Перейти к содержимому


Фотография

Нужна консультация эксперта


В этой теме нет ответов

#1 Дмитрий 88

Дмитрий 88

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2017 - 14:25

Здравствуйте.Ситуация следующая.Купил смартфон Meizu m2 note в магазине "ДНС" в городе Красноярске.Со временем обнаружил дефект в работе видеокамеры и диктофона.А именно.В отснятых видеороликах слышны электронные  помехи,шипение  треск.Такая же ситуация и с диктофоном если что то записывать.Даже если в помещении идеальная тишина.Обратился в СЦ,смартфон забрали и отправили в СЦ в г Москва.Через 35 дней вернули телефон с заключением СЦ-дефект не подтвержден.
 
Далее написал претензию с требованием возврата денег,естественно ответили отказом.Написал исковое заявление в суд с требованием рассторгнуть договор купли продажи.Было три заседания,на последнем из которых я подал ходатайство о проведении судебной экспертизы.
 
Судья ходатайство удовлетворил и назначил судебную экспертизу  производство которой поручил ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае».
Часть из судебного определения.На разрешение эксперта поставить следующие вопросы;
 
1. Какого техническое состояние аппарата Meizu?
2. Обнаруживаются ли в сотовом телефоне недостатки,дефекты,являются ли они существенными?
3. Если недостатки имеются,причина их возникновения и в чем они обусловлены?
4. Каким образом имеющиеся недостатки влияют на работу аппарата?
5. Производились ли с данным аппаратом ремонтные работы,если да то какие?
6. Имеются ли у телефона дефекты при видеозаписи фрагментов?
7.Имеются ли у телефона дефекты при воспроизведении отснятого видео?
8. Являются ли имеющиеся дефекты телефона существенными,устранимыми?
9. Соответствует ли видеокамера телефона техническими характеристиками,заявленным производителем?
10. Какова стоимость устранения дефектов?
 
Я лично  отвез  смартфон данной организации,и через три недели мне позвонили и пригласили на экспертизу.Я приехал в назначенное время,там уже присутствовали представители Днс и сам эксперт.Эксперт сфотографировал сам смартфон,коробку,зарядное устройство и документацию.Сразу отметил что на коробке смартфона отсутствует знак "РОСТЕСТ; и отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке.Далее я объяснил что не устраивает и как выявляется.Эксперт сам попробовал поснимать на видео,потом послушал и сказал ну да так не должно быть.Будем исследовать.
 
А на два дня назад мне позвонили из судебного участка и сообщили что эксперт запрашивает письменное разрешение на разбор телефона.Я сказал что подъеду к ним.Сегодня приехал и мне вручили письмо в котором эксперт сообщает что для ответа на поставленные в  заявке вопросы понадобится вскрытие сотового телефона.Далее указанно
 
Довожу до вашего сведения,что в результате вскрытия сотового телефона будет нарушенна его герметичность,восстановить которую будет возможно только в авторизованном сервисном центре.
 
Прошу вас дать письменное разрешение на вскрытие сотового телефона.В случае отказа от вскрытия проведение экспертизы не представляется возможным.
 
Теперь вопросы.
 
Правильно ли я понимаю что без разбора смартфона эксперт не может найти заявленный дефект?Икак ему в этом поможет разбор телефона если шум можно определить просто записав на диктофон что нибудь  или видеокамеру.
 
И что значит потеря герметичности ?Телефон не водонепроницаемый и даже не влагозащищенный.Он что хочет его до винтика разобрать и не собирать?
 
Заранее извиняюсь за длинный текст или неправильные постановки вопросов просто вся ситуация длится уже пости год и я очень запутался.Заранее спасибо.




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.