Здравствуйте! Перед нами дилемма: обращаться в суд или нет, является ли неисправность существенным недостатком. я обратилась в магазин с претензией на неисправный планшетный компьютер. Просила вернуть деньги за него. Они выполнили гарантийный ремонт и утверждают, что недостаток не был существенным. В Акте выполненных работ написано: замена шлефа и кабеля. Что это такое? Помогите, пожалуйста!
замена шлефа и кабеля.
#2
Отправлено 21 ноября 2014 - 17:39
Здравствуйте! Перед нами дилемма: обращаться в суд или нет, является ли неисправность существенным недостатком. я обратилась в магазин с претензией на неисправный планшетный компьютер. Просила вернуть деньги за него. Они выполнили гарантийный ремонт и утверждают, что недостаток не был существенным. В Акте выполненных работ написано: замена шлефа и кабеля. Что это такое? Помогите, пожалуйста!
Вечер добрый!
Кратко.
- Если дефект возник до 2-х недель после покупки, то они д.б. делать проверку качества компьютера. По данному дефекту-однозначно замена товара (если бы признались в данном дефекте).
- Если дефект возник после 2-х недель после покупки, то они отдают на ремонт в СЦ. Это их право.
- Если у Вас еще раз возникнет какой-либо дефект с изделием, то можете сразу заказывать экспертизу (так как одно из трактований существенного дефекта- дефект неустранимый или возникающий многократно. А существенность дефекта в свою очередь дает Вам право потребовать деньги или замену товара на аналогичный. Это уже ЗоЗПП), отказываясь от ремонта.
- Как правило, такие "маневры" проходят только через суд, ибо существенность дефекта определяет только суд. Это юридический термин.
- Суд,это долго и муторно. Если экспертиза доказывает, что дефект не эксплуатационный (не по вашей вине), то магазин возмещает все издержки. Это типа сектора "приз" в поле чудес. Готовиться нужно будет к 2-4 месяцам ожидания. Быстрее, как правило не бывает.
P.S. Недостаток действительно не был существенным. Только вот мне кажется, что это только начало. С чего бы это шлейфу прийти в негодность? Для информации это пленочные проводники набранные в плоский пакет. В планшетном компьютере он (шлейф), -является неподвижным элементом. Что же тогда будет дальше, память, контроллеры, процессор. Это элементы работающие достаточно в тяжелых "эмоциональных" режимах. А про батарею вообще говорить нечего. Это вообще получается живой труп.
Конечно, может быть я сильно все преувеличиваю, но поверьте звоночек у Вас уже был.
Обращайтесь, здесь Вам всегда помогут и проконсультируют.
Удачных выходных!
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.