Сообщений в теме: 8

[Анюточка Лиса]

Здравствуйте! 21.02.2015 в магазине Связной был приобретен смартфон Nokia Lumia 530 Dual Sim, примерно в августе месяце появился дефект хрипы динамика, обратились в магазин, аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, дефект устранен. Прошло еще несколько месяцев и на экране в левой его части появилось желтое пятно, снова обратились в магазин, телефон был отправлен на проверку качества, которая выявила несущественный дефект, снова предлагают гарантийный ремонт. Но ремонта мы больше не хотим, есть ли смысл проводить независимую экспертизу и какова возможность возврата денег или обмена на другой телефон??

[Евгений #]

Здравствуйте! 21.02.2015 в магазине Связной был приобретен смартфон Nokia Lumia 530 Dual Sim, примерно в августе месяце появился дефект хрипы динамика, обратились в магазин, аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, дефект устранен. Прошло еще несколько месяцев и на экране в левой его части появилось желтое пятно, снова обратились в магазин, телефон был отправлен на проверку качества, которая выявила несущественный дефект, снова предлагают гарантийный ремонт. Но ремонта мы больше не хотим, есть ли смысл проводить независимую экспертизу и какова возможность возврата денег или обмена на другой телефон??

У вас пока нет выбора.. Второй дефект иной.

А существенный недостаток предполагает повторение дефекта.

Хотя здесь знаете, ст.503 ГК трактует ситуацию по иному.. Если юристы будут на форуме то прокомментируют. 

Желтое  пятно действительно больше "несущественно" .. Увы.

[Владимир Алексеевич]

Всем здравствуйте. Евгений Витальевич, а если под пятном расположен в непосредственной близости от дисплея процессор или контроллер питания?

[злой уникальный]

Здравствуйте! 21.02.2015 в магазине Связной был приобретен смартфон Nokia Lumia 530 Dual Sim, примерно в августе месяце появился дефект хрипы динамика, обратились в магазин, аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, дефект устранен. Прошло еще несколько месяцев и на экране в левой его части появилось желтое пятно, снова обратились в магазин, телефон был отправлен на проверку качества, которая выявила несущественный дефект, снова предлагают гарантийный ремонт. Но ремонта мы больше не хотим, есть ли смысл проводить независимую экспертизу и какова возможность возврата денег или обмена на другой телефон??

Надо соглашаться на второй ремонт однозначно!

Если уже в третий раз возникнут какие либо недостатки то тогда уже можно говорить о существенности, а пока положение у Вас 50/50, но всё возможно при наличии хорошего юриста.

 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств:

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

[Евгений #]

Всем здравствуйте. Евгений Витальевич, а если под пятном расположен в непосредственной близости от дисплея процессор или контроллер питания?

А мы говорим о существенности недостатка. Что-то мне кажется  для обмена товара маловато.

Игорь правильно сказал - все зависит от юриста защиты.

А они в этой области, толи из-за малого гонорара, толи из-за того что мало бельмесят  ---> не особо убедительны в судах. Это из опыта..

 

И в конце концов - товар возможно использовать с таким недостатком (дефектом)? - вполне..

 

Я думаю, стоит согласиться на второй ремонт. Если уж изделие такое проблемное  - все равно еще что-то выкинет.

[Анюточка Лиса]

Всем спасибо за ответы, пойдем сдаваться в ремонт и надеяться на отсутствие последующих "сюрпризов"

[Евгений #]

Всем спасибо за ответы, пойдем сдаваться в ремонт и надеяться на отсутствие последующих "сюрпризов"

Пожалуйста! 

Мы здесь всегда,  к вашим услугам, обращайтесь..

Ремонт и экспертизу на форуме не проведем, но советом поможем.

Удачи, с наступающим Н.Г,

[Евгений #]

Смартфон Самсунг прайм сдавала в ремонт 2 раза зависает и интернет в основном К,за 4месяца в ремонте находился 80 дней,через 2недели после ремонта опять начинается тоже самое.

Определенно стоит. Это наш "клиент".

99,4% производственный характер.