сломали телефон в сервисе, ремонту не подлежит

отдали телефон в ремонт, был сломан разъем под наушники, взяли договор, цена в договоре не была прописана, через неделю пришла смс о починке телефона, приехав туда забрали телефон и не доехав до дома оказалось что половина сенсора отказала и фронтальная камера повернута не в ту сторону, так как живем далеко отвезти назад смогли только на следующий день, сервис принял телефон назад, оказалось что это мастер повредил, и в последствии полежав у них 3 месяца телефон ремонту не подлежит, говорят что принесли сломанный, хотя на руках 2 договора, в одном сделать разъем, в другом уже сенсор и камера,деньги за телефон возвращать не хотят, предлагают сумму которую оплатили за разъем,написала претензию в 2 х экземплярах, ответа не дождались.я хотела узнать возможно выиграть суд при проведении судебной товароведческой экспертизы. если телефон до этого момента работал идеально, смогут ли эксперты выявить дефекты которые произошли при ремонте.телефон сони экспирия м2 дуал