Перейти к содержимому


Фотография

возврат денежных средств за неисправную видеокарту


Сообщений в теме: 6

#1 levgav

levgav

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 18 Декабрь 2016 - 12:31

Всем доброго времени суток!

Сегодня принес неисправную видеокарту (пошла артефактами) в сервисный центр. Посмотрели на внешние повреждения и стали оформлять отправку видеокарты на экспертизу в Москву (сам живу в провинции).
Я спросил: "А если я захочу деньги вернуть за сломанную видеокарту, а не новую или отремонтированную?", на что мне уклончиво ответили "начальство решит".

Вопрос в следующем:
1)Если я хочу вернуть деньги, а не отремонтировать видюху, мне нужно было сейчас писать претензию на именно возврат денег, а не соглашаться на отправку на экспертизу?
2)Есть ли у меня возможность после этой экспертизы требовать возврат денег, а не получать обратно отремонтированный товар?



#2 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 18 Декабрь 2016 - 13:07

1. Прежде, чем бросаться в пасть акулам бизнеса, нужно было обратиться к специалистам. Теперь, нужно уповать только на документы, что остались у Вас на руках. Выложите их, будем думать...


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#3 levgav

levgav

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 18 Декабрь 2016 - 14:44

1. Прежде, чем бросаться в пасть акулам бизнеса, нужно было обратиться к специалистам. Теперь, нужно уповать только на документы, что остались у Вас на руках. Выложите их, будем думать...

Прикрепленные изображения

  • _3Cf1sYLZ3k.jpg


#4 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 19 Декабрь 2016 - 04:26

претензию нужно предъявлять как можно скорее. В претензии указать только одно требование - возврат денег.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#5 *Имя*

*Имя*
  • Гости

Отправлено 19 Декабрь 2016 - 06:21

По срокам не понятно, если допускаем то, что видеокарта не технически сложный товар, и вы обратились в гарантийный срок (1год) то ее отправляют на тех обследование( свою экспертизу, они то ее как сложный тех товар будут выставлять), ее скорее всего по возможности ремонтируют и возвращают, поскольку письменного заявления о расторжении вы не заявили (да и если бы заявили даже),они ее вам вернут ремонтированную, но не факт что рабочую, так что при приемке проверяйте на месте и если дефект повторяется пишите расторжение.

 

Видеокарты не относятся к перечню технически сложных товаров утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г №924.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и / или артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку указанные недостатки обнаружены в течении гарантийного срока товара, прошу расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную   за   товар  денежную сумму в размере      рублей в течение 10 дней со дня предъявления данной претензии (в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП). 

 



#6 *Евгений 13 rus*

*Евгений 13 rus*
  • Гости

Отправлено 20 Декабрь 2016 - 03:59

Это не тст, доступны все варианты

#7 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 705 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 20 Декабрь 2016 - 04:24

А как вот этот документ? Применим? Получается "технически сложные товары" не препятствие для их возврата в течение 15 дней?

Прикрепленные файлы


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.