Сообщений в теме: 56

[Konstantin]

Здравствуйте, эксперты-товароведы! Скажите, пожалуйста, может ли хорошая вещи протереться за один день? Купили дорогой костюм,который был одет один раз,в магазине его направили на экспертизу, после нее нам сказали, что это фигура виновата, поэтому и протерлись штаны,есть ли такие материалы, которые за 20 тыс руб протираются за один день... Как нам быть?Нужна товароведческая экспертиза! Спасибо

[admin]

Здравствуйте!

 

Помогите, пожалуйста разобраться.

 

В феврале 2010 года купили в брендовом магазине платье, постирали с условиями бирки, в результате платье село, подкладка вытянулась, носить невозможно. В мае 2010 направлена претензия с требованием вернуть деньги. Продавец указал, что 14 дней прошло, платье постирано неизвестно как, экспертиза не проведена продавцом. Мы направили повторную претензию с правовым обоснованием на 2-летний срок претензий по качеству товара. Начали проводить экспертизу за свой счет, на предварительной консультации эксперт указал одни доводы, которые будут положены в основу акта экспертизы: продавцом не был предоставлен документ (сертификат на ткань и платье), информация о товаре не доведена до потребителя в полном объеме (на товарном ярлыке платья - написано только шелк 100 %, информация о составе подкладки не указана вообще). В общем, забрали акт экспертизы органолептической, а в акте доводы эксперта не нашли полного отражения, т.е. эксперт написал, что информация по сырью не доведена в полном объеме, швы платья выполнены в непроизводственных условиях,методы обработки швов не соответствуют промышленной технологии ГОСТ 25294-2003. Еще сделал вывод, что платье ношеное, подвергалось перешиву или подгонке по фигуре потребителем, в результе чего подкладка платья вытянулась и деформировалась. Вопрос: что делать? с такой экспертизой дело не выиграть? либо подать в суд с приложением этого акта экспертизы и ходатайствовать в суде о проведении дополнительной экспертизы? Заранее спасибо.

[Lu9]

Помогите пожалуйста советом. Провоз партии секонд-хенда (одежда) через границу с Украиной, кол-во 1 тонна. Нужно ли проведение экспертизы? если да то, какими нормативными актами оперировать? По какйо методике делать выборку и как определять степень износа вещей? Заравнее спасибо.

[admin]

Вообще-то проведение экспертизы это не более чем Ваше право, но никак не обязанность.
Если Вы все-же сомневаетесь в качестве одежды, то лучше заказать товарную экспертизу.
Если это проверенный поставщик, то я не вижу никакой необходимости в лишних затратах.
Как таковое, нормативное регулирование порядка проведения товарной экспертизы товаров при перевозе через границу в РФ нет, и перспектив появления подобного регламента мы не видим. В некоторых случаях (но не в вашем) порядок проведения экспертизы устанавливается между двумя договаривающими сторонами - поставщиком и покупателем, однако я полагаю, что подобный порядок у Вас не был согласован.
Если Вы сейчас примите решение о проведении товарной экспертизы, то зафиксируйте, согласуйте свое решение в письменной форме, чтобы у Вас в дальнейшем не было причин волноваться. Закрепите свое решение в письменной форме, например, путем обмена писем с украинской стороной.

С уважением,
Эксперт-товаровед
АНО "Бюро товарных экспертиз"

[Lu9]

Cпасибо.

Прикрепленные файлы

•  Prikaz_Minust_No_92.doc   48К   883 Количество загрузок:
•  Federalny_zakon__No_172.doc   40К   805 Количество загрузок:
•  Postanovlenie_96.doc   44,5К   771 Количество загрузок:

[Elena2013]

Добрый день! Подскажите, существуют ли методики, или где можно их достать, посмотреть расчет величины утраты товарной стоимости изделия после химчистки? И законодательно где-либо описаны определения таких понятий как товарный вид, и что он в себя включает, товарная стоимость и утрата товарной стоимости (товарного вида). Благодарю, и с нетерпением жду ответ.

[Эксперт-консультант]

Добрый день!
Все перечисленные Вами вопросы рассматриваются в товароведении, методики для расчета товарной стоимости применяются при производстве товароведческой экспертизы.
Для получения более подробной информации Вы можете подойти на консультацию с экспертом в наш головной офис.
Адрес организации расположен здесь:

sud-expertiza.ru/kontakty

С уважением,
Эксперт-товаровед
АНО "Бюро товарных экспертиз"

[admin]

Здравствуйте Вера. Товарная экспертиза может проводится по чему угодно, в т.ч. и по комбинезонам.

Порядок проведения экспертизы через суд регламентируется ГПК РФ и ФЗ "О Судебно-экспертной деятельности", порядок же проведения товарной экспертизы во внесудебном порядке будет регулироваться условиями договора, который будет заключен между двумя сторонами, а также будет отчасти регулироваться действующими ГОСТами, регулирующими обследование товаров народного потребления.

Какими именно - подскажет эксперт-товаровед.

[serova]

ПОКУПАТЕЛЬ ПРИОБРЁЛ КОМБИНЕЗОН ИЗ МЕМБРАННОЙ ТКАНИ , ПРИНЕСЛА ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ УТВЕРЖДАЯ ЧТО РЕБЁНОК ОДЕЛ ОДИН РАЗ И ТКАНЬ ПОТРЕСКАЛАСЬ, ЭТИ КОМБИНЕЗОНЫ У МЕНЯ ПРОДАЮТСЯ ДАВНО И НИКТО НЕ ЖАЛОВАЛСЯ НА КАЧЕСТВО, ПО МОЕМУ МНЕНИЮ , ОНА ИЛИ ПРОСУШИЛА ЕГО НА ГОРЯЧЕЙ БАТАРЕЕ ИЛИ ПОСТИРАЛА В МАШИНЕ С НЕПОДХОДЯЩИМ РЕЖИМОМ И ПРИ ВЫСОКОЙ ТЕМПЕРАТУРЕ,ПРОВОДЯТСЯ ЛИ ЭКСПЕРТИЗЫ ИМЕННО ТАКОЙ ТКАНИ И КАКИМ ОБРАЗОМ?

Добрый день, Вера!

      Экспертизы с данными видами ткани проводим.

      Порядок проведения экспертизы через суд регламентируется ГПК РФ и ФЗ "О Судебно-экспертной деятельности", порядок же проведения товарной экспертизы во внесудебном порядке будет регулироваться условиями договора, который будет заключен между двумя сторонами, а также будет отчасти регулироваться действующими ГОСТами, регулирующими обследование товаров народного потребления.

[serova]

Добрый день Уважаемые Эксперты! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации! Приобрела праздничные туфли. Были одеты однократно ( прошла 2 остановки до гостей). На подошве образовались мелкие дырки от вкрапления камней размером до 3 мм. Предполагаю брак материала подошвы. В этот же день вернула туфли в магазин. Мне сразу предложили ремонт подошвы (я отказалась). Через 10 дней туфли мне вернули, указав в заключении, что эти мелкие дырки не являются дефектом для возврата обуви. Дефект ли это на самом деле? Стоит ли сделать независимую экспертизу, которая будет являться основанием для возврата денег за некачественный товар?

Добрый день!

Подошва обуви из натуральной кожи очень мягкая и при эксплуатации обуви с данной подошвой возможно появление в ней вмятин при эксплуутации.

[Аноним]

Здравствуйте, эскперты-товароведы! Купила пальто из шерсти «Бэби Сури альпака», один раз одела, ужасно осыпается, ходить невозможно в нем, помогите, разве это нормально?

[serova]

Здравствуйте, эскперты-товароведы! Купила пальто из шерсти «Бэби Сури альпака», один раз одела, ужасно осыпается, ходить невозможно в нем, помогите, разве это нормально?

Добрый день, Эльза!

Осыпание шерсти является дефектом.

С уважением, эксперт-товаровед

АНО "Бюро Товарных Экспертиз"

[Маленкова Ирина]

Добрый день, Татьяна.

 

 

Установить в какое время было порвано платье эксперты не могут, это, к сожалению, невозможно.

Но определить наличие дефектов и их характер сможет товароведческая экспертиза и эксперты нашей организации.

Обязательное присутствие представителей химчистки при проведении исследования не требуется.

Телефон для связи: (495) 662-59-81

[admin]

Вы не могли бы залить фотографию дубленки на форум, это очень просто сделать - в самом низе - справа есть кнопка "Расширенная форма", если её нажать, то у Вас появится возможность заливки фотографий.