Здравствуйте. Менее года назад приобрели стиральную машину, через некоторое время в машине появился необычный стук, в определенное время цикла, после второго отжима, при заливе воды, струя воды бьет с большой силой по останавливающемуся барабану, звук похож на частый стук по пустой консервной банке. Появляется не на всех программах, чаще всего, на "Синтетика 40", "Хлопок 40". (Когда на табло горит 26 и 28 минута, соответственно). Сила и интенсивность стука зависит от заполненности барабана бельем. На работу машины, в целом, он не влияет, стирает нормально.
Машина еще на гарантии. Обратились в сервис-центр через производителя, первый мастер пришел 3 недели назад, проверил, перебрал машину, не нашел никаких причин стука, (стук он слышал несколько раз, но сказал, что не сталкивался с таким ранее). Машину забрали на диагностику в СЦ, через неделю вернули, сообщили, что она исправна. Мы запустили первую стирку, стук не исчез. Денег они не взяли.
Обратились в другой сервис-центр через производителя, мастер пришел вчера, проверил машину, отрегулировал ножки, снял крышку, осмотрел, запустил цикл, стук не исчез. Мастер сказал, что машина работает нормально, стук - это ее особенность, на функциональность он не влияет, возможно, машина так сбивает пену. На наше возражение, что если бы этот стук был нормой, то он появился бы с самого начала эксплуатации стиральной машины, ответил, что такого быть не могло, стук был всегда, просто мы не обращали на это внимания. Взял 1200 рублей, т.к. случай якобы не гарантийный, машина полностью исправна.
Хотелось бы узнать: целесообразно ли проводить экспертизу нашей стиральной машины? Мы не считаем, что этот стук - нормальное явление при работе такой техники. Кроме того, в инструкции не описана такая функция, как сбивание пены сильной струей воды, (а машина прекрасно распознает, когда в ней пенообразование превышает норму, - при этом, горит специальный индикатор на панели; в случае со стуком никаких дополнительных значков на панели не горит). И если это нормальное поведение стиральной машины, тогда мы считаем, что производитель должен этот стук описать в документации.
), совместно с мастером "составит" исследование на бумаге.
