Перейти к содержимому


Фотография

Стоит ли делать независимую экспертизу для телефона ?


Сообщений в теме: 9

#1 Denis

Denis

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 10 Август 2015 - 04:30

Доброго времени суток !!!

Помогите как поступить ? У меня был телефон НТС ONE DUAL SIM после двух лет использования стала сильно жрать АКБ остальное всё работало на 100% . Решил отдать в сервисный центр на диагностику проверить мож не АКБ, а шлейф или ещё что-нибудь .Сдал в СЦ в АКТЕ  указал "быстро разряжаеться , выкл на 50 % АКБ".

 Через два часа звонят - забирайте. Говорят  требуется замена АКБ , забираю тел (тел выключен ) прохожу сто метров вижу сбоку телефона щель , несу назад горю соберите как надо . Заезжаю через два часа опять забираю (тел выкл ).

Дома вкл тел вставляю симки , и замечаю что ни wi fi ни GPS ,и  не обнаруживает  2е СИМки .

 Утром рано иду СЦ показываю тел , восстанавливаю из резервного копирования все данные показываю что всё работало (смс, исх звонки и т.д)  забирают его. Вечером забираю горят что я его уронил . 

 

 

Вопрос стоит ли делать Н.Экспертизу?

Может ли экспертиза установить что они сломали тел? 



#2 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 668 сообщений

Отправлено 10 Август 2015 - 07:01

Доброго времени суток !!!

Помогите как поступить ? У меня был телефон НТС ONE DUAL SIM после двух лет использования стала сильно жрать АКБ остальное всё работало на 100% . Решил отдать в сервисный центр на диагностику проверить мож не АКБ, а шлейф или ещё что-нибудь .Сдал в СЦ в АКТЕ  указал "быстро разряжаеться , выкл на 50 % АКБ".

 Через два часа звонят - забирайте. Говорят  требуется замена АКБ , забираю тел (тел выключен ) прохожу сто метров вижу сбоку телефона щель , несу назад горю соберите как надо . Заезжаю через два часа опять забираю (тел выкл ).

Дома вкл тел вставляю симки , и замечаю что ни wi fi ни GPS ,и  не обнаруживает  2е СИМки .

 Утром рано иду СЦ показываю тел , восстанавливаю из резервного копирования все данные показываю что всё работало (смс, исх звонки и т.д)  забирают его. Вечером забираю горят что я его уронил . 

 

 

Вопрос стоит ли делать Н.Экспертизу?

Может ли экспертиза установить что они сломали тел? 

Здравствуйте Денис!

Классная тема. Вы можете им доставить массу неприятностей.

Если они по вашей просьбе  не подтвердят полномочия специалиста выполнявшего диагностику/ремонт  (образование, инструментарий) соответствующими документами, то согласно ст.732 ГК и п. 6 ГОСТ Р 50938-2013 натравите на них Роспотребнадзор. Только одна угроза заставит их задуматься о своем поведении, ибо последние распотрошат их так..

А по вашей проблеме действительно  это АКБ. Повышение внутреннего сопротивления, не больше не меньше. 

 

По поводу экспертизы. Сходу не скажу. Необходим предварительный осмотр. Свяжитесь с эксп. организацией и спросите - есть ли у них предварительный анализ, перед заключением договора. Это важно.  

Удачи!


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#3 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 668 сообщений

Отправлено 10 Август 2015 - 08:29

Немного о "независимой экспертизе" или о том кем и когда проводится исследование.

 

Есть до судебное исследование, есть экспертиза - по решению суда.

Если до судебное исследование будет включать в себя всю полноту исследования, с обоснованными ответами, подтвержденными фактами, , то оно будет принято судом (с исковым заявлением) за основное, без дальнейшего назначения экспертизы как таковой (если конечно сторона ответчика не дураки)

В этом есть большой плюс и небольшой минус.

Плюс: разрешение ситуации с магазином в до судебном порядке (время)

минус: оплата стоимости исследования (на начальном этапе) оплачивает всегда заказчик исследования. 

 

Если экспертиза (по определению суда) будет слабее позже или ранее произведенного до судебного исследования, то она также встанет на второй план.

 

Специалисты проводящие исследование  - и в том и в другом случае, как правило одни и те же люди (реверсивные)


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#4 Denis

Denis

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 11 Август 2015 - 07:14

Спасибо , а меня ещё вопрос  можно доказать что СЦ сам прошил тел без моего ведома ?

Ну как-то програмнно проверить дату и т.д!



#5 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 668 сообщений

Отправлено 11 Август 2015 - 08:48

Спасибо , а меня ещё вопрос  можно доказать что СЦ сам прошил тел без моего ведома ?

Ну как-то програмнно проверить дату и т.д!

А зачем собственно.

У них эта операция и так прописана черным по белому.

И более того - с вашего ведома. Почитайте документы, которые они вам предоставили.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#6 *Владимир*

*Владимир*
  • Гости

Отправлено 05 Декабрь 2015 - 13:32

Здравствуйте Евгений. У меня следующая ситуация . 17.07.2015 я купил в Связном Keneksi Step за 3600 руб. 

4.08.2015 вернул его в магазин на диагностику . У смартфона возникли следующие проблемы : сбивалась дата-время , происходил сильный нагрев АКБ при работе ( особенно в интернете ), довольно быстрый разряд АКБ и наконец самое неприятное - телефон без предупреждения отключался при еще достаточно полном заряде ( от 50 до 14 % ) и включался только когда его поставишь на зарядку .

17.09.2015 мне его вернули с диагнозом , что телефон исправен и произведена перепрошивка.

С 29.09.2015 по 5.11.2015 была произведена вторая диагностика по тем же причинам . Ответ был тем же самым . Но после этого раза , в этот же день , телефон самостоятельно вышел 1 раз в интернет , и отправил 3 СМС-сообщения.

9.11.2015 я отправил телефон на проверку качества.  21.11.2015 получил тот же диагноз : Телефон полностью исправен . В этот же день написал претензию. 

Сегодня забрал ответ , где мне предлагается снова сдать телефон в ремонт-диагностику .

 

Вопрос у меня следующий : стоит ли мне отдавать телефон на независимую экспертизу ? Потому , как я понял, это обойдется мне примерно по стоимости самого телефона и если специалисты ничего не найдут, будет вдвойне обидно. Может стоит сразу подать иск в суд, а там уже судебная экспертиза выявит дефекты ? Или судья без акта проверки не будет рассматривать мой вопрос ?

 

Спасибо .



#7 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 668 сообщений

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 11:11

Здравствуйте Евгений. У меня следующая ситуация . 17.07.2015 я купил в Связном Keneksi Step за 3600 руб. 

4.08.2015 вернул его в магазин на диагностику . У смартфона возникли следующие проблемы : сбивалась дата-время , происходил сильный нагрев АКБ при работе ( особенно в интернете ), довольно быстрый разряд АКБ и наконец самое неприятное - телефон без предупреждения отключался при еще достаточно полном заряде ( от 50 до 14 % ) и включался только когда его поставишь на зарядку .

17.09.2015 мне его вернули с диагнозом , что телефон исправен и произведена перепрошивка.

С 29.09.2015 по 5.11.2015 была произведена вторая диагностика по тем же причинам . Ответ был тем же самым . Но после этого раза , в этот же день , телефон самостоятельно вышел 1 раз в интернет , и отправил 3 СМС-сообщения.

9.11.2015 я отправил телефон на проверку качества.  21.11.2015 получил тот же диагноз : Телефон полностью исправен . В этот же день написал претензию. 

Сегодня забрал ответ , где мне предлагается снова сдать телефон в ремонт-диагностику .

 

Вопрос у меня следующий : стоит ли мне отдавать телефон на независимую экспертизу ? Потому , как я понял, это обойдется мне примерно по стоимости самого телефона и если специалисты ничего не найдут, будет вдвойне обидно. Может стоит сразу подать иск в суд, а там уже судебная экспертиза выявит дефекты ? Или судья без акта проверки не будет рассматривать мой вопрос ?

 

Спасибо .

Здравствуйте Владимир!

Сообщение было оставлено давно, я наверное был в командировке и пропустил его..

1. Эксперт подобный дефект должен выявить сразу. Причина его возникновения пока не понятна, но она достаточно легко установится.

Есть много вариантов. Просто не хочется плодить предположения.

2. Поступить можно и так, и так.

 

По стоимости исследования, должен сказать, что у нас раза в три дороже его стоимости, конкретно у меня в 4.

При исследовании, ее стоимость оплачиваете вы, а после, если магазин или СЦ оно устроит - то они  оплатят ее+возврат стоимости телефона.

Если в суд - будет экспертиза, стоимость ее (впоследствии) оплачивать будет проигравшая сторона.

 

Сдавать телефон больше смысла нет. Дело в том, что они пишут не РЕМОНТ, а ДИАГНОСТИКА.

Этими словами и своими действиями они фактически не признают присутствие какого-либо дефекта.

Так будет наверное и в очередной раз. 

 

Суд определенно, ну просто 100% назначит экспертизу. В этом не сомневайтесь. И без нее, решение 100% не будет принято.

Фактически все будет зависеть от того, что напишет эксперт. А эксперты бывают разные...


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#8 *Владимир*

*Владимир*
  • Гости

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 12:07

Спасибо Евгений за подробный ответ .



#9 *Владимир*

*Владимир*
  • Гости

Отправлено 13 Декабрь 2015 - 12:52

Добрый день Евгений . Прежде чем отдавать телефон на экспертизу , я решил протестировать его еще раз . Заряда АКБ было 80 %. Стал смотреть на нем фильм . Где-то через час просмотра выскочило предупреждение , что осталось 15% . Я выключил фильм. И вот , буквально в течение 30 сек заряд опустился до 5% и телефон вырубился. Т.е. телефон был просто в режиме ожидания и даже интернет не был включен . Самостоятельной отправки СМС-ок пока больше не было. Является ли данный быстрый разряд АКБ дефектом, из-за которого можно судиться или это слишком несерьезно ?



#10 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 668 сообщений

Отправлено 14 Декабрь 2015 - 06:18

Добрый день Евгений . Прежде чем отдавать телефон на экспертизу , я решил протестировать его еще раз . Заряда АКБ было 80 %. Стал смотреть на нем фильм . Где-то через час просмотра выскочило предупреждение , что осталось 15% . Я выключил фильм. И вот , буквально в течение 30 сек заряд опустился до 5% и телефон вырубился. Т.е. телефон был просто в режиме ожидания и даже интернет не был включен . Самостоятельной отправки СМС-ок пока больше не было. Является ли данный быстрый разряд АКБ дефектом, из-за которого можно судиться или это слишком несерьезно ?

1 час просмотра фильма... для емкости батареи 1,45Ah.. Скорее это нормально, чем нет.

 

А вообще ожидать что-то от подобных глубоко бюджетных моделей, да еще и накрученных 2sim и 4-мя ядрами.. В них косяк на косяке.


  • Владимир Алексеевич это нравится

Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.