В теме одно сообщение

[Агрепина]

Здравствуйте, дорогие эксперты! У меня следующая ситуация: мои дети живут в Москве. Месяц тому назад зять купил для моей внучки игрушечный дом стоимостью в 3000 рублей. После появления данной игрушки в доме у ребенка начался сильный кашель, который пришлось лечить сменой двух сильных антибиотиков. Впоследствии мы догадались, что возможно у ребенка аллергия и выборочным методом пришли к выводу, что это на реакция на домик. Каким образом возможно провести экспертизу данной игрушки и вернуть деньги за некачественный товар или обменять на другую, качественную игрушку? Заранее благодарна Вам за ответ.

[Эксперт-консультант]

Здравствуйте, дорогая Агрепина! Сообщаем Вам, что для начала Вам нужно взять в магазине сертификат соответствия на эту игрушку и к нему санитарное заключение. Если Вам это все предоставят (а должны предоставить по первому требованию покупателя), то вместе с этими бумагами можно отдавать домик нам на товарную экспертизу. Только от Вас нужно будет согласие на разрушение данной игрушки, так как если домик неразборанный, то мы не сможем его поместить в эксикатор без разрушений. А если мы его разрушим и все вредные вещества будут в пределах ПДК (предельно допустимых концентраций), то Вы не сможете вернуть эту игрушку продавцу. В любом случае мы Вам ответим из какого материала сделана игрушка и какие вредные вещества этот материал выделяет в воздух и в каких концентрациях.

С уважением,
Эксперт в области товароведческой экспертизы
АНО "Бюро товарных экспертиз"