В теме одно сообщение

[Евгений #]

В июле купил ноутбук в крупной сети магазинов. Через некоторое время использования крепление винта с левой стороны, держащего матрицу и части корпуса, сломалось. Причина — пластик не самого высокого качества и непродуманная конструкция. Результат — корпус с этой стороны просто расходится.
Я сдал по гарантии (2 года) его в сервисный центр, который обслуживает данную сеть магазинов. Через 10 дней выясняется, что по их мнению это не гарантийный случай и я сам всё сломал. По телефону самого магазина мне сказали то же самое.
Вопрос — могу ли я провести независимую экспертизу и в случае моей правоты потребовать деньги за товар и деньги на саму экспертизу? Сколько это будет стоить?

Добрый вечер Андрей!

Да, конечно Вы можете обратиться в экспертную организацию для проведения исследования товара.

Заключение специалиста может рассматриваться как магазином- толчок к урегулированию конфликтной ситуации (с возмещением убытков на исследование и обмен товара), так и Вами к подаче искового заявления в суд.

Мое мнение: В вашем случае издали отдает производственным дефектом и вот почему:

Крепление дисплейного блока находится на двух механизмах, работающих в условиях достаточно тяжелых механических нагрузок.

Если один из винтов крепления был  "недокручен" то возник перекос в геометрической плоскости соединения. Со временем этот "бутерброд" еще более разбил крепление (крышку открываете, винт отошел, крышку закрыли винт ударил). В итоге посадочное место разбилось потянув за собой окрестности (трещины).

Если один из винтов крепления был  "перекручен", то образовалось излишнее механическое напряжение. Малейший удар и трещины трещины трещины.

Пластик я думаю там ни при чем.

Это мои рассуждения на основании личных статистических данных. Необходим предварительный осмотр, чтобы наверняка в цель!

Что делать решать Вам. Стоимость исследования не скажу, просто не знаю.

Контакты вокруг, вверху, внизу.. звоните.

Всего хорошего!