и что с того, что ТСТ из перечня 924? На языке простых смертных можно разьясниться?)
Не обращайте внимания, ничего особенного, просто такой товар не подлежит возврату без выявления существенных дефектов.
Другими словами просто нужно экспертное исследование, которое разграничит производственный и эксплуатационный дефекты.
И если обнаружится тот факт что выявленный производственный дефект ставит глобальные препятствия к нормальной эксплуатации телефона по своему прямому назначению (а под это можно подвести абсолютно все функции), то вполне очевидно, что потребитель может отказаться от договора купли-продажи.
Дело не пыльное абсолютно. Все козырные карты в ваших руках. В суд!
Евгений, подскажите пожалуйста, могу ли я провести независимую экспертизу мобильного телефона и с заключением обратиться к продавцу для возврата ДС/обмена? Или все через суд?
Естественно, это вообще-то самая нормальная (в плане быстроты, нервов) практика.
Специалист эксп. организации пишет заключение. Вы его оплачиваете. С ним идете в магазин.
Дальше два варианта:
1. Прочитав сиё писание они соглашаются с выводами "эксперта" , возмещая вам сумму услуг эксперта и стоимость телефона. Все расходятся друзьями.
2. Не соглашаются, применяя различные юридические уловки (они вопросов не ставили, их на исследование не пригласили, эксперт вскрыл телефон до суда и другая ерунда). Тогда вы пишите исковое заявление в суд, приводя свои претензии, а также (как бронеспинку) исследование специалиста, которое естественно подтверждает наличие, причины и характер выявленных дефектов. Суд как правило, в подавляющем большинстве случаев принимает такое до судебное заключение возводя его в последствии в экспертное (допрос специалиста с подписью под некоторыми документами)
В обоих случаях нюанс и шанс на успех состоит исключительно в компетентности и образованности данного специалиста.
Всё должно быть расписано и оформлено ("по закону") очень грамотно, лаконично и подробно.
Все причины выявленных дефектов должны быть раскрыты на техническом уровне в исследовательской части и с "глупым" тупым понятным выводом.