Сообщений в теме: 62

[Егор]

Добрый день! Скажите, пожалуйста, если обувь имеет химический запах, то значит ли это то, что она содержит вредные вещества? Какие вещества являются вредными для здоровья потребителя и запрещены к использованию при производстве обуви?

[Эксперт-консультант]

Добрый день, уважаемый Егор! При производстве обуви запрещено применение остатков нефтепродуктов: они зачастую и вызывают этот неприятный запах, но проверить, что там использовали можно только при проведении экспертизы на превышение ПДК по действующим гигиеническим нормативам. А проще всего спросить у продавца сертификат соответствия и санитарно-эпидемиологическое заключение к нему. Копии этих документов Вам должны предоставить по первому требованию. Если этих документов у продавца нет - смело подавайте в суд: обувь сшита в подвале и хорошо, если в российском.

С уважением,
Эксперт-химик, материаловед

[Ivan1974]

Уважаемые эксперты-товароведы, здравствуйте! В мастерской при смене набоек пошла трещина в каблуке(ботинки новые). Он предложил замену каблуков, я отказалася. Когда я принес претензию, он сказал что они нормальные, осмотрев ботинки я увидел что он заделал трещину и закрасил чёрным лаком. Можно ли при проведении экспертизы доказать что трещина была и какую экспертизу лучше делать? Заранее большое спасибо!

[Vika]

Здравствуйте, Мне нужна консультация эксперта-товароведа! Можно ли испытывать обувь б/у на разрывной машине (дефект-отклейка подошвы при эксплуатации)? Если да, то какие существуют нормативные документы именно на б/у?

[Светлана095]

Уважаемые эксперты-товароведы! Добрый день! 19.11.2010 приобрела зимние ботинки. После однократного выхода на улицу с каблуков стала слезать краска. Набойка осталась черной, каблук приобрел светло-серый цвет. В магазине сказали, что данный случай не является дефектом, допускается ГОСТом и мне просто нужно постоянно красить каблуки кремом для обуви. Могу ли я вернуть ботинки? И сколько будет стоить независимая экспертиза по данному вопросу? Спасибо.

[Эксперт-консультант]

Добрый день Иван, сообщаю, что вы затронули вопросы товарной (товароведческой экспертизы). Безусловно вы можете ее заказать в нашем Центре. Чаще всего товарный эксперт в состоянии доказать происхождение повреждений на обуви, так что милости просим на прием.

С уважением,
Эксперт в области товароведческой экспертизы
АНО "Бюро товарных экспертиз" 

[Эксперт-консультант]

Добрый день, уважаемая Вика! Вас консультирует Департамент товароведческих  экспертиз. Сообщаем Вам, что согласно ГОСТ 20872-2009 " Обувь. Методы испытания подошв. Прочность на разрыв" возможно проводящий испытания на разрыв обуви. Данные испытания проводятся с письменного согласия на разрушение изделия владельца обуви. мы надеемся, что наш ответ поможет Вам. Всего доброго!

С уважением,
Эксперт в области товароведческой экспертизы
АНО "Бюро товарных экспертиз" 

[Эксперт-консультант]

Добрый день, уважаемая Светлана!
Вас консультирует Департамент товароведческих экспертиз! Сообщаем Вам, что данное явление является дефектом.
Мы выполним для Вас товароведческую  экспертизу. Просим Вас связаться с нашим представителем в г. Ярославле (все адреса - на сайте).

С уважением,
Эксперт в области товароведческой экспертизы
АНО "Бюро товарных экспертиз" 

[Наталия Астахова]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, существует ли единый ГОСТ по которому можно определить процент износа на б/у обувь? Как определить производилась ли растяжка обуви и на какой процент во время ремонта в ателье?

[admin]

Уважаемая Наталия Астахова, прошу уточнить о какой обуви идет речь ?
Например: Сапоги, туфли, тапочки, босоножки, резиновая обувь или что-то иное ?
Также прошу сообщить роль ателье в вашем вопросе.
Уточните в чем суть проблемы с растяжкой обуви. Укажите о растяжке какой именно детали идет речь?
Хотелось бы в целом видеть более развернутый вопрос с некой предысторией, чтобы адекватно отвечать на него.

С уважением,

Эксперт-товаровед
бюро-товарных-экспертиз .рф

[Наталия Астахова]

Здравствуйте! Вид обуви - зимние сапоги. В мастерскую обратилась для оказания услуг по реконструкции носочной части, т.е. придания заостренной формы. После проведенного ремонта сапоги стали малы по длине стопы. Я обратилась в суд по защите прав потребителей, по моему ходатайству была проведена экспертиза. Эксперт в своем заключении ответил не на все вопросы. Так же эксперт пишет что по длине следа обуви левая полупара больше правой полупары менее чем на 2 мм. В приложении №2 и №3 (указан чертеж левой и правой стельки) видно что левая полупара меньше правой полупары на 2 мм. В моих сапогах складная стелька которая изображена в приложении больше чем основная стелька на 5 мм, т.е. складная стелька не вмещается по длине в сапог. подскажите как определить длину следа обуви в зимних сапогах на высоком каблуке? и что такое длинна следа обуви? требуется определение. При изменении силуэта в носочной части должны ли применятся колодки? Что означает артикул G 5796603? можно ли по артикулу определить полноту обуви, если нет, то как это сделать? ответьте пожалуйста побыстрее. С уважением Наталия Астахова

[admin]

Уважаемая Наталья, прошу Вас выложить на форуме вопросы на экспертизу обуви, а также сделанные экспертом выводы по каждому из вопросов.
Также для оценки ситуации прошу выложить на форуме текст искового заявления.
Полагаю, что эти документы помогут нам дать точные ответы.

С уважением,
Эксперт-товаровед
АНО "Бюро товарных экспертиз" 

[Наталия Астахова]

http://keep4u.ru/full/e862d7de1329b24666ff13932c201641.html

http://keep4u.ru/full/47505ebc02007c3b99dfd868e1aae1f7.html

http://keep4u.ru/full/f387153791eef308e6c7c084a2ebe389.html

http://keep4u.ru/full/3744276de135811ecc5a44fa9822fc06.html

[Наталия Астахова]

Экспертиза была назначена по моему ходатайству Исковое заявление и заключение эксперта Тульской торгово-промышленной палаты № 050-03-00284 было передано вам по факсу от независимого эксперта Владимира г.Новомосковск. в июне 2011г. вопрос №1 Проводилась ли растяжка представленных на экспертизу сапог? Если растяжка производилась, то указать на сколько в процентном соотношении от первоначальной ширины были растянуты сапоги. Ответ Не производилась, о чем свидетельствует имеющаяся явная деформация союзки, сохранившийся рисунок мери кожи, что характерно для ношеной обуви. вопрос №2 Изменился ли размер и полнота обуви после произведеного ремонта? Ответ По длине следа обуви левая полупара больше правой менее чем на 2 мм. По ширине подошва одинаковая. Объем новой, ношеной и обуви после ремонта определить невозможно, так как полнота обуви определяется только по колодке на которой затягивалась заготовки или по колодке на которой производилась перетяжка обуви. Размер и полнота обуви после ремонта в МУП «Сапожок» не изменилась, о чем свидетельствует впорность вкладной стельки в готовой обуви, отпечаток стопы владельца обуви на вкладой стельке (т.е. присутствует функциональный припуск в носочной части согласно требованиям ГОСТ 3927) и изначальная деформация союзочной части обуви. вопрос №3 Каков в настоящее время процент износа сапог? Ответ Процент износа обуви значительные и согласно определению СТО ТПП 21-72-09 приложение № 6,7 составляет 95%. Вопрос №4 Изменение пяточной части обуви произошло ввиду ремонта обуви или в процессе её эксплуатации? Ответ Оседание жесткого задника под гранью каблука возникло в процессе эксплуатации из-за неправильного подбора обуви по размерно-полнотным параметрам и из-за нарушения технлогических режимов по формированию задника на производстве. При ремонте обуви пяточно-геленочная часть не вскрывались, поэтому ремонт не мог являться причиной изменения пяточной части. Вопрос №5 Сострижен ли мех в районе носовой части обуви или отсутствие меха обуславливается процессом эксплуатаци обуви? Ответ Без вскрытия обуви определить причину отсутствия волосяного покрова шкурки и носочной части не представляется возможным. Физико-механические показатели шкурок овчины низкие – при незначительном усилии волосяной покров легко отслаивается от основы. Вопрос №6 Была ли подошва обуви пробита гвоздями? Ответ В геленочной части подошвы имеются следы от гвоздей, которые устанавливаются предварительно для фиксации геленочно-пучковой части при вскрытии носочно- пучковой части. Устанавливать наличие следов от гвоздей в носочно-пучковой части обуви без вскрытия профилактической наклейки не представляется возможным. Гвоздевой метод крепления при данном виде ремонта не возможен, так как выполняется без колодки с металлической пластиной. Возможен только клеевой или ниточный метод крепления. Гвозди могут применяться только для предварительного крепления. Вопрос №7 При выполнении заказанной работы (обрезка мыска и придание заостренной формы) имелась ли необходимость в выполнении дополнительной услуги "накладку на подошве обуви" и "прошивке подошвы обуви"? Ответ Подошва выполнена из кожеподобной резины «кожволон» с применением декоративного ранта из синтетических материалов. Профилактическая накладка необходима в случае сильно износа подошвы и ранта. Декоративный рант, судя по оставшимся фрагментам, разрушен (многочисленные трещины). Толщина уреза подошвы по периметру не одинакова т.е. износ подошвы присутствует, степень износа можно определить только после вскрытия накладки. Клеи для основного крепления, применяемые в бытовом обслуживании («Рапид»,УР-2) плохо совмещаются с промышленными полиуретановыми клеями (Десмакол). Применение только клеевого метода крепления не позволяет обеспечить нормативной прочности по ГОСТ 21463-87 «Обувь. Нормы прочности», поэтому производиться дополнительное ниточное крепление. Вопрос №8 Соответствует ли оказанная МУП "Сапожок" услуг стандартам, или техническим условиям, установленного для такого вида оказываемых? Ответ Услуги по ремонту обуви нормируются требованиями ГОСТ Р 51660-2000 «Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия». Согласно п.8 вышеуказанного ГОСТ отремонтированная обувь подлежит проверке на соответствие требованиям п.5.5 – 5.7, 5.9, 5.11, 5.13, 5.14. С учетом объема выполненных работ и допусков на отдельные пороки отремонтированной обуви ремонт соответствует требованиям ГОСТ Р 51660-2000

[Наталия Астахова]

http: // depositfiles. com/files/cwcls0c81 - Апелляционная жалоба

[Наталия Астахова]

http: // depositfiles. com/files/140ky7hjk - надзорная жалоба

[Наталия Астахова]

http: // depositfiles. com/files/pl5y38adi - пояснение по делу

[Наталия Астахова]

http: // depositfiles. com/files/i3os6jaln - замечания на протокол

С уважением,
Эксперт-товаровед
АНО "Бюро  товарных экспертиз"

[serova]

Добрый день! (Все!) ГОСТы применимы исключительно к новой, не ношеной обуви, которая еще не успела подвергнуться эксплуатации.

Конечно же ГОСТЫ созданы для товарных партий. 

С уважением,
Эксперт-товаровед
АНО "Бюро товарных  экспертиз"

[Наталия Астахова]

Дорогая Ольга Ивановна, спасибо вам огромное, вы мне очень помогли :!: :!: :!: