Купила в ювелирном магазине двусплавное обручальное кольцо; примерно через неделю верхняя часть сплава сильно деформировалась. Продавец (после внутренней экспертизы) утверждает, что такой дефект получился в результате механического повреждения, которое я нанесла сама. Но дело в том, что изначально кольцо было немного “кривоватым” (у меня есть датированные фото в телефоне, а также в соц. сетях), на что я закрыла при покупке глаза, т.к. думала, что это просто чисто внешний дефект, не очень заметный притом. Когда я предъявила эти фото, продавец заявил, что “Вашим фотографиям никто и не поверит, и вообще у нас все изделия проходят товароведческую подготовку, так что невозможен такой дефект”. Я хочу отправить кольцо на независимую экспертизу, магазин говорит, что нужно делать это через них…К сожалению, я переживаю, что мои фото никто и не прикрепит к заявлению. С другой стороны, может, я и не права: вдруг изначальный внешний дефект никак не повлиял на появление деформации, а экспертизу-то мне за свой счёт нужно будет делать, а потом и новое кольцо покупать еще (всё-таки оно обручальное, и я хочу, конечно, именно кольцо вернуть, а не деньги).Подскажите, пожалуйста, могут ли фото изделия рассматриваться в качестве аргумента при проведении экспертизы? Мог ли изначальный косметический дефект стать причиной столь быстрой деформации верхнего покрытия? Прикрепляю фото: видно, что с одной стороны кольцо сделано хорошо, а с другой - слишком тоненькая полосочка между двумя сплавами...ну как бы "обруч" поплыл, неровно сделан.

