Перейти к содержимому


Фотография

стекло экрана треснуло само


Сообщений в теме: 31

#1 tanya

tanya

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 06 Апрель 2015 - 20:59

В ноябре купили LG NEXUS5.Стекло треснуло само по себе, в руке, это правда.Вопрос,как это доказать в суде.

#2 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2015 - 07:10

В ноябре купили LG NEXUS5.Стекло треснуло само по себе, в руке, это правда.Вопрос,как это доказать в суде.

Здравствуйте Татьяна!

Очень тяжело..

Будьте любезны - опишите более подробно дефект.

В каком месте треснуло? Горизонтальная/вертикальная трещина?

Через всю поверхность или локально? Что не работает - сенсор и/или экран?

А еще лучше загрузите сюда фото вашего телефона (через расширенную форму).

Шансов доказать производственный дефект мало конечно.

В конструкцию данного изделия уже заложено избыточно бережное отношение к нему,- слишком узкие боковые кромки. Из-за этого весь "скелет" (жесткость конструкции) получился хлипким. 


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#3 saransk

saransk

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 351 сообщений
  • ГородСаранск

Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:06

Евгений Витальевич, чисто теоретически, может здесь дело быть в разнице температур? Плохо организовано охлаждение процессора и отвод тепла от экрана, а на улице лютый минус...

 

В ноябре купили LG NEXUS5.Стекло треснуло само по себе, в руке, это правда.Вопрос,как это доказать в суде.

Здравствуйте Татьяна!

Очень тяжело..

Будьте любезны - опишите более подробно дефект.

В каком месте треснуло? Горизонтальная/вертикальная трещина?

Через всю поверхность или локально? Что не работает - сенсор и/или экран?

А еще лучше загрузите сюда фото вашего телефона (через расширенную форму).

Шансов доказать производственный дефект мало конечно.

В конструкцию данного изделия уже заложено избыточно бережное отношение к нему,- слишком узкие боковые кромки. Из-за этого весь "скелет" (жесткость конструкции) получился хлипким. 

 


Лашин Денис Владимирович

Представитель НП "Федерация судебных экспертов" в Республике Мордовия

Тел: +7(8342)31-88-11

Факс: +7(8342)22-25-04

E-mail: saransk@fse.ms

www.expertiza-saransk.ru

http://www.strexp.ru


#4 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:17

 

Евгений Витальевич, чисто теоретически, может здесь дело быть в разнице температур? Плохо организовано охлаждение процессора и отвод тепла от экрана, а на улице лютый минус...

 

В ноябре купили LG NEXUS5.Стекло треснуло само по себе, в руке, это правда.Вопрос,как это доказать в суде.

Здравствуйте Татьяна!

Очень тяжело..

Будьте любезны - опишите более подробно дефект.

В каком месте треснуло? Горизонтальная/вертикальная трещина?

Через всю поверхность или локально? Что не работает - сенсор и/или экран?

А еще лучше загрузите сюда фото вашего телефона (через расширенную форму).

Шансов доказать производственный дефект мало конечно.

В конструкцию данного изделия уже заложено избыточно бережное отношение к нему,- слишком узкие боковые кромки. Из-за этого весь "скелет" (жесткость конструкции) получился хлипким. 

 

 

Быть может абсолютно все. Это один из тех случаев, что сказать что-то дельное без анализа невозможно.

Но все-таки, я склоняюсь к той мысли, что была банальная деформация корпуса (к примеру в результате давления gluteus maximus).

Площадь стекла большая каркас слабый. 

Вариант с колебаниями температур я исключаю полностью. Долго писать. Вкратце так: процессор сам регулирует свою производительность в зависимости от температуры.

К тому же стеклышко там закаленное.. От дельты температур не треснет.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#5 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:28

Зачем человеку голову морочить?  Спонтанные разрушения стекла столь редки и столь трудно доказуемы, что практически все производители практически любых изделий из закалённого стекла рекламации такого рода рассматривают только в больших сериях. Единичный экземпляр пройдёт как производственный дефект только в случае, когда представитель ответчика - клинический идиот. Так что без шансов.  



#6 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:40

Зачем человеку голову морочить?  Спонтанные разрушения стекла столь редки и столь трудно доказуемы, что практически все производители практически любых изделий из закалённого стекла рекламации такого рода рассматривают только в больших сериях. Единичный экземпляр пройдёт как производственный дефект только в случае, когда представитель ответчика - клинический идиот. Так что без шансов.  

Вы не правы. Были случаи с планшетными компьютерами когда трещины в стекле по ряду спорных технологических решений носили производственный характер.

Если вы заметили категоричный ответ даже я не даю. Вы же не видя объекта уже вынесли решение.  

Зачем вы лезете откровенно не в свою область.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#7 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 07 Апрель 2015 - 09:55

Нет ножек - нет и шоколадки. Нет категоричного мотивированного утверждения о производственном характере дефекта - зачем воду лить? А "спорные технологические решения" имеют серийный характер, о чём я и написал сразу. Нексусы уже больше года в продаже, что-то не слышно, чтоб они массово колоться начали. Значит мы имеем дело с единичным случаем, который списать на производственный дефект нереально. Я бы просто жаждал увидеть заключение эксперта, где не бла-бла-бла про космические корабли, бороздящие просторы мирового океана, а наглядные, обоснованные и проверяемые признаки, однозначно указывающие на производственный дефект закалённого стекла.  



#8 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2015 - 10:41

Нет ножек - нет и шоколадки. Нет категоричного мотивированного утверждения о производственном характере дефекта - зачем воду лить? А "спорные технологические решения" имеют серийный характер, о чём я и написал сразу. Нексусы уже больше года в продаже, что-то не слышно, чтоб они массово колоться начали. Значит мы имеем дело с единичным случаем, который списать на производственный дефект нереально. Я бы просто жаждал увидеть заключение эксперта, где не бла-бла-бла про космические корабли, бороздящие просторы мирового океана, а наглядные, обоснованные и проверяемые признаки, однозначно указывающие на производственный дефект закалённого стекла.  

Я несколько лет проработал на стекольном заводе и поверьте достаточно подробно знаю весь процесс производства стекла - от приготовления рабочей смеси до выхода готовой продукции.

Вам известно что такое стеклоформовочная машина, что у нее есть секции, а в каждой секции формы, а каждая форма индивидуальна, а индивидуальность настроек каждой формы обеспечивается двумя десятками различных давлений воздуха, масла, воды и т.д.

Каждое изделие вышедшее из СФМ проходит индивидуальный контроль на ЧЕКах на соответствие характеристик.

Автоматика может и пропустить брак и на него заложен определенный процент.

Короче говоря, не знаете не говорите..

Пишите лучше книги про ваши космические корабли бороздящие просторы и про пахнущие розы. У вас это прекрасно получается. 

 

И к тому же, дело может быть вовсе и не в стекле а в его посадочном месте.

Будут механические напряжения в краевой области стекла обеспеченные недостаточным фрезерованием несущей конструкции основания вот вам и предпосылка к трещине.

В своих разработках я "выбираю" металл с точностью 0,04 мм. В телефонах шлифовка от силы 0,08 - 0,12 мм.

 

Вот вам мотивированный ответ. Нечто подобное, только в более развернутом виде, с подкрепленными фотоматериалами (цифровой микроскоп) фигурирует в моих заключениях.

По данному вопросу, без всякой литературы я прямо здесь и сейчас на форуме могу несколько страниц написать. Мои познания не только теория, но еще и достаточный багаж практики.

И заметьте без всякой, как у вас воды.

 

Заказывайте у нас экспертизу, я вам напишу. Все за ваши деньги.

Мелко плаваете, чтобы ее развалить. Оборудование, коим я обладаю единицы в России. Вы даже перепроверить с моими погрешностями не сможете.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#9 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 07 Апрель 2015 - 11:07

Ну вы тогда уже не стесняйтесь, расскажите, какое такое уникальное оборудование, коим вы обладаете, позволит обосновать простой факт наличия производственного дефекта в телефоне с треснувшим стеклом. И как это невозможно сделать с помощью обычных, доступных рядовому технарю средств)

Вы можете своими чудесными напильниками снимать хоть сотку, но какое отношение это имеет к телефону, в котором технологические допуски чуть меньше трамвайной остановки?

Пока что я не увидел, что заказывать вам экспертизу - это надёжное вложение средств.



#10 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2015 - 11:18

Ну вы тогда уже не стесняйтесь, расскажите, какое такое уникальное оборудование, коим вы обладаете, позволит обосновать простой факт наличия производственного дефекта в телефоне с треснувшим стеклом. И как это невозможно сделать с помощью обычных, доступных рядовому технарю средств)

Вы можете своими чудесными напильниками снимать хоть сотку, но какое отношение это имеет к телефону, в котором технологические допуски чуть меньше трамвайной остановки?

Пока что я не увидел, что заказывать вам экспертизу - это надёжное вложение средств.

Заказывайте экспертизу, увидите. В части касающейся оно будет представлено. 

Я никогда не стесняюсь,  если вы заметили.

А вот вы почему-то ведете дискуссию даже не представившись.

Короче все сводится к вчерашнему диалогу.

Всего хорошего вам!


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#11 tanya

tanya

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 08 Апрель 2015 - 15:04

А сколько будет стоить экспертиза? Мы будем думать. Перепада температуры не было. Достаточно длительное время телефон находился в помещении. Просто очень обидно. Я на него с момента приобретения даже не дышала. Не дешевый.

#12 Евгений #

Евгений #

    Инженерный эксперт

  • Модераторы
  • 1 715 сообщений

Отправлено 08 Апрель 2015 - 15:24

А сколько будет стоить экспертиза? Мы будем думать. Перепада температуры не было. Достаточно длительное время телефон находился в помещении. Просто очень обидно. Я на него с момента приобретения даже не дышала. Не дешевый.

Татьяна, позвоните в рабочее время по телефону вверху (если у нас делать будете).

Экспертиза сложная, как и сам телефон. В какой-то части "СВИН" прав, - доказать производственный дефект (в данном конкретном случае) очень тяжело.

Очень даже может быть, что без разрушающего контроля не обойтись, или по другому -  дисплей с сенсором придется необратимо разобрать.

 

Вначале конечно посмотреть бы на него. Я просил вас загрузить фото изделия и ответить на ряд вопросов.

Это важно, и в первую очередь для вас. За исследование платит заявитель.


Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО "Центр Технических Экспертиз"
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http://saransk@fse.ms

http://sud-expertiza.ru

http://fse.ms


#13 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 08 Апрель 2015 - 18:38

Клиент очень хочет заключение, в котором было бы написано, что он не при делах, и телефон, упс, сам поломался. А независимый эксперт очень хочет хлеб не с маслом, а с маслом и икрой на завтрак. Поэтому он будет отрицать очевидное, чтобы слупить с клиента хоть копеечку, хоть за консультацию, хоть за разборку. Но совсем уже борзеть при очевидных обстоятельствах и публичном обсуждении ему немножко стыдно, и он как бы проявляет объективность, и все же как бы признаёт, что да, вопрос хрен решишь, но за ваши деньги мы готовы попробовать, почему бы нет.
Вы или крестик снимите, или трусы уже наденьте. От эксперта хотелось бы видеть не только профессиональную грамотность, но и профессиональную честность.

#14 saransk

saransk

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 351 сообщений
  • ГородСаранск

Отправлено 08 Апрель 2015 - 21:55

Клиент очень хочет заключение, в котором было бы написано, что он не при делах, и телефон, упс, сам поломался. А независимый эксперт очень хочет хлеб не с маслом, а с маслом и икрой на завтрак. Поэтому он будет отрицать очевидное, чтобы слупить с клиента хоть копеечку, хоть за консультацию, хоть за разборку. Но совсем уже борзеть при очевидных обстоятельствах и публичном обсуждении ему немножко стыдно, и он как бы проявляет объективность, и все же как бы признаёт, что да, вопрос хрен решишь, но за ваши деньги мы готовы попробовать, почему бы нет.
Вы или крестик снимите, или трусы уже наденьте. От эксперта хотелось бы видеть не только профессиональную грамотность, но и профессиональную честность.

Свин, не будьте свином, добавьте конструктива. А то с Вами станет совсем неинтересно общаться. Если Вы посмотрите ответы Евгения, то увидите, что он тратит ОГРОМНОЕ количество своего времени на безвозмездные консультации на форуме. И топикстартеру он предлагает загрузить фото на форум, чтобы попытаться проанализировать механизм образования трещины. 

Также, к слову, Евгений не имеет НИКАКОЙ материальной выгоды от того, что топикстартер закажет исследование, т.к. делать её будут московские специалисты, а мы в Саранске.

И последнее - мы (говорю за своё Представительство) предпочитаем не брать "внесудебку", если не видим перспектив положительного для Заказчика исхода дела. Потому что икра на хлебе появляется не от того, что ты урвал лишние 10-15 тыр, а от того, что ты (долго, мучительно, трудно, наступая на множество грабель) становишься лучшим в своём деле.

Как-то пафосно, но сути не меняет...


Лашин Денис Владимирович

Представитель НП "Федерация судебных экспертов" в Республике Мордовия

Тел: +7(8342)31-88-11

Факс: +7(8342)22-25-04

E-mail: saransk@fse.ms

www.expertiza-saransk.ru

http://www.strexp.ru


#15 *Свин*

*Свин*
  • Гости

Отправлено 09 Апрель 2015 - 04:56

Евгений тратит огромное количество времени на форуме не для того, чтобы безвозмездно помогать потенциальным клиентам, а для того, чтобы про контору знал кто-нибудь ещё,кроме трёх знакомых юристов и двух бабушек из соседнего подъезда.
А мой конструктив был там, в самом верху темы.

#16 saransk

saransk

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 351 сообщений
  • ГородСаранск

Отправлено 09 Апрель 2015 - 07:45

Евгений тратит огромное количество времени на форуме не для того, чтобы безвозмездно помогать потенциальным клиентам, а для того, чтобы про контору знал кто-нибудь ещё,кроме трёх знакомых юристов и двух бабушек из соседнего подъезда.
А мой конструктив был там, в самом верху темы.

Скорее первое, т.к. от "известности конторы", как Вы говорите, ему ни холодно ни жарко, а в Саранске нас уже все юристы и судьи знают.


Лашин Денис Владимирович

Представитель НП "Федерация судебных экспертов" в Республике Мордовия

Тел: +7(8342)31-88-11

Факс: +7(8342)22-25-04

E-mail: saransk@fse.ms

www.expertiza-saransk.ru

http://www.strexp.ru


#17 *Мария*

*Мария*
  • Гости

Отправлено 11 Январь 2016 - 17:47

А сколько будет стоить экспертиза? Мы будем думать. Перепада температуры не было. Достаточно длительное время телефон находился в помещении. Просто очень обидно. Я на него с момента приобретения даже не дышала. Не дешевый.

ПРисоединяюсь к сказанному. Самсунг галакси с6 эйдж. лежал на столе и играла музыка. поднимаю на заднем стекле трещина. телефону всего три дня. лишний раз даже в руки не брали тока смотрели на него. обидно-  слов  нет.и стоит дорого. ипочему я должна доказывать что я не верблюд., а не производетель !!



#18 *александра*

*александра*
  • Гости

Отправлено 30 Апрель 2016 - 16:16

Ой, а у меня сегодня что-то похожее с самсунг а7 2016 сидела вк вдруг такой звук, как треск. Я еще про себя подумла, что что это он скрипеть стал. Поворачиваю, а тааааам трещина по всему телефону с левого угла в нижний правый. Пошла в велком, где купила неделю назад, взять взяли, но сказали молитесь, доказать, что не вы сложно..... обидно что его тогда вообще с гарантии снимают:-(

#19 *Игорь*

*Игорь*
  • Гости

Отправлено 25 Сентябрь 2016 - 08:43

У меня треснула матрица под стеклом,телефон в чехле,ни одной царапины,ни скола ни на корпусе,ни на стекле,даже на экспертизу брать отказались,под стеклом видно трещины на матрице.Правомерно ли это?

#20 *Евгений*13 RUS*

*Евгений*13 RUS*
  • Гости

Отправлено 26 Сентябрь 2016 - 07:29

У меня треснула матрица под стеклом,телефон в чехле,ни одной царапины,ни скола ни на корпусе,ни на стекле,даже на экспертизу брать отказались,под стеклом видно трещины на матрице.Правомерно ли это?

закономерно. Очевидно вы просто сели на телефон. Вообще вскрытие покажет однозначно. Я имею ввиду причину дефекта -производственный либо эксплуатационный.





Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.