Сообщений в теме: 12

[марат]

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 

[admin]

У меня возник вопрос. Если виноват сам дом, ну то есть предположим дом дал усадку. Могло такое быть ? Дом старый или новый ? Вы проверяли Ваши окна на предмет открыть-закрыть? Возникают ли сложности с этим действом ?

[Евгений #]

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте!

Область не моя, но очень похоже на слабый профиль.

Механическое изменение геометрического размера профиля, в следствии температурного воздействия.

А стекла наверняка установлены вплотную (без допуска). Профиль стал деформироваться создавая своими действиями избыточное механическое напряжение на  торцевую поверхность стекла.

Вполне возможно, что при частичном разборе конструкции очень многое прояснится, в том числе и мои предположения.

[saransk]

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Хм, интересная ситуация. 

Дом, судя по всему, не новый. Так что усадку исключаем.

Что примечательно - лопнуло и стекло в "глухаре" и стекло в открывающейся створке. Это важно, т.к. "глухие" створки распакечиваются, как правило, перед монтажом, а открывающиеся не трогают. Соответственно, криворукость монтажников при установке стеклопакета тоже можно исключить (хотя это может быть одним из факторов, приведших к трещинам).

Далее - лопнуло стекло в центральной створке. на нее нагрузка от всего окна практически не передаётся... 

Таким образом, у нас остаётся только физическое расширение первого стекла в стеклопакете. В пользу этой версии говорит ещё и место начала трещин - оно под штапиком, вероятно там стоят уплотнительные прокладки и они давили на стеклопакет.

 

Механизм дефекта мог быть таким: на улице сильно и резко похолодало, на котельной увеличили температуру подаваемой в систему отопления воды. Батарея у вас сильно выдвинута вперёд относительно подоконника (либо имеются прорези в подоконнике) и поток горячего воздуха свободно взаимодействовал с холодным стеклом. 

 

При этом, всё равно, как-то уж очень круто треснуло... Я бы сказал, что Вы чайник кипятили на подоконнике, но тогда получается, что Вам надо было кипятить 2 чайника, т.к. треснуло 2 створки.

 

Вот, вроде, так. 

 

Теоретически, в этой ситуации можно зацепиться за правильность расположения уплотнительных прокладок... Почитайте ГОСТ пластиковые окна 99 года, там про это есть. Распакечивать надо в присутствии продавца с фото или видеофиксацией расположения прокладок. 

[марат]

У меня возник вопрос. Если виноват сам дом, ну то есть предположим дом дал усадку. Могло такое быть ? Дом старый или новый ? Вы проверяли Ваши окна на предмет открыть-закрыть? Возникают ли сложности с этим действом ?

Добрый день!Спасибо за отклик!Дом хрущевских времен.До этого был гарантийный случай скрипела петля центральной створки(это был заводской брак),петлю заменили.

[марат]

 

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Хм, интересная ситуация. 

Дом, судя по всему, не новый. Так что усадку исключаем.

Что примечательно - лопнуло и стекло в "глухаре" и стекло в открывающейся створке. Это важно, т.к. "глухие" створки распакечиваются, как правило, перед монтажом, а открывающиеся не трогают. Соответственно, криворукость монтажников при установке стеклопакета тоже можно исключить (хотя это может быть одним из факторов, приведших к трещинам).

Далее - лопнуло стекло в центральной створке. на нее нагрузка от всего окна практически не передаётся... 

Таким образом, у нас остаётся только физическое расширение первого стекла в стеклопакете. В пользу этой версии говорит ещё и место начала трещин - оно под штапиком, вероятно там стоят уплотнительные прокладки и они давили на стеклопакет.

 

Механизм дефекта мог быть таким: на улице сильно и резко похолодало, на котельной увеличили температуру подаваемой в систему отопления воды. Батарея у вас сильно выдвинута вперёд относительно подоконника (либо имеются прорези в подоконнике) и поток горячего воздуха свободно взаимодействовал с холодным стеклом. 

 

При этом, всё равно, как-то уж очень круто треснуло... Я бы сказал, что Вы чайник кипятили на подоконнике, но тогда получается, что Вам надо было кипятить 2 чайника, т.к. треснуло 2 створки.

 

Вот, вроде, так. 

 

Теоретически, в этой ситуации можно зацепиться за правильность расположения уплотнительных прокладок... Почитайте ГОСТ пластиковые окна 99 года, там про это есть. Распакечивать надо в присутствии продавца с фото или видеофиксацией расположения прокладок. 

 

Добрый вечер!Продавец сказал,что мы удары нанесли ногой или рукой.Что рекламацию писать на завод-изготовитель не будут,так как это смешно.Стеклопакет энергосберегающий,сторона солнечная.Вот фото пакета под штапиком.

Прикрепленные изображения

• 

[admin]

У меня есть одно предположение. Посмотрите на внешней стороне окна на поверхность, и попробуйте обнаружить внешние царапины или вмятины. Есть предположение, что в окно бросили половинку кирпича, или булыжник, которые окно не выбил, но обязательно должен был оставить на внешней стороне рамы вмятину. Полагаю, что она может быть окрашена оранжевым цветом, если это был кирпич, ну а если был камень, то ищите вмятину, без каких-либо цветных меток.

[saransk]

 

 

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Хм, интересная ситуация. 

Дом, судя по всему, не новый. Так что усадку исключаем.

Что примечательно - лопнуло и стекло в "глухаре" и стекло в открывающейся створке. Это важно, т.к. "глухие" створки распакечиваются, как правило, перед монтажом, а открывающиеся не трогают. Соответственно, криворукость монтажников при установке стеклопакета тоже можно исключить (хотя это может быть одним из факторов, приведших к трещинам).

Далее - лопнуло стекло в центральной створке. на нее нагрузка от всего окна практически не передаётся... 

Таким образом, у нас остаётся только физическое расширение первого стекла в стеклопакете. В пользу этой версии говорит ещё и место начала трещин - оно под штапиком, вероятно там стоят уплотнительные прокладки и они давили на стеклопакет.

 

Механизм дефекта мог быть таким: на улице сильно и резко похолодало, на котельной увеличили температуру подаваемой в систему отопления воды. Батарея у вас сильно выдвинута вперёд относительно подоконника (либо имеются прорези в подоконнике) и поток горячего воздуха свободно взаимодействовал с холодным стеклом. 

 

При этом, всё равно, как-то уж очень круто треснуло... Я бы сказал, что Вы чайник кипятили на подоконнике, но тогда получается, что Вам надо было кипятить 2 чайника, т.к. треснуло 2 створки.

 

Вот, вроде, так. 

 

Теоретически, в этой ситуации можно зацепиться за правильность расположения уплотнительных прокладок... Почитайте ГОСТ пластиковые окна 99 года, там про это есть. Распакечивать надо в присутствии продавца с фото или видеофиксацией расположения прокладок. 

 

Добрый вечер!Продавец сказал,что мы удары нанесли ногой или рукой.Что рекламацию писать на завод-изготовитель не будут,так как это смешно.Стеклопакет энергосберегающий,сторона солнечная.Вот фото пакета под штапиком.

 

Если я правильно всё разглядел, то версия удара ногой или рукой исключается, т.к. "звёздочка", обозначающая место механического воздействия находится под штапиком, впрочем, это было видно и по первым фотографиям. Версия предложенная Василием Владимировичем - теоретически это возможно, если зарядить кирпичом по профилю в котором установлен очень сильно расклиненный стеклопакет. Но я пока за термическое расширение+дефекты самого стекла (т.к. слишком уж всё ветвисто разошлось).

[Евгений #]

 

 

 

В левой глухой створке треснуло одно из трех стекол,примыкающие к внутреннему помещению.В центральной поворотно-откидной створке так же лопнуло одно из трех стекол непосредственно примыкающее к внутреннему помещению.Компания-установщик утверждает ,что удар нанесли ногой или рукой,Хотя в тот момент когда все случилось нас не было дома.нам сказано,что это не гарантийный случай.Может это дефект стелопакетов?Может ли это быть термошок?Заранее спасибо за ответы.

Хм, интересная ситуация. 

Дом, судя по всему, не новый. Так что усадку исключаем.

Что примечательно - лопнуло и стекло в "глухаре" и стекло в открывающейся створке. Это важно, т.к. "глухие" створки распакечиваются, как правило, перед монтажом, а открывающиеся не трогают. Соответственно, криворукость монтажников при установке стеклопакета тоже можно исключить (хотя это может быть одним из факторов, приведших к трещинам).

Далее - лопнуло стекло в центральной створке. на нее нагрузка от всего окна практически не передаётся... 

Таким образом, у нас остаётся только физическое расширение первого стекла в стеклопакете. В пользу этой версии говорит ещё и место начала трещин - оно под штапиком, вероятно там стоят уплотнительные прокладки и они давили на стеклопакет.

 

Механизм дефекта мог быть таким: на улице сильно и резко похолодало, на котельной увеличили температуру подаваемой в систему отопления воды. Батарея у вас сильно выдвинута вперёд относительно подоконника (либо имеются прорези в подоконнике) и поток горячего воздуха свободно взаимодействовал с холодным стеклом. 

 

При этом, всё равно, как-то уж очень круто треснуло... Я бы сказал, что Вы чайник кипятили на подоконнике, но тогда получается, что Вам надо было кипятить 2 чайника, т.к. треснуло 2 створки.

 

Вот, вроде, так. 

 

Теоретически, в этой ситуации можно зацепиться за правильность расположения уплотнительных прокладок... Почитайте ГОСТ пластиковые окна 99 года, там про это есть. Распакечивать надо в присутствии продавца с фото или видеофиксацией расположения прокладок. 

 

Добрый вечер!Продавец сказал,что мы удары нанесли ногой или рукой.Что рекламацию писать на завод-изготовитель не будут,так как это смешно.Стеклопакет энергосберегающий,сторона солнечная.Вот фото пакета под штапиком.

 

Если я правильно всё разглядел, то версия удара ногой или рукой исключается, т.к. "звёздочка", обозначающая место механического воздействия находится под штапиком, впрочем, это было видно и по первым фотографиям. Версия предложенная Василием Владимировичем - теоретически это возможно, если зарядить кирпичом по профилю в котором установлен очень сильно расклиненный стеклопакет. Но я пока за термическое расширение+дефекты самого стекла (т.к. слишком уж всё ветвисто разошлось).

 

Дефект стекла очень даже возможен. Я очень хорошо знаком с процессом плавки стекла и его последующей обработки.

После выхода стеклянного изделия из стеклоформовочной машины оно проходит печь отжига и еще ряд установок для нанесения ряда защитных эмульсионных пленок толщиной несколько мкМ.

Нарушение технологического процесса на любом этапе (а их около 7-15) приводит к плачевным последствиям. К примеру таким как на фото.

Со стекла, элементарно могли не снять внутренние механические напряжения.

[Владимир Алексеевич]

Добрый день. Жаль не осталось фотографий. У меня на даче, весной, при сильном перепаде температуры (причем на вторую зиму экслпуатации) тоже треснули два стекла в разных окнах (стекла внутренние, тройной стеклопакет, удар исключен). Одно окно на западной стороне, а второе на восточной. Монтажники без разговоров заменили стеклопакеты. Их вердикт без объяснений -"бывает!"

[admin]

Хочу закончить эту тему словами "Вскрытие покажет".

[Евгений #]

Здравствуйте, недавно установили балконный блок и через некоторое время в глухаре появилась трещина. Это произошло во время морозов. подозреваю теплошок, в фирме говорят случай не гарантийный.

Как вставить фото?

Только если зарегистрируетесь. У вас внизу появится доп. окошко - расширенная форма. Дальше всё интуитивно понятно.

А у вас случай еще как гарантийный. обращайтесь к экспертам, в суд.. раз не хотят малой кровью отделаться.