10 день после покупки, обмену и возврату отказали, назначили экспертизу, яваляется ли это браком? Состав 45% шерсти 55% полиэстер.