Фото можете выставить. Без фото никто не сможет Вам помочь, впрочем как и с фото. Только разборка телевизора.
Полностью согласен. Вскрытие телевизора по распоряжению суда как раз и докажет, что явилось причиной его повреждения.
Назначайте экспертизу и ждите результата.
Доброе утро, всех с Новым Годом!
29.12.2017 по моему заявлению, оставленному ранее 13.12.2017, магазин назначил проведение независимой экспертизы. Экспертиза была проведена на территории СЦ SONY. Специалисты СЦ в присутствии эксперта выполнили разборку ТВ, в том числе разборку матрицы ТВ. Вскрытие показало, что на переднем стекле с внутренней стороны присутствует инородное тело. Со слов эксперта утверждать, что это насекомое можно с уверенностью 50/50. Необходимо провести анализ, на предмет того, является ли это органическим веществом. В случае подтверждения, что это органика, будут считать, что это насекомое. А если это насекомое, то не является гарантийным случаем. На вопрос каким образом оно туда попало специалисты СЦ утверждают, что это возможно через отверстия в матрице. Тогда возникает следующий вопрос - почему производитель располагая информацией о данной конструктивной особенности не предусмотрел меры защиты от попадания насекомых. Также смущает производитель матрицы BOE (КИТАЙ). Сам телевизор производства Малазии.
Интересуют следующие вопросы:
1. Существует ли ГОСТ или др нормативные документы, стандарты на конструктивные особенности производство матриц?
2. Является ли халатностью изготовителя данный случай попадания насекомого?
3. На сколько правомерна установка матрицы BOE на данный тв. Так как при покупке решающим фактором было качество и страна производства.