Перейти к содержимому


экспертиза стиральной машины


Сообщений в теме: 70

#61 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 659 сообщений

Отправлено 17 Август 2017 - 12:00

Добрый вечер! Приобрели стиральную машину Электролюкс модель EWF 1408WDL2.ручная стирка работает так: стирка - 2вращения барабана с промежутком 2 минуты, затем 12 минут не вращает, затем ещё 3 вращения с промежутком в 2 минуты, затем сливает воду и приступает к ополаскиванию, полоскает по 2 вращения, на последнем полоскании 3 вращения. Проверка качества продавцом не подтвердила наличие недостатка. Обратилась в суд. Ходатайствовала о проведении судебной экспертизы. Судебные эксперты зафиксировали, что она так стирает, сказали будут запрашиать у производителя как должен работать этот режим. Дело вернулось в суд после экспертизы. Я правильно понимаю, что раз её не разбирали для установления причин, значит это не является недостатком?

Дефект определенно есть, даже и говорить нечего. Некорректно залитая программа. А проверить очень даже просто - найти аналогичную модель. 

Последнее предложение я не понял. Смысла разбирать ее на экспертизе с подобно заявленным дефектом смысла нет, по причине указанной выше - это некорректная работа ПО. 

В машинке ведь мало что можно увидеть: пара насосов, движок, несколько клапанов и плата с микроконтроллером. Внешний вид этих элементов ничего не даст.

У меня только один вопрос - А остальные режимы изделие корректно отрабатывает?


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#62 *Гость*

*Гость*
  • Гости

Отправлено 18 Август 2017 - 08:05

 

Добрый вечер! Приобрели стиральную машину Электролюкс модель EWF 1408WDL2.ручная стирка работает так: стирка - 2вращения барабана с промежутком 2 минуты, затем 12 минут не вращает, затем ещё 3 вращения с промежутком в 2 минуты, затем сливает воду и приступает к ополаскиванию, полоскает по 2 вращения, на последнем полоскании 3 вращения. Проверка качества продавцом не подтвердила наличие недостатка. Обратилась в суд. Ходатайствовала о проведении судебной экспертизы. Судебные эксперты зафиксировали, что она так стирает, сказали будут запрашиать у производителя как должен работать этот режим. Дело вернулось в суд после экспертизы. Я правильно понимаю, что раз её не разбирали для установления причин, значит это не является недостатком?

Дефект определенно есть, даже и говорить нечего. Некорректно залитая программа. А проверить очень даже просто - найти аналогичную модель. 

Последнее предложение я не понял. Смысла разбирать ее на экспертизе с подобно заявленным дефектом смысла нет, по причине указанной выше - это некорректная работа ПО. 

В машинке ведь мало что можно увидеть: пара насосов, движок, несколько клапанов и плата с микроконтроллером. Внешний вид этих элементов ничего не даст.

У меня только один вопрос - А остальные режимы изделие корректно отрабатывает?

 

Спасибо, что ответили! К остальным на данный момент претензий нет. Был несвойственный звук при увеличении скорости отжима (шуршаще-свисятщий),  но со временем притерся видимо, на данный момент его нет, неделю директ-спрей не работал. По поводу спрея ничего не указывала. Судебная экспертиза не выявила недостатка, хотя в записанном алгоритме видно, что  с 7м30с  до 18 минуты( по  измерениям эксперта секундомером) никаких действий машина не совершает. Выводы эксперта не понятно на чем основаны, на ЗоЗПП указано, что является недостатком. Пишет, что соответствует алгоритму, но какому непонятно, не приложен этот алгоритм, не запрашивался в Электролюксе. Есть приложение только части инструкции к стиральной машине, в которой не расписан алгоритм. Использована литература только юридического характера при составлении экспертизы (ЗоЗПП, о судебной экспертизе) и непонятный интернет ресурс (видимо инструкцию скачал). 



#63 *Гость*

*Гость*
  • Гости

Отправлено 21 Август 2017 - 09:38

"Инженерный эксперт", а вы трасолог?

#64 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 659 сообщений

Отправлено 22 Август 2017 - 09:53

"Инженерный эксперт", а вы трасолог?

это к к кому вопрос, ко мне?

Если ко мне, то каким боком здесь трасология?

И обозначтесь уважаемый, каждый может выкрикивать из-за угла.. 


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#65 *Гость*

*Гость*
  • Гости

Отправлено 22 Август 2017 - 11:38

"Инженерный эксперт", а вы трасолог?

это к к кому вопрос, ко мне?
Если ко мне, то каким боком здесь трасология?
И обозначтесь уважаемый, каждый может выкрикивать из-за угла..
Да, это именно к вам вопрос. Он очень сложен? "Гостей" анонимных тут много. Чем именно моя гостевая фраза вам не угодила? И как там с привычкой отвечать вопросом на вопрос?

#66 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 673 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 23 Август 2017 - 04:53

Евгений Витальевич, оставьте, таких еще много будет. На всех времени не хватит.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#67 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 420 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 23 Август 2017 - 06:02

Самая плохая черта это переходить на личности - когда нет слов по существу!


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#68 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 659 сообщений

Отправлено 23 Август 2017 - 06:06

 

 

"Инженерный эксперт", а вы трасолог?

это к к кому вопрос, ко мне?
Если ко мне, то каким боком здесь трасология?
И обозначтесь уважаемый, каждый может выкрикивать из-за угла..
Да, это именно к вам вопрос. Он очень сложен? "Гостей" анонимных тут много. Чем именно моя гостевая фраза вам не угодила? И как там с привычкой отвечать вопросом на вопрос?

 

Причем там трасология? Дефект касается некорректной работы ПО, скорее всего одного куска программы. 

И что вы лезете в дело, в котором ничего не понимаете! 

Только трусливые зайцы кидают фразы из-за угла.

Гости, это люди которые попали в сложные ситуации, и по мере возможности мы эксперты, их консультируем. 

Вы в свою очередь конкретных вопросов по теме не задаете, из чего я делаю заключение, что вы очевидно эксперт. 


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#69 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 420 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 23 Август 2017 - 07:42

Евгений Витальевич это я не о Вас, а о том человеке который задал вопрос про трасологию!


Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#70 *Дмитрий*

*Дмитрий*
  • Гости

Отправлено Вчера, 13:49

Здравствуйте!

Уважаемые эксперты, поделитесь, пожалуйста, советами в следующей ситуации.

08.09.17 приобретена стиральная машина. Доставка до дома личным транспортом. Разгрузка, вскрытие упаковки и установка проводились в присутствии двух свидетелей. В результате установлено, что два из четырех транспортировочных болтов согнуты (один сильно) и разрушены два крепления установочных болтов к баку. Других повреждений бака не выявлено. Явных повреждений упаковки также нет, как и различимых невооруженным глазом дефектов корпуса. При включении машина совершила полноценный цикл стирки без нарушений алгоритма и протечек. Несмотря на это решили поменять ее, полагая, что имевшее место механическое воздействие могло привести к скрытым дефектам, которые вылезут позднее, а наличие механических повреждений приведет к отказу в гарантийном ремонте.

10.09.17 в магазин подана претензия с описанием дефекта и требованием заменить товар на точно такой же, но полностью исправный. На что получили ответ о необходимости получения заключения представителя АСЦ.

12.09.17 проведена диагностика представителем АСЦ. В разделе "Выявленная неисправность" указано: разрушены крепления верхних транспортировочных болтов.

13.09.17 корешок акта диагностики передан в магазин-продавец. На словах обещали решить вопрос замены в течение 3 дней. И, даже, забронировали данную модель на складе с целью ее своевременной выдачи. Ждал звонка до 25.09.17. Раньше их не беспокоил, т.к. с 18.09.17 находился в служебной командировке. Звонков не было.

25.09.17 позвонил сам. Мне сообщили, что подготовлен ответ об отказе в замене машинки в связи с тем, что я сам мог быть виновником повреждения.

Вопросы:

1. Может ли экспертиза определить отсутствие моей вины в характере данного повреждения (по времени его происхождения или иным характеристикам)?

2. Если нет, то каковы мои шансы поменять данную стиральную машину в судебном порядке?

3. Есть ли подходы, которые позволят мне добиться соблюдения моих прав по замене без суда? Не хочется время тратить.

Заранее спасибо!

 

 



#71 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 673 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено Вчера, 18:09

Дмитрий, добрый вечер.

 

1. Нет, это не возможно.

2. В таких случаях необходимо провести экспертизу. Но результат может быть не в Вашу пользу.

3. Если не хотите тратить свое время, обратитесь к грамотным специалистам. Адвокат и эксперт все сделают за Вас сами.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.