Перейти к содержимому


экспертиза смартфона.


Сообщений в теме: 314

#61 *Евгений*13 RUS*

*Евгений*13 RUS*
  • Гости

Отправлено 01 Июль 2016 - 07:13

Это разве не дело экспертов? откуда мне знать, какие номера у этих документов. Устройство же (планшет) должно соответствовать каким-то стандартам (гостам) ?  Или у нас таких стандартов нет?

спасибо за ответ!

Алексей, здравствуйте!

Лучшее, по чему можно  "провести" планшет это его ТТХ,- прекрасно разрисованные на сайте производителя или в РП. 

В подавляющем большинстве случаев этого достаточно.

Если какой-то параметр не соответствует (емкость батареи, время автономной работы, цветопередача, скорости передачи, поведение и реакция датчиков и т.д.), то копаемся дальше и спускаемся на уровень пониже - "datasheet".

Советских ГОСТов для подобных зверей просто не было, а Российских еще не разработали, да и не будет их, так как "наши" к моему большому сожалению, планшеты не выпускают.

Существующие же ГОСТы,  частично, с натяжкой могут быть применены только в плане некоторых характеристик (таких как битые пиксели, излучение, безопасность).

Но это мелочи. Делать упор на них - пустая трата времени, сил и денег. 

И еще вы задаете хитрый и бестолковый вопрос.

Если у вас есть конкретный дефект, то опишите его.

Вопрос, а может быть и причину его появления мы вмиг сформулируем.

Я же пока вижу, что вам просто нужны какие-то методические документы.

Что-ж, если так, то  ГУГЛ вам в помощь. За 5-6 часов вы определенно что-нибудь нароете. 

Нарытое потом пробьете по ГАРАНТУ, на предмет актуальности. Это еще часок. 

После помусолите сами МД, это еще 1-2 часа.

 

Итог ---->время деньги. И если вы эксперт, то зарабатывайте их своих трудом.

Если вы потребитель с "разбитым корытом", то добро пожаловать, поможем, в силу наших возможностей.

 

                                                                                                                                                                                       Р.Е.В



#62 *Игорь*

*Игорь*
  • Гости

Отправлено 14 Июль 2016 - 00:30

Доброго времени суток!

 

г. Владивосток.

Мне отказали в гарантийном ремонте смартфона Sony Xperia Z3. В верхней части экрана, там где слоты СИМ-карты и карты памяти появилось тёмное пятно. Карту памяти никогда не использовал, симку как вставил, так и не трогал. Сдал телефон во Владивостоке в мастерскую "НОТЭК", его отправили в Москву, где проверку выполняли в ООО "РСС".

В техническом заключении написали "Отказ по причине механического повреждения телефона", далее "В результате диагностики было выявлено механическое повреждение устройства, а именно деформирован корпус". Ни степень, ни место деформации не указаны, визуально деформация не обнаруживается, ещё более странные вещи написаны в Акте выполненных работ, в шапке, там где идёт описание принимаемого телефона:

"Внешний вид: небольшая деформация корпуса, потёртости на корпусе, + мелкие царапины, мелкие сколы" - это в Москве ООО "РСС".

В заявке на ремонт техники во Владивостоке (мастерская "НОТЭК" он же ИП Селюк Николай Сергеевич) написано: "Комплектация: Нет блока питания, техника имеет следы эксплуатации, потёртости".

Лупу я конечно не брал, но телефон осмотрел, царапин и сколов не заметил.

Хочу провести экспертизу, сколько это может стоить, экспертные заключения каких экспертных организаций г. Владивостока принимаются судами?

Ну и в принципе, насколько реально доказать, что неисправность возникла не по моей вине?

Может их просто "заело", что я сдал телефон за 3 дня до истечения гарантийного срока?

P.S. Пятно появилось где-то за месяц до сдачи телефона в ремонт и было почти незаметным, но потом стало увеличиваться.



#63 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 704 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 14 Июль 2016 - 01:00

Фото телефона и документов выложите.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#64 *Игорь*

*Игорь*
  • Гости

Отправлено 14 Июль 2016 - 22:56

Здесь напрямую можно изображение вставить?



#65 Ataman_Dutoff

Ataman_Dutoff

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Июль 2016 - 23:01

Зарегался, сейчас всё будет.

Телефон.DSC_0035.jpg DSC_0036.jpg DSC_0037.jpg DSC_0038.jpg DSC_0039.jpg DSC_0040.jpg DSC_0042.jpg DSC_0043.jpg DSC_0045.jpg



#66 Ataman_Dutoff

Ataman_Dutoff

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Июль 2016 - 23:01

Документы.ScanImage091.jpg ScanImage092.jpg ScanImage093.jpg ScanImage094.jpg



#67 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 704 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 15 Июль 2016 - 03:41

1. Пятно на дисплее от перегрева. Перегрев дисплея произошел от внутренних компонентов системной платы. Это дефект производственного характера (хотя у дефекта других характеров не бывает :)). К какой либо деформации корпуса это пятно отношения не имеет.  Деформация корпуса приводит к другим повреждениям дисплея.

2. Согласно заявке на ремонт от 25.06.16г. при приемке телефона деформации корпуса не было.

3. Согласно акта выполненных работ и технического заключения от 07.07.2016г. в телефоне выявлена деформация корпуса. Это при выдаче телефона Вам.

4.Телефон (после сдачи его в ремонт) побывал в двух сервисных центрах, преодолел путешествие более 11000км. Где его помяли? Ответственности, в этом случае, за  сохранность телефона потребитель не несет.

5. В акте выполненных работ описывают не принимаемый телефон, а выдаваемый. Это важно!

6. Не вскрывая телефон, по одним документам видно, что деформация телефона произошла (если она действительно была(ли) во время нахождения телефона в ремонте.

7. В компанию РСС отправлял и принимал телефон не Вы, а г.Селюк. Вся ответственность за сохранность и транспортировку телефона лежит на нем.


  • Евгений # это нравится

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#68 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 430 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 15 Июль 2016 - 05:15

В заявке на ремонт написано что это ноутбук!


  • Евгений # это нравится

Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#69 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 15 Июль 2016 - 05:56

1. Пятно на дисплее от перегрева. Перегрев дисплея произошел от внутренних компонентов системной платы. Это дефект производственного характера (хотя у дефекта других характеров не бывает :)). К какой либо деформации корпуса это пятно отношения не имеет.  Деформация корпуса приводит к другим повреждениям дисплея.

2. Согласно заявке на ремонт от 25.06.16г. при приемке телефона деформации корпуса не было.

3. Согласно акта выполненных работ и технического заключения от 07.07.2016г. в телефоне выявлена деформация корпуса. Это при выдаче телефона Вам.

4.Телефон (после сдачи его в ремонт) побывал в двух сервисных центрах, преодолел путешествие более 11000км. Где его помяли? Ответственности, в этом случае, за  сохранность телефона потребитель не несет.

5. В акте выполненных работ описывают не принимаемый телефон, а выдаваемый. Это важно!

6. Не вскрывая телефон, по одним документам видно, что деформация телефона произошла (если она действительно была(ли) во время нахождения телефона в ремонте.

7. В компанию РСС отправлял и принимал телефон не Вы, а г.Селюк. Вся ответственность за сохранность и транспортировку телефона лежит на нем.

Полностью поддерживаю.

Про ноутбук это вообще сильно! Вот мудаки а!

 

Коллеги покажите мне только на фото деформацию. Я что-то никак не разглядел, или вы Игорь покажите.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#70 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 704 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 15 Июль 2016 - 06:06

 

1. Пятно на дисплее от перегрева. Перегрев дисплея произошел от внутренних компонентов системной платы. Это дефект производственного характера (хотя у дефекта других характеров не бывает :)). К какой либо деформации корпуса это пятно отношения не имеет.  Деформация корпуса приводит к другим повреждениям дисплея.

2. Согласно заявке на ремонт от 25.06.16г. при приемке телефона деформации корпуса не было.

3. Согласно акта выполненных работ и технического заключения от 07.07.2016г. в телефоне выявлена деформация корпуса. Это при выдаче телефона Вам.

4.Телефон (после сдачи его в ремонт) побывал в двух сервисных центрах, преодолел путешествие более 11000км. Где его помяли? Ответственности, в этом случае, за  сохранность телефона потребитель не несет.

5. В акте выполненных работ описывают не принимаемый телефон, а выдаваемый. Это важно!

6. Не вскрывая телефон, по одним документам видно, что деформация телефона произошла (если она действительно была(ли) во время нахождения телефона в ремонте.

7. В компанию РСС отправлял и принимал телефон не Вы, а г.Селюк. Вся ответственность за сохранность и транспортировку телефона лежит на нем.

Полностью поддерживаю.

Про ноутбук это вообще сильно! Вот мудаки а!

 

Коллеги покажите мне только на фото деформацию. Я что-то никак не разглядел, или вы Игорь покажите.

 

Это секретная информация! Только москвичам ведомая.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#71 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 15 Июль 2016 - 06:12

 

 

1. Пятно на дисплее от перегрева. Перегрев дисплея произошел от внутренних компонентов системной платы. Это дефект производственного характера (хотя у дефекта других характеров не бывает :)). К какой либо деформации корпуса это пятно отношения не имеет.  Деформация корпуса приводит к другим повреждениям дисплея.

2. Согласно заявке на ремонт от 25.06.16г. при приемке телефона деформации корпуса не было.

3. Согласно акта выполненных работ и технического заключения от 07.07.2016г. в телефоне выявлена деформация корпуса. Это при выдаче телефона Вам.

4.Телефон (после сдачи его в ремонт) побывал в двух сервисных центрах, преодолел путешествие более 11000км. Где его помяли? Ответственности, в этом случае, за  сохранность телефона потребитель не несет.

5. В акте выполненных работ описывают не принимаемый телефон, а выдаваемый. Это важно!

6. Не вскрывая телефон, по одним документам видно, что деформация телефона произошла (если она действительно была(ли) во время нахождения телефона в ремонте.

7. В компанию РСС отправлял и принимал телефон не Вы, а г.Селюк. Вся ответственность за сохранность и транспортировку телефона лежит на нем.

Полностью поддерживаю.

Про ноутбук это вообще сильно! Вот мудаки а!

 

Коллеги покажите мне только на фото деформацию. Я что-то никак не разглядел, или вы Игорь покажите.

 

Это секретная информация! Только москвичам ведомая.

 

И видно только изнутри..


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#72 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 704 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 15 Июль 2016 - 06:22

 

 

 

1. Пятно на дисплее от перегрева. Перегрев дисплея произошел от внутренних компонентов системной платы. Это дефект производственного характера (хотя у дефекта других характеров не бывает :)). К какой либо деформации корпуса это пятно отношения не имеет.  Деформация корпуса приводит к другим повреждениям дисплея.

2. Согласно заявке на ремонт от 25.06.16г. при приемке телефона деформации корпуса не было.

3. Согласно акта выполненных работ и технического заключения от 07.07.2016г. в телефоне выявлена деформация корпуса. Это при выдаче телефона Вам.

4.Телефон (после сдачи его в ремонт) побывал в двух сервисных центрах, преодолел путешествие более 11000км. Где его помяли? Ответственности, в этом случае, за  сохранность телефона потребитель не несет.

5. В акте выполненных работ описывают не принимаемый телефон, а выдаваемый. Это важно!

6. Не вскрывая телефон, по одним документам видно, что деформация телефона произошла (если она действительно была(ли) во время нахождения телефона в ремонте.

7. В компанию РСС отправлял и принимал телефон не Вы, а г.Селюк. Вся ответственность за сохранность и транспортировку телефона лежит на нем.

Полностью поддерживаю.

Про ноутбук это вообще сильно! Вот мудаки а!

 

Коллеги покажите мне только на фото деформацию. Я что-то никак не разглядел, или вы Игорь покажите.

 

Это секретная информация! Только москвичам ведомая.

 

И видно только изнутри..

 

И Исключительно у ноутбука :D


  • saransk это нравится

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#73 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 15 Июль 2016 - 07:48

Наличие перегрева элементарно определяется тепловизором. Нетривиально - спреем.

Деформация корпуса - вывешиванием корпуса на четыре призмы калиброванные или на щупы-толщиномеры миллиметровые. 

Неужели вы думаете, деформация корпуса - это обязательно видимый глазом прогиб?

 

А диагноз по фотографии - это наше всё



#74 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 15 Июль 2016 - 08:09

Наличие перегрева элементарно определяется тепловизором. Нетривиально - спреем.

Деформация корпуса - вывешиванием корпуса на четыре призмы калиброванные или на щупы-толщиномеры миллиметровые. 

Неужели вы думаете, деформация корпуса - это обязательно видимый глазом прогиб?

 

А диагноз по фотографии - это наше всё

"СВИН" корпус данного девайса сделан из алюм. подобного материала, достаточно тонкого.

У меня аналогичный телефон (более ранней модели) и незначительные усилия, прикладываемые на изгиб корпуса выдерживает,  при видимом глазу изгибе.

При этом ничего не происходит с экраном.

Давайте не будем микрометры ловить, это по крайней мере глупо. 

Если они что-то там написали про деформацию, то  это должно быть видно.

А с дефектом озвученным Владимиром Алексеевичем я полностью согласен. Ну очень уж явные признаки теплового перегрева.

 

Рассуждая с вашей позиции - тогда вообще ни по одному дефекту, симптому нечего реального сказать будет нельзя. 

Всегда и везде есть вероятность иного исхода, или развития ситуации. В любом случае можно говорить - только по результатам вскрытия.

Разве не так?

Мы даем рекомендации и советы основываясь на практических знаниях во главе и теории в чуть-чуть. А не наоборот.

Неужели это не видно. 

Ни один диагноз здесь не является окончательным и окончательно правильным. 

Это понимают все. Но практика и статистика диагностик это вообще-то мощный и проверенный аргумент.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#75 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 430 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:21

Наличие перегрева элементарно определяется тепловизором. Нетривиально - спреем.

Деформация корпуса - вывешиванием корпуса на четыре призмы калиброванные или на щупы-толщиномеры миллиметровые. 

Неужели вы думаете, деформация корпуса - это обязательно видимый глазом прогиб?

 

А диагноз по фотографии - это наше всё

Мне понравилось про призмы и щупы-толщиномеры миллиметровые!

А я дурак всё лекальной линейкой мерю.


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#76 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 704 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:23

Наличие перегрева элементарно определяется тепловизором. Нетривиально - спреем.

Деформация корпуса - вывешиванием корпуса на четыре призмы калиброванные или на щупы-толщиномеры миллиметровые. 

Неужели вы думаете, деформация корпуса - это обязательно видимый глазом прогиб?

 

А диагноз по фотографии - это наше всё

Тепловизор это круто. Если деформацию не видно на глаз, то это не деформация. Вы разве не поняли, мы постебались над диагнозом больного.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#77 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 430 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:27

Кстати, тепловизор иной раз не лишний!


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#78 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 430 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:30

Был у меня на экспертизе телефон с несоответствием заявленным характеристикам, так размеры корпуса у него не соответствовали в одну сторону 0,8 мм, а в другую аж 1,3 мм, в толщину вот не помню но вроде тоже не попадало, на этом основании потребитель выиграл процесс! 

А ещё и по весу не стыковка.


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#79 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 430 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:35

Владимир Алексеевич, у Вас просто нет тепловизора, прикольная штука скажу я вам, как то раз смотрели место для керна на тёплых полах склада, я не на роком посмотрел на стену а она вся светится, увидел это дело хозяин склада, ну и заказал ещё одну экспертизу что бы строителей наказать, вот так!


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#80 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 701 сообщений

Отправлено 15 Июль 2016 - 09:41

Владимир Алексеевич, у Вас просто нет тепловизора, прикольная штука скажу я вам, как то раз смотрели место для керна на тёплых полах склада, я не на роком посмотрел на стену а она вся светится, увидел это дело хозяин склада, ну и заказал ещё одну экспертизу что бы строителей наказать, вот так!

Согласен штука хорошая, особенно для стройки. Всё хочу купить, да жаба душит. Хочется хороший, а средняя стоимость, даже на ebay начинается от 1000$


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.