Перейти к содержимому


проблема с пятнами подсветки на телевизоре самсунг


Сообщений в теме: 5

#1 *Денис*

*Денис*
  • Гости

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 11:46

Доброго дня, являюсь несчастливым обладателем телевизора Samsung 55 дюймов размерности. Остался всего месяц гарантии. Суть проблемы - огромные пятна подсветки на темных фонах, или, как говорится на форумах - неоднородность подсветки Edge-LED матрицы. Проявляется вечером и в затемненном помещении. В первый раз пришли из СЦ, по фотографировали, и написали что это замена матрицы. Позже выяснилось что решение было принято с кем то по телефону и точно никто ничего не помнит и не знает. Вообщем я пишу претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли продажи, так как все мои обращения, а их было 3 шт. остаются без ответов и заявки закрываются, а из СЦ приходят только днём и фото делают в дневное время, хотя в претензии указано ночное, магазин телевизор для проверки не забирает, СЦ не забирает тоже, только фото делает). Претензию по срокам они затянули, официального письменного ответа не получил от них также. Поговорил с юристом: предлагает судится и независимую судебную экспертизу делать. Соль вопроса - посмотрите фото по ссылке эксперты: стоит судится или все же смириться и забыть.

https://yadi.sk/d/S4ihvduSBfojyg

 



#2 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 853 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 12:13

Не удается открыть.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#3 *Денис*

*Денис*
  • Гости

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 12:17

Не удается открыть.

Владимир Алексеевич, ссылка под светилась не корректно, нужно выделить её всю и скопировать в адресную строку.



#4 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 853 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 12:32

Судя по фото, пятна были до покупки телевизора, Вы их просто не замечали. Да, это брак подсветки. В сервисный центр Вам обращаться без надобности, они с Вами ни каких отношений не оформляли. Найдите, в своем городе, эксперта, который готов посмотреть телевизор до суда. У меня такая консультация (не путать с экспертизой!) стоит 2000руб.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#5 *Денис*

*Денис*
  • Гости

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 12:48

Судя по фото, пятна были до покупки телевизора, Вы их просто не замечали. Да, это брак подсветки. В сервисный центр Вам обращаться без надобности, они с Вами ни каких отношений не оформляли. Найдите, в своем городе, эксперта, который готов посмотреть телевизор до суда. У меня такая консультация (не путать с экспертизой!) стоит 2000руб.

Владимир Алексеевич, спасибо большое за ответ, но вот только город у нас маленький и эксперта вряд ли я тут найду. Есть торговая палата, но и она работает с СЦ, который и является представителем самсунга в моем городе, куда я, собственно и обращался. Мне интересна процедура такой судебной экспертизы - его будут разбирать или просто также будут делать фото, видео и дадут акт судебной экспертизы?



#6 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 853 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 13:41

Я не знаю что они будут делать. Я могу отвечать только за свои исследования.

А в каком документе написано, что матрицу под замену? Этот документ у Вас на руках? В торговой палате нечего делать, да и в сервисном центре тоже. Вся надежда на бумаги, где матрицу под замену. Раз нет эксперта, дело может поправить хороший адвокат.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.