коллеги. являюсь мировым судьей. наткнулся на эту тему пытаясь разобраться со своим делом. гражданин приобрел дорогие смарт часы. в первые 10 дней были обнаружены следующие неоговоренные недостатки (дефекты) Часов:
1. В Часах, на предустановленных цифровых циферблатах минутная цифра в режиме Always on Display искажена Сброс настроек Часов и смартфона до заводских, без восстановления старых настроек (с настройкой часов и смартфона заново вручную) в соответствии с рекомендацией службы технической поддержки клиентов Samsung не устранил дефект. (имеется 2 разные фотографии)
2. Периодически при зарядке от зарядного устройства, идущего в комплекте Часы не заряжаются (циклически включается и выключается экран). (Имеется видеозапись недостатка)
так вот, гражданин претензионно потребовал расторжения ДКП т.к. недостаток в первые 15 дней. у него благополучно взяли часы на проверку качества (на срок до 20 дней). а вернули через месяц с формулировкой - неисправностей не обнаружено, произведен сброс до заводских и обновлено программное обеспечение до последней версии. При этом из сервиса самсунга позвонили и сказали, что еще и разбирали часы (а они водостойкие были) (разговор записан сервисом самса)
теперь гражданин по суду просит удовлетворить его требования.
так вот, я считаю что был ремонт. были недостатки и именно смена ПО исправила их. Какое Ваше мнение?
Позвольте полюбопытствовать - а это что за часы?
Если эти часы подходят под п.13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (Перечень технически сложного товара) то наличие двух недостатков (произвольное включение выключение экрана и недостаток с цифрами) является существенным.
Игорь Николаевич это в прямом смысле сотовый телефон, только наручный. В таких "часах" есть процессор, оператива, своя долговременная память, ЖК-дисплей, модуль 802.11... (вай-фай если проще). В некоторых моделях присутствует камера и радиомодуль с сим-картой. Это чистой крови ТСТ.