Перейти к содержимому


Фотография

Есть ли смысл в экспертизе ?

samsung s6

В этой теме нет ответов

#1 Svetlana134

Svetlana134

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 06 Март 2017 - 13:09

Добрый день. Требуется экспертиза смартфона. 
Расскажу предысторию : 

При прослушивании музыки через выход AUX в "родных" наушниках на Самсунге S6 произошел громкий протяжный звук, схожий с гудком парохода, после чего перестали работать сам выход аукс и динамики . Я поехала в магазин ( МВИДЕО) , где приобретала телефон 4 месяца назад. Меня направили в ЛМ - Сервис, который занимается гарантийным обслуживанием. После того, как я первый раз сдала свой смартфон, по истечению 14 дней , мне вернули его, сказав , что есть механические повреждения корпуса, что и повлекло нарушению работы. Зная всю ситуацию наяву, я , конечно же, не согласилась с инженерами данного сервиса и посчитала их действия неправомерными, так как они даже не вскрывали телефон, не делали каких - либо программных осмотров, чтобы делать такие выводы. То есть просто посмотрели на легкие потертости телефона и вернули его обратно, ссылаясь на данный "недостаток". Дозвонившись на горячую линию САМСУНГ в Москву, вопрос был решен таким образом : телефон повторно забирают на осмотр, разбирают его , и если действительно это МОЯ вина ( то есть проблема появилась вследствие механических повреждений ) , то я оплачиваю ремонт за свой счет. По истечению 5 дней , я получаю звонок с горячей линии САМСУНГ (Москва) , где оператор мне сообщает, что при вскрытии была обнаружена коррозия материнской платы вследствие попадания влаги и смартфон снимают с гарантии. Конечно же, телефон не тонул , иначе я бы просто не понесла его в сервис по гарантии, зная данный недостаток. В итоге мне насчитали ремонт в 28 000р (замена материнской платы и нескольких шлейфов), при рыночной стоимости НОВОГО телефона 30 000р.  От такой услуги я отказалась. Сервис просто не хочет работать и под разными предлогами пытается скинуть на меня ремонт ( дважды ). 

А теперь сам вопрос : могу ли  я провести у Вас экспертизу с целью выяснения, когда конкретно попала влага ?  По коррозии можно же определить временной промежуток ее нарастания и распространения  на материнской плате? Ведь коррозия могла появиться и до того, как я приобрела телефон. А может, эта коррозия является допустимой, ведь климат (В Волгограде) довольно своеобразный...Или вовсе в сервисе залили какой - либо жидкости... Нужно выяснить этот вопрос. Какова будет  примерная стоимость данной работы? Спасибо. 





Ответить



  



Темы с аналогичным тегами samsung s6

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.