Здравствуйте Евгений. У меня следующая ситуация . 17.07.2015 я купил в Связном Keneksi Step за 3600 руб.
4.08.2015 вернул его в магазин на диагностику . У смартфона возникли следующие проблемы : сбивалась дата-время , происходил сильный нагрев АКБ при работе ( особенно в интернете ), довольно быстрый разряд АКБ и наконец самое неприятное - телефон без предупреждения отключался при еще достаточно полном заряде ( от 50 до 14 % ) и включался только когда его поставишь на зарядку .
17.09.2015 мне его вернули с диагнозом , что телефон исправен и произведена перепрошивка.
С 29.09.2015 по 5.11.2015 была произведена вторая диагностика по тем же причинам . Ответ был тем же самым . Но после этого раза , в этот же день , телефон самостоятельно вышел 1 раз в интернет , и отправил 3 СМС-сообщения.
9.11.2015 я отправил телефон на проверку качества. 21.11.2015 получил тот же диагноз : Телефон полностью исправен . В этот же день написал претензию.
Сегодня забрал ответ , где мне предлагается снова сдать телефон в ремонт-диагностику .
Вопрос у меня следующий : стоит ли мне отдавать телефон на независимую экспертизу ? Потому , как я понял, это обойдется мне примерно по стоимости самого телефона и если специалисты ничего не найдут, будет вдвойне обидно. Может стоит сразу подать иск в суд, а там уже судебная экспертиза выявит дефекты ? Или судья без акта проверки не будет рассматривать мой вопрос ?
Спасибо .
Здравствуйте Владимир!
Сообщение было оставлено давно, я наверное был в командировке и пропустил его..
1. Эксперт подобный дефект должен выявить сразу. Причина его возникновения пока не понятна, но она достаточно легко установится.
Есть много вариантов. Просто не хочется плодить предположения.
2. Поступить можно и так, и так.
По стоимости исследования, должен сказать, что у нас раза в три дороже его стоимости, конкретно у меня в 4.
При исследовании, ее стоимость оплачиваете вы, а после, если магазин или СЦ оно устроит - то они оплатят ее+возврат стоимости телефона.
Если в суд - будет экспертиза, стоимость ее (впоследствии) оплачивать будет проигравшая сторона.
Сдавать телефон больше смысла нет. Дело в том, что они пишут не РЕМОНТ, а ДИАГНОСТИКА.
Этими словами и своими действиями они фактически не признают присутствие какого-либо дефекта.
Так будет наверное и в очередной раз.
Суд определенно, ну просто 100% назначит экспертизу. В этом не сомневайтесь. И без нее, решение 100% не будет принято.
Фактически все будет зависеть от того, что напишет эксперт. А эксперты бывают разные...