Сообщений в теме: 7

[admin]

 

При прослушивании музыки через выход AUX в "родных" наушниках на Самсунге S6 произошел громкий протяжный звук, схожий с гудком парохода, после чего перестали работать сам выход аукс и динамики . Я поехала в магазин ( МВИДЕО) , где приобретала телефон 4 месяца назад. Меня направили в ЛМ - Сервис, который занимается гарантийным обслуживанием. После того, как я первый раз сдала свой смартфон, по истечению 14 дней , мне вернули его, сказав , что есть механические повреждения корпуса, что и повлекло нарушению работы. Зная всю ситуацию наяву, я , конечно же, не согласилась с инженерами данного сервиса и посчитала их действия неправомерными, так как они даже не вскрывали телефон, не делали каких - либо программных осмотров, чтобы делать такие выводы. То есть просто посмотрели на легкие потертости телефона и вернули его обратно, ссылаясь на данный "недостаток". Дозвонившись на горячую линию САМСУНГ в Москву, вопрос был решен таким образом : телефон повторно забирают на осмотр, разбирают его , и если действительно это МОЯ вина ( то есть проблема появилась вследствие механических повреждений ) , то я оплачиваю ремонт за свой счет. По истечению 5 дней , я получаю звонок с горячей линии САМСУНГ (Москва) , где оператор мне сообщает, что при вскрытии была обнаружена коррозия материнской платы вследствие попадания влаги и смартфон снимают с гарантии. Конечно же, телефон не тонул , иначе я бы просто не понесла его в сервис по гарантии, зная данный недостаток. В итоге мне насчитали ремонт в 28 000р (замена материнской платы и нескольких шлейфов), при рыночной стоимости НОВОГО телефона 30 000р.  От такой услуги я отказалась. Сервис просто не хочет работать и под разными предлогами пытается скинуть на меня ремонт ( дважды ). 

А теперь сам вопрос : могу ли  я провести у Вас экспертизу с целью выяснения, когда конкретно попала влага ?  По коррозии можно же определить временной промежуток ее нарастания и распространения  на материнской плате? Ведь коррозия могла появиться и до того, как я приобрела телефон. А может, эта коррозия является допустимой, ведь климат (В Волгограде) довольно своеобразный...Или вовсе в сервисе залили какой - либо жидкости... Нужно выяснить этот вопрос. Какова будет  примерная стоимость данной работы? Спасибо. 

 

 

Настоятельно рекомендую поискать эксперта по мобильникам в своем городе. Дело в том, что только пересылка отнимет у вас до 2000 рублей. С другой стороны, мы не против провести экспертизу вашего телефона, цена экспертизы примерно 6000 рублей. Срок 10 дней. Адрес возьмите пожалуйста на сайте www.sud-expertiza.ru

[Евгений #]

 

При прослушивании музыки через выход AUX в "родных" наушниках на Самсунге S6 произошел громкий протяжный звук, схожий с гудком парохода, после чего перестали работать сам выход аукс и динамики . Я поехала в магазин ( МВИДЕО) , где приобретала телефон 4 месяца назад. Меня направили в ЛМ - Сервис, который занимается гарантийным обслуживанием. После того, как я первый раз сдала свой смартфон, по истечению 14 дней , мне вернули его, сказав , что есть механические повреждения корпуса, что и повлекло нарушению работы. Зная всю ситуацию наяву, я , конечно же, не согласилась с инженерами данного сервиса и посчитала их действия неправомерными, так как они даже не вскрывали телефон, не делали каких - либо программных осмотров, чтобы делать такие выводы. То есть просто посмотрели на легкие потертости телефона и вернули его обратно, ссылаясь на данный "недостаток". Дозвонившись на горячую линию САМСУНГ в Москву, вопрос был решен таким образом : телефон повторно забирают на осмотр, разбирают его , и если действительно это МОЯ вина ( то есть проблема появилась вследствие механических повреждений ) , то я оплачиваю ремонт за свой счет. По истечению 5 дней , я получаю звонок с горячей линии САМСУНГ (Москва) , где оператор мне сообщает, что при вскрытии была обнаружена коррозия материнской платы вследствие попадания влаги и смартфон снимают с гарантии. Конечно же, телефон не тонул , иначе я бы просто не понесла его в сервис по гарантии, зная данный недостаток. В итоге мне насчитали ремонт в 28 000р (замена материнской платы и нескольких шлейфов), при рыночной стоимости НОВОГО телефона 30 000р.  От такой услуги я отказалась. Сервис просто не хочет работать и под разными предлогами пытается скинуть на меня ремонт ( дважды ). 

А теперь сам вопрос : могу ли  я провести у Вас экспертизу с целью выяснения, когда конкретно попала влага ?  По коррозии можно же определить временной промежуток ее нарастания и распространения  на материнской плате? Ведь коррозия могла появиться и до того, как я приобрела телефон. А может, эта коррозия является допустимой, ведь климат (В Волгограде) довольно своеобразный...Или вовсе в сервисе залили какой - либо жидкости... Нужно выяснить этот вопрос. Какова будет  примерная стоимость данной работы? Спасибо. 

 

Нет смысла! Коррозию выявит и эксперт.

Время ее возникновения никто не определит. Понятно дело, что влага проникла через гнездо наушников. И на этом все встанет.

[Владимир Алексеевич]

Евгений Витальевич, добрый день. Неоднократно наблюдал "загадошное" возникновение следов жидкости внутри проклеенного телефона, причем через разъемы влага не проникала. После моего исследования судья назначила повторную и "специалист" написал - влага проникла со стороны разъема зарядки. На мое уточнение через или со стороны. В моем то исследовании, фото через микроскоп, видно, что разъем чистый. "Эксперт" что то мычит, а судья принимает его сторону, не смотря на очевидные вещи! Как с этом бороться, я не знаю. Большинство судей не такие. Но такие встречаются.

 

А в данном случае, да определять уже поздно.

[Владимир Алексеевич]

Царапина тоже механическое повреждение. Если повреждение от удара, то это нарушение правил эксплуатации.

[Евгений #]

Евгений Витальевич, добрый день. Неоднократно наблюдал "загадошное" возникновение следов жидкости внутри проклеенного телефона, причем через разъемы влага не проникала. После моего исследования судья назначила повторную и "специалист" написал - влага проникла со стороны разъема зарядки. На мое уточнение через или со стороны. В моем то исследовании, фото через микроскоп, видно, что разъем чистый. "Эксперт" что то мычит, а судья принимает его сторону, не смотря на очевидные вещи! Как с этом бороться, я не знаю. Большинство судей не такие. Но такие встречаются.

 

А в данном случае, да определять уже поздно.

Владимир Алексеевич, у меня есть подобная экспертиза. сейчас я уезжаю в очередную командировку, а по приезду постараюсь выложить.

А вообще, в таких случаях (чисто из моей практики) нужно смотреть не на влагу, как на таковую, а на направление ее движения. Оно всегда есть!

Если бы влага проникла через гнездо, то вы естественно бы увидели ее следы на местах входа контактов в тело разъема.

Следы оттуда не удалить ни чем (кроме УЗ-чистки,..но в таком случае его (разъем) нужно будеть снимать).

Такая экспертиза у меня тоже есть (плату телефона (ну очень дорого -vertu) чистили УЗ после купания, а потом отдали на ремонт. У ремонтной организации (а у этой конторы чисто свои) закрались подозрения. Итог экспертиза. Достаточно тяжелая, но интересная. постараюсь выложить. Напомните только..

[Евгений #]

здравствуйте, сегодня отказали в гарантийном ремонте , из-за механического повреждения на металлическом корпусе. не заряжается вообще, хотя ставлю на подзарядку, показывает батарею и пишет низкий уровень батареи.есть смысл делать экспертизу или нет？

Спорный вопрос. Смотреть треба.. Литиевые АКБ не любят ударов. Но опять же, как сказал выше мой коллега, где грань - царапина / удар..