Сообщений в теме: 2

[Евгений #]

Здравствуйте! У меня телефон с экспертизы пришёл и дефект не подтвердился, но сроки проведения экспертизы были нарушены больше, чем на неделю. При входе в магазин "эльдорадо" парень с сецепшена(или как он называется - столик с консультантами, осуществляющими операции с уже купленымм товарами или акцией утилизация) хотел сделать обмен с доплатой - предложил телефон, по характеристикам, на мой взгляд, очень даже приличный(то есть это вполне возможно, или зачем бы ему за это ответственность на себя брать), но администратор подошла, и сказала, что
  если дефект не подтверждён, то мы обязаны забрать телефон(хотя я уже согласился на обмен с доплатой, раз уж было предложено). Вот, я хотела бы поинтересоваться, что влечёт за собой нарушение сроков проведения экспертизы и можем ли мы им что-либо существенное предъявить, не обращаясь в суд?

Здравствуйте!

Ничего предъявить не сможете. Даже более того, если бы то исследование (а это было именно исследование, ибо экспертизу назначает только и только суд), было экспертизой (назначенной судом), то и в этом случае ответственности за просрочку выдачи "заключения.." законом не предусматривается. А вообще, нужно почитать внимательно договор. Наверняка там все условия были прописаны.

Только вот читая между строк: телефон с экспертизы пришёл и дефект не подтвердился, но сроки проведения экспертизы были нарушены больше, чем на неделю., у меня закрались смутные сомнения.

Скажите, а кто проводил "экспертизу"? Не магазин ли случаем? ..в своем сервисном центре!

Если это так, то эта "экспертиза" называется проверка качества товара. Ничего общего с экспертизой или товароведческим исследованием она не имеет. 

Для того, чтобы при "проверке качества.." они признали какой-либо дефект необходимо следующее:

-чтобы телефон не включался вообще, даже с применением к нему методов устрашения;

-чтобы при покупке, в помещении магазина,  у телефона треснул экран, пошел дым, причем обязательно в руках продавца; Если на нем будет ваш отпечаток пальца, то все-конец!!! Будьте уверены напишут сразу: мелкие царапины, потертости и т.д. 

-чтобы при допросе телефона, он сам признался в своей поломке, причем в письменной форме!

 

Если дефект, с которым Вы его сдавали вновь дал о себе знать, то.. звоните! телефон вверху

 

Всего хорошего!

[admin]

Подтверждаю слова коллеги. Экспертиза товара должна и выглядеть как экспертиза. По всей видимости идиотизм потребителей настолько не пробиваем, что нужно просто кричать на каждом шагу о том, что ЭКСПЕРТИЗА  выглядит как толстая книжка, или как журнал, который составляется на 40-60 страничках, и который содержит подписи эксперта имеющего высшее электротехническое или программистское образование и корочки о прохождение курсов по экспертизе мобильных телефонов или иной электро-бытовой техники.