Перейти к содержимому


Ответ в Экспертиза пластиковых окон ПВХ (стеклопакетов)


Опции

  • Анти-спам: выполните проверочное задание
  или Отмена


Последние 10 сообщений

Отправлен 13 января 2019 - 17:51

Добрый день, подскажите пожалуйста, в июне 2018г. установили окна ПВХ, в конце декабря увидел, что поворотно-откидная створка (в середине) вся в трещинах. (с левого нижнего угла в центр и от центра много трещин в верхнюю часть пакета) обратился к продавцу и получил ответ, что данное явление называется -Термошок, и не является гарантийным случаем. с связи с тем, что в договоре и эксплутационном паспорте об этом ни чего не сказано хочу написать претензию,  но не могу найти аргументы в гостах. помогите обосновать претензию. за ранее спасибо. 


Отправлен 10 ноября 2018 - 16:21

Здравствуйте, на двухкамереном стеклопакете на серединном стекле виден в левом верхенем углу скол, размер не могу называть так как стеклопакет не вынимали, ждем оконщиков, а так же нижние штапики имеют не красивые зазубрины и маленькие отверстия и щель в левом углу смыкания штапиков (видно когда стеклопакет вынимали,не аккуратно штапики вытащили, была замена стеклопакета так как предыдущий был тоже со сколом в нижнем правом углу) могу ли я потребовать замену стеклопакета и штапиков?
Сейчас на улице - 15 гр.
Окно находится в спальне, цветов на подоконнике и в комнате нет, аквариумов тоже. Сегодня заметила запотевание в нижних углах стеклопакета. Чувствуется холодный воздух там где штапики имеют щель и зазубрины с отверстиями.

Billy

Отправлен 05 августа 2016 - 18:16

Здравствуйте.

Лопнуло стекло в стеклопакете. Окна КАЛЕВА ДЕКО. Когда только установили (1,5 года назад) на следующий день треснуло стекло (внутреннее, пакет 2-хкамерный). Компания-установщик заменила. Сейчас треснуло другое, установленное в поворотно-распашной части, опять внутреннее. Трещина по всей высоте окна одна, в 5-ти мм от нижнего края раздваивается. В месте раздвоения скол изнутри стеклопакета, несколько осколков лежат внутри стеклопакета.  Наружняя часть треснувшего стекла (со стороны комнаты) гладкая, без видимых и тактильных повреждений. Есть еще скол в середине стекла, опять изнутри стеклопакета. Осколки мельче, 2 шт,, опять же лежат внутри. Наружняя часть трещины снова гладкая. 

Стеклопакет вклеен в раму, вынуть не удастся.

Мастер из компании-установщика говорит, что это последствия удара (механического повреждения). 

Может ли такое быть? Удара было сразу 2? почему наружняя часть стекла гладкая?

Сомнения вносит еще и первый инциндент, по которому окно без разговоров заменили.

Точно знаю, что ничем не били - нас в момент появления трещины не было дома. Уезжали - стекло было целое, приехали - трещина по всему окну.

Спасибо.


saransk

Отправлен 14 октября 2014 - 08:49

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть.

Купили квартиру в новостройке. В одной из комнат окна эркер и два окна с пола до потолка. Боялся что профиль устанавливаемый застройщиком будет плохого качества, узнал какая фирма будет остеклять дом, договорился с ними о том что мне за доплату поставят окна с профилем Salamander. Окна поставили дом сдали, мы в него заселились. Лопнул стеклопает в открываемой створке нижний. Стеклопакет 3 стекла, лопнуло то которое внутрь комнаты. Трещина через все стекло пошла. Мне его заменили бесплатно. А зимой выяснилось что почти все створки плохо уплотнены, приехали мастера и приклеили уплотнения дополнительно (старые не меняли). Говорят резинки не качественные. А недавно на другом окне точно также лопнуло стекло, но уже в глухой створке не открывающейся. Я стекла точно не царапал, не бил. В фирму еще не обратился, но меня беспокоит то что один из самых дорогих профилей выглядит как второсортный турецкий. И ведет себя также. Есть подозрение что меня просто обманули.

Salamander довольно легко отличить от других профильных систем по белому с голубизной глянцу, которого нет у других производителей. Иногда недобросовестные поставщики продают под брендом Саламандер Брюгман - профиль компании, которую Саламандер купила несколько лет назад. Советую сменить всю резину, установив широкую, двухлепестковую. Стеклопакет мог треснуть на любом окне, вне зависимости от его качества.


saransk

Отправлен 14 октября 2014 - 08:39

Добрый день!
В офисе нам установили два однокамерных стеклопакета без открывания 1580х2410 с формулой 6М1-12Ar-И6. В июне, на улице было +30С, на внутреннем стекле с низкоэмиссионным покрытием пошли трещины в виде «куста». При вскрытии штапиков видно, что угол трещины ребра вблизи кромки прямой, сколов на кромке не видно, следов механического воздействия нет. Компания-установщик заявила, что произошел термошок стеклопакета из за близко стоящей к стеклопакету рекламной упаковки минеральной ваты и это не гарантийный случай. В прошлом году было то же самое с первым стеклопакетом. Может это все же дефект стеклопакетов?
С Уважением,
Игорь
г.Великий Новгород

Термошок при +30 в энергосберегающем стеклопакете, который судя по формуле, нагревается меньше обычного? Не верю. Скорее всего подложки под стеклопакетом неправильно стояли.


admin

Отправлен 27 сентября 2014 - 09:24

С другой стороны я хотел бы добавить, что есть такое понятие, как органолептические свойства приобретаемых оконных блоков.
Исследуя этот момоент можно найти те вещи, которые не требуют какого-либо описания в ТУ или в ГОСТах.
Кстати, ГОСТов по окнам ПВХ не существует и все эксперты работают в подобном вакууме.


serova

Отправлен 19 сентября 2014 - 06:49

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть. Купили квартиру в новостройке. В одной из комнат окна эркер и два окна с пола до потолка. Боялся что профиль устанавливаемый застройщиком будет плохого качества, узнал какая фирма будет остеклять дом, договорился с ними о том что мне за доплату поставят окна с профилем Salamander. Окна поставили дом сдали, мы в него заселились. Лопнул стеклопает в открываемой створке нижний. Стеклопакет 3 стекла, лопнуло то которое внутрь комнаты. Трещина через все стекло пошла. Мне его заменили бесплатно. А зимой выяснилось что почти все створки плохо уплотнены, приехали мастера и приклеили уплотнения дополнительно (старые не меняли). Говорят резинки не качественные. А недавно на другом окне точно также лопнуло стекло, но уже в глухой створке не открывающейся. Я стекла точно не царапал, не бил. В фирму еще не обратился, но меня беспокоит то что один из самых дорогих профилей выглядит как второсортный турецкий. И ведет себя также. Есть подозрение что меня просто обманули.

Добрый день, Александр!

Подлинность профиля возможно проверить лишь при образце-эталоне от производителя.

С уважением, эксперт-товаровед


Отправлен 10 сентября 2014 - 08:40

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть.

Купили квартиру в новостройке. В одной из комнат окна эркер и два окна с пола до потолка. Боялся что профиль устанавливаемый застройщиком будет плохого качества, узнал какая фирма будет остеклять дом, договорился с ними о том что мне за доплату поставят окна с профилем Salamander. Окна поставили дом сдали, мы в него заселились. Лопнул стеклопает в открываемой створке нижний. Стеклопакет 3 стекла, лопнуло то которое внутрь комнаты. Трещина через все стекло пошла. Мне его заменили бесплатно. А зимой выяснилось что почти все створки плохо уплотнены, приехали мастера и приклеили уплотнения дополнительно (старые не меняли). Говорят резинки не качественные. А недавно на другом окне точно также лопнуло стекло, но уже в глухой створке не открывающейся. Я стекла точно не царапал, не бил. В фирму еще не обратился, но меня беспокоит то что один из самых дорогих профилей выглядит как второсортный турецкий. И ведет себя также. Есть подозрение что меня просто обманули.


admin

Отправлен 15 августа 2014 - 14:45

Без фотографий стеклопакета очень трудно обсуждать вопрос.

Вы бы не могли прицепить сюда фотографию стеклопакета?


Отправлен 07 августа 2014 - 11:17

Добрый день!
В офисе нам установили два однокамерных стеклопакета без открывания 1580х2410 с формулой 6М1-12Ar-И6. В июне, на улице было +30С, на внутреннем стекле с низкоэмиссионным покрытием пошли трещины в виде «куста». При вскрытии штапиков видно, что угол трещины ребра вблизи кромки прямой, сколов на кромке не видно, следов механического воздействия нет. Компания-установщик заявила, что произошел термошок стеклопакета из за близко стоящей к стеклопакету рекламной упаковки минеральной ваты и это не гарантийный случай. В прошлом году было то же самое с первым стеклопакетом. Может это все же дефект стеклопакетов?
С Уважением,
Игорь
г.Великий Новгород


Просмотр темы полностью (откроется в новом окне)

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.