Перейти к содержимому


возврат iPod Classic


Сообщений в теме: 9

#1 *Юрий*

*Юрий*
  • Гости

Отправлено 06 Июль 2016 - 09:51

Добрый день!

Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.

Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.

Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)

Спасибо.

#2 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 634 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 10:08

Добрый день!

Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.

Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.

Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)

Спасибо.

1. Это магазин должен провести проверку качества товара.

2. Место дефекта очень сексуальное. Вполне возможен и эксплуатационный механико-электрический дефект.

3. Независимое исследование и в случае полож. исхода в суд, или просто в суд, а он назначит экспертизу. Главное, что у вас на руках должен быть ответа магазина на претензию.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#3 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 634 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 12:29

Добрый день!

Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.

Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.

Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)

Спасибо.

Сначала не обратил внимания на слова "не прошло и два года"

О каком возврате денег здесь может идти речь.

Ремонт сделают (если это производственный косяк, но я сильно сомневаюсь) и всё.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#4 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 654 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 06 Июль 2016 - 13:50

 

Добрый день!

Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.

Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.

Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)

Спасибо.

Сначала не обратил внимания на слова "не прошло и два года"

О каком возврате денег здесь может идти речь.

Ремонт сделают (если это производственный косяк, но я сильно сомневаюсь) и всё.

 

Не совсем так. По ЗЗПП первый год бремя доказывания причин лежит на магазине, второй год на покупателе. Так что Юрий, магазин обоснованно предложил провести независимую экспертизу за Ваш счет.


  • Евгений # это нравится

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#5 *Юрий*

*Юрий*
  • Гости

Отправлено 06 Июль 2016 - 14:23

Добрый день!
Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.
Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.
Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)
Спасибо.

Сначала не обратил внимания на слова "не прошло и два года"
О каком возврате денег здесь может идти речь.
Ремонт сделают (если это производственный косяк, но я сильно сомневаюсь) и всё.
Именно так, бремя доказательства лежит на мне, поскольку гарантийный срок для данного устройства — 1 год. При этом аппарат больше не поддерживается, и ремонт больше не производится. Поэтому я могу рассчитывать разве что на возврат денег, все сервисные центры сказали, что помочь с ремонтом никак не смогут. Ну и я новый плеер уже купил :)

По факту разъем вроде бы как работает в оба уха, если штекер снаружи надавить вбок. То есть как будто мама Джеки разболталась, но, насколько я представляю, это же абсурд?

#6 Владимир Алексеевич

Владимир Алексеевич

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 654 сообщений
  • ГородНижнекамск

Отправлено 06 Июль 2016 - 15:53

 

 

Добрый день!
Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.
Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.
Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)
Спасибо.

Сначала не обратил внимания на слова "не прошло и два года"
О каком возврате денег здесь может идти речь.
Ремонт сделают (если это производственный косяк, но я сильно сомневаюсь) и всё.
Именно так, бремя доказательства лежит на мне, поскольку гарантийный срок для данного устройства — 1 год. При этом аппарат больше не поддерживается, и ремонт больше не производится. Поэтому я могу рассчитывать разве что на возврат денег, все сервисные центры сказали, что помочь с ремонтом никак не смогут. Ну и я новый плеер уже купил :)

По факту разъем вроде бы как работает в оба уха, если штекер снаружи надавить вбок. То есть как будто мама Джеки разболталась, но, насколько я представляю, это же абсурд?

 

Нет, не абсурд. Рядовая неисправность. А вот причину можно определить только после вскрытия.


Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"

Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

e-mail: pva_58@bk.ru

тел: +7(917)-266-35-56.


#7 злой уникальный

злой уникальный

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 394 сообщений
  • ГородБлаговещенск Амурской области.

Отправлено 07 Июль 2016 - 06:51

 

 

Добрый день!
Полтора года назад приобрёл плеер iPod Classic в магазине Связной в Москве. Примерно полгода назад отказал разъем для наушников, вместо двух каналов только правый. Собственно, пока не прошло два года, я бы хотел вернуть деньги.
Меня отправили проводить н.экспертизу за свой счет. По стоимости это развлечение выйдет неплохо для студента дневного отделения, поэтому хочу кое-что понять прежде, чем вкладывать деньги в это дело.
Плеером я пользовался аккуратно, в воде не тонул, на пол не падал, да и вообще слабо представляю, как можно пользователю убить разъем джек. Правильно ли я понимаю, что если поломка произошла не по моей вине, то это классифицируется как недостатки, возникшие до передачи товара клиенту? (хочу сослаться на ст.19п5 закона о ЗПП)
Спасибо.

Сначала не обратил внимания на слова "не прошло и два года"
О каком возврате денег здесь может идти речь.
Ремонт сделают (если это производственный косяк, но я сильно сомневаюсь) и всё.
Именно так, бремя доказательства лежит на мне, поскольку гарантийный срок для данного устройства — 1 год. При этом аппарат больше не поддерживается, и ремонт больше не производится. Поэтому я могу рассчитывать разве что на возврат денег, все сервисные центры сказали, что помочь с ремонтом никак не смогут. Ну и я новый плеер уже купил :)

По факту разъем вроде бы как работает в оба уха, если штекер снаружи надавить вбок. То есть как будто мама Джеки разболталась, но, насколько я представляю, это же абсурд?

 

На любом сроке эксплуатации бремя доказывания лежит на Вас!

Если отсутствует контакт в разъёме или разъёма с материнской платой то доказать что Вы не при делах практически невозможно. Однако бывает ещё низкое качество пайки и т.д. Шансы у Вас равны "0"

 

ЗЗПП ст.19 п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


  • Евгений # это нравится

Не являюсь представителем данной организации.

Если кому надо поставить под сомнение заключение эксперта (все технические и строительно-технические) обращайтесь на почту: snex28@mail.ru (на форуме это не обсуждается, бесплатно не работаю!)


#8 Alex_S

Alex_S

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 213 сообщений
  • ГородКазань

Отправлено 31 Август 2016 - 10:46

 

 

или по причинам, возникшим до этого момента.

 

Момент на который многие не обращают внимания. А если это нарушение температуры и профиля пайки при изготовлении?


Поволжское судебно-экспертное частное учреждение

420034, Казань, ул.Лушникова, д.10А, офис 16, тел. (843) 296-90-09

 

Эксперт


#9 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 634 сообщений

Отправлено 31 Август 2016 - 11:11

 

 

 

или по причинам, возникшим до этого момента.

 

Момент на который многие не обращают внимания. А если это нарушение температуры и профиля пайки при изготовлении?

 

Хорошее замечание. Это так называемая "холодная пайка". Скверная штука.. Такое у меня уже бывало и вполне имеет место быть. 


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#10 Alex_S

Alex_S

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 213 сообщений
  • ГородКазань

Отправлено 31 Август 2016 - 14:03

Мне тоже приходилось проводить такие экспертизы при селективной пайке.


Поволжское судебно-экспертное частное учреждение

420034, Казань, ул.Лушникова, д.10А, офис 16, тел. (843) 296-90-09

 

Эксперт




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.