Перейти к содержимому


поможет ли независимая экспертиза?


В теме одно сообщение

#1 *Елена*

*Елена*
  • Гости

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 07:52

Мы купили планшет, полгода пользовались, он работал, вчера выключился и более не включается, официальная гарантия производителя 1 год, прошло полгода, отвезли в официальный сервисный центр, сказали, что мы залили его водой, хотя такого не было, сломалась плата, предложили починить за 7500 руб, хотя сам планшет стоит 12 500 руб. Как быть в такой ситуации? Поможет ли независимая экспертиза? Если все-таки будет другой результат, обязан ли сервисный центр починить бесплатно или вернуть деньги за планшет? Спасибо!



#2 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 634 сообщений

Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 09:22

Мы купили планшет, полгода пользовались, он работал, вчера выключился и более не включается, официальная гарантия производителя 1 год, прошло полгода, отвезли в официальный сервисный центр, сказали, что мы залили его водой, хотя такого не было, сломалась плата, предложили починить за 7500 руб, хотя сам планшет стоит 12 500 руб. Как быть в такой ситуации? Поможет ли независимая экспертиза? Если все-таки будет другой результат, обязан ли сервисный центр починить бесплатно или вернуть деньги за планшет? Спасибо!

Добрый день, Елена!

  1. СЦ должен был дать акт о техническом состоянии. В нем д.б. указана причина отказа в гарантийном обслуживании. Если это есть, то хорошо.
  2. Стоимость системной платы действительно может быть такой. В нее естественно включена стоимость ремонтных работ.
  3. Если Вы (Стоп! акцент необходимо делать на детей (если они есть) не пролили на него что-либо, то актуальность проведения экспертизы есть. Следы попадания жидкости всегда обнаруживаются. В вашем случае не берусь угадывать, может быть все что угодно, в том  числе и производственный дефект. Детей необходимо допросить с пристрастием! Экспертиза стоит столько же сколько и ваш планшет. 

В том случае, если эксперт приведет доказательную базу о производственном характере дефекта, то здесь два варианта:

  • Ознакомившись с заключением возвратят деньги за планшет (обменяют на новый, отремонтируют), компенсируют затраты на экспертизу (исследование);
  • Ничего не возвратят. Тогда подаете исковое заявление в суд, подкрепляя его полученным от экспертной организацией заключением.

Все. Других вариантов быть не может.

Телефоны вокруг. Решать дальше Вам.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.