Сообщений в теме: 81

[инесса]

Добрый вечер. Помогите понять ,как за 35 дней после покупки жк тв внутри экрана появилась эта" крылатая " и мусор по нижним углам внутри экрана ?

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 

[Владимир Алексеевич]

Такое понять невозможно, в такое можно только верить. А по серьезному, нужно разбирать и смотреть. Брак.

[инесса]

Вот что мне ответила компания SAMSUNG .......Здравствуйте.

Технический департамент рассмотрел Ваше обращение и сообщил следующее:

В корпусе дисплея имеются вентиляционные отверстия, чтобы  обеспечить отток тепла от элементов подсветки дисплея. Через эти отверстия, насекомые могли проникнуть внутрь дисплея.Это технология производства телевизоров, как и у любого другого производителя техники, для обеспечения оттока тепла от элементов подсветки дисплея.Изготовитель не несет ответственности, за попадание в технику насекомых. 

[инесса]

Вот интересно ,за какое время экран моего телевизора заполнится таким мусором?Две фотографии с углами не удачные ,а прикрепить другие не получилось.

[Евгений #]

Добрый вечер. Помогите понять ,как за 35 дней после покупки жк тв внутри экрана появилась эта" крылатая " и мусор по нижним углам внутри экрана ?

Здравствуйте Инесса!

Очень интересный вопрос и материал.

Скажу однозначно и со 100% уверенностью - производственный косяк. Между матрицей и стеклом или подсветкой и матрицей не то что мухи - пыль не должна проникать. 

Их ответ - полная дурь. Можете смело обращаться в экспертную организацию. Только время с месяцок потяните. Разные там штрафы, пени побольше накапают. 

Ну и естественно эксперт должен быть матёрый.. Простой балбес (каких 90 %) некорректно напишет.

Удачи!

[инесса]

Спасибо за ответы. Но, наверно, ситуацию не спасти ((( Муж пошел на поводу у продавца,подписал акт сдачи телевизора в сервисный центр на ремонт. А после них,вряд ли что докажешь.Хотя мы 100% туда руки не прикладывали, висел себе спокойненько на стене, радовал нас целых 35 дней. На душе волки скребут.

[Евгений #]

Спасибо за ответы. Но, наверно, ситуацию не спасти ((( Муж пошел на поводу у продавца,подписал акт сдачи телевизора в сервисный центр на ремонт. А после них,вряд ли что докажешь.Хотя мы 100% туда руки не прикладывали, висел себе спокойненько на стене, радовал нас целых 35 дней. На душе волки скребут.

Вот теперь вам мух выскребут.. до следующего лета..

Ждем вас здесь следующим летом, я думаю вопрос возникнет снова.

[инесса]

Еще один вопрос.Если меня не устроит ответ техников с сервисного центра ,я могу после них сдать тв на независимую экспертизу?

[Владимир Алексеевич]

Еще один вопрос.Если меня не устроит ответ техников с сервисного центра ,я могу после них сдать тв на независимую экспертизу?

Вы наверное хотели сказать не ответ техников, а результат ремонта? Ведь Ваш муж сдал телевизор на платный ремонт? Или ремонт для Вас бесплатный? А сдать на экспертизу (при этом нужно перед экспертом поставить вопросы) Вы конечно можете.

[инесса]

телевизору 35 дней, т.е гарантия год.Мы написали претензию в магазин на возврат денежной суммы,либо обмен на аналогичный тв,но нам отказали ,сказали 15 дней с момента покупки прошло,  только ремонт. Я была против ремонта, но директор был очень настойчивый, но а муж махнул рукой и подписал ремонт. Я просто не очень доверяю сервисным службам, ведь они работают по договору с магазинами(это я так думаю) и им не выгодно ремонтировать такой тв,проще списать все на покупателя, хотя может я и не права.

[инесса]

 

Еще один вопрос.Если меня не устроит ответ техников с сервисного центра ,я могу после них сдать тв на независимую экспертизу?

Вы наверное хотели сказать не ответ техников, а результат ремонта? Ведь Ваш муж сдал телевизор на платный ремонт? Или ремонт для Вас бесплатный? А сдать на экспертизу (при этом нужно перед экспертом поставить вопросы) Вы конечно можете.

 

А какие именно вопросы ? Конечно если Вам не сложно ?напишите. Ни когда в таких ситуациях не были. Последний телевизор покупали лет 17 назад JVS,служил верой и правдой, в ремонте ни разу не был и до сих пор работает . Долго уговаривала мужа купить современный, уговорила на свою голову, 50000 как в бездну.

[Евгений #]

1. ТВ сдан на платный ремонт. Хорошо, пусть будет так. Таким образом они берут на себя обязательства устранить заявленные дефекты. 

2. Забирая после его после ремонта, обязательно (или в магазине или в СЦ) проверьте его работоспособность и устранение заявленного дефекта. Не должно быть никаких следов этих самых мух, цветных разводов и др. фигни. В ТВ определенно есть USB вход. Возьмите с собой флешку с записанными фотографиями монотонных цветных изображений (черный, желтый, белый). Подключаете и смотрите на экран. Сразу будет видно.. Проверить необходимо на месте обязательно, -чтобы они не говорили! 

3. Если дефект не устранен или вы не удовлетворены его устранением еще раз пишите претензию и ЗАБИРАЕТЕ телевизор. 

4. Если получился п.3 или если после ремонта всё было хорошо, а спустя некоторое время (1-1,5 года минимум) мухи снова залезли, то обращаетесь в экспертную организацию на проведение исследования или сразу в суд. Так или иначе суд назначит экспертизу. 

 

Дефект определенно производственного характера, и если после его ПЛАТНОГО устранения эксперт это выявит (произв. характер дефекта), то вы их еще "нагреете" на сумму этого платного ремонта.

Вопросы:

Имеется в ТВ... дефект - проникновение сторонних частиц (насекомых, пыли) в дисплейный модуль ТВ?

Какой характер дефекта - произв/экспл?

Производились ли ремонтные работы по устранению заявленного дефекта? В каком объеме?

 

Особо думать над вопросами пока времени нет. Коллеги подкорректируйте .. Написал, так..бегло.

Удачи! 

[инесса]

1. ТВ сдан на платный ремонт. Хорошо, пусть будет так. Таким образом они берут на себя обязательства устранить заявленные дефекты. 

2. Забирая после его после ремонта, обязательно (или в магазине или в СЦ) проверьте его работоспособность и устранение заявленного дефекта. Не должно быть никаких следов этих самых мух, цветных разводов и др. фигни. В ТВ определенно есть USB вход. Возьмите с собой флешку с записанными фотографиями монотонных цветных изображений (черный, желтый, белый). Подключаете и смотрите на экран. Сразу будет видно.. Проверить необходимо на месте обязательно, -чтобы они не говорили! 

3. Если дефект не устранен или вы не удовлетворены его устранением еще раз пишите претензию и ЗАБИРАЕТЕ телевизор. 

4. Если получился п.3 или если после ремонта всё было хорошо, а спустя некоторое время (1-1,5 года минимум) мухи снова залезли, то обращаетесь в экспертную организацию на проведение исследования или сразу в суд. Так или иначе суд назначит экспертизу. 

 

Дефект определенно производственного характера, и если после его ПЛАТНОГО устранения эксперт это выявит (произв. характер дефекта), то вы их еще "нагреете" на сумму этого платного ремонта.

Вопросы:

Имеется в ТВ... дефект - проникновение сторонних частиц (насекомых, пыли) в дисплейный модуль ТВ?

Какой характер дефекта - произв/экспл?

Производились ли ремонтные работы по устранению заявленного дефекта? В каком объеме?

 

Особо думать над вопросами пока времени нет. Коллеги подкорректируйте .. Написал, так..бегло.

Удачи! 

Евгений Витальевич,спасибо!что не оставили мой вопрос без внимания))) Многим задавала вопрос, но в ответ только ссылаются на  статьи по "защите прав потребителя".Все приму к сведению, еще раз СПАСИБО)))

[Владимир Алексеевич]

Нормальные вопросы. Инесса ,не забывайте о том, что гарантийный срок у телевизора два года.

[Евгений #]

Нормальные вопросы. Инесса ,не забывайте о том, что гарантийный срок у телевизора два года.

Это верно. Я думаю ничего они там делать не будут. Вытащат мух пылесосом и всё..

А полеты сих зверей уже подходят к концу, повтор ситуации вероятен будет только в следующем году.

Но время терпит.

[Евгений #]

 

1. ТВ сдан на платный ремонт. Хорошо, пусть будет так. Таким образом они берут на себя обязательства устранить заявленные дефекты. 

2. Забирая после его после ремонта, обязательно (или в магазине или в СЦ) проверьте его работоспособность и устранение заявленного дефекта. Не должно быть никаких следов этих самых мух, цветных разводов и др. фигни. В ТВ определенно есть USB вход. Возьмите с собой флешку с записанными фотографиями монотонных цветных изображений (черный, желтый, белый). Подключаете и смотрите на экран. Сразу будет видно.. Проверить необходимо на месте обязательно, -чтобы они не говорили! 

3. Если дефект не устранен или вы не удовлетворены его устранением еще раз пишите претензию и ЗАБИРАЕТЕ телевизор. 

4. Если получился п.3 или если после ремонта всё было хорошо, а спустя некоторое время (1-1,5 года минимум) мухи снова залезли, то обращаетесь в экспертную организацию на проведение исследования или сразу в суд. Так или иначе суд назначит экспертизу. 

 

Дефект определенно производственного характера, и если после его ПЛАТНОГО устранения эксперт это выявит (произв. характер дефекта), то вы их еще "нагреете" на сумму этого платного ремонта.

Вопросы:

Имеется в ТВ... дефект - проникновение сторонних частиц (насекомых, пыли) в дисплейный модуль ТВ?

Какой характер дефекта - произв/экспл?

Производились ли ремонтные работы по устранению заявленного дефекта? В каком объеме?

 

Особо думать над вопросами пока времени нет. Коллеги подкорректируйте .. Написал, так..бегло.

Удачи! 

Евгений Витальевич,спасибо!что не оставили мой вопрос без внимания))) Многим задавала вопрос, но в ответ только ссылаются на  статьи по "защите прав потребителя".Все приму к сведению, еще раз СПАСИБО)))

 

Я душою болею за всех вас -граждан любимой страны, справедливости ради.. и только!

[инесса]

Нормальные вопросы. Инесса ,не забывайте о том, что гарантийный срок у телевизора два года.

Владимир Алексеевич и Вам огромное спасибо! Если Вам будет интересно продолжение этой темы, напишу .

[Евгений #]

 

Нормальные вопросы. Инесса ,не забывайте о том, что гарантийный срок у телевизора два года.

Владимир Алексеевич и Вам огромное спасибо! Если Вам будет интересно продолжение этой темы, напишу .

 

Всего хорошего, ждем..

[Alex_S]

телевизору 35 дней, т.е гарантия год.Мы написали претензию в магазин на возврат денежной суммы,либо обмен на аналогичный тв,но нам отказали ,сказали 15 дней с момента покупки прошло,  только ремонт. Я была против ремонта, но директор был очень настойчивый, но а муж махнул рукой и подписал ремонт. Я просто не очень доверяю сервисным службам, ведь они работают по договору с магазинами(это я так думаю) и им не выгодно ремонтировать такой тв,проще списать все на покупателя, хотя может я и не права.

 

И откуда следует что ремонт платный? Отказ АСЦ  в обслуживании по гарантии не переводит статус ремонта в платный, пока нет соглашения сторон. Вы вправе забрать ТВ из сервиса если нет такого соглашения и обратится к эксперту.

[инесса]

 

телевизору 35 дней, т.е гарантия год.Мы написали претензию в магазин на возврат денежной суммы,либо обмен на аналогичный тв,но нам отказали ,сказали 15 дней с момента покупки прошло,  только ремонт. Я была против ремонта, но директор был очень настойчивый, но а муж махнул рукой и подписал ремонт. Я просто не очень доверяю сервисным службам, ведь они работают по договору с магазинами(это я так думаю) и им не выгодно ремонтировать такой тв,проще списать все на покупателя, хотя может я и не права.

 

И откуда следует что ремонт платный? Отказ АСЦ  в обслуживании по гарантии не переводит статус ремонта в платный, пока нет соглашения сторон. Вы вправе забрать ТВ из сервиса если нет такого соглашения и обратится к эксперту.

 

Доброе утро. Вы меня не поняли. Ремонт по гарантии, т.е. бесплатный, на платный я точно не соглашусь, т.к. точно знаю, что вины нашей нет.