здравствуйте! я хотела бы спросить. мы купили телевизор диагональ на коробке 117 см а по документам 116. купили мы его 29 мая 2014 года. 06.07.2014 года телевизор был сдан в сервисный центр ооо днс байкал т.к телевизор был приобретен в магазине днс в улан-удэ. 05.07.2014 года телевизор сломался из-за того что, подставка меньшего размера, чем размер телевизора. подставка была сломана в середине крепления, и раздроблена на мелкие кусочки, а экран был перевернут. после проведения диагностики в сервисном центре, они сделали вывод- в ходе диагностики выявленно механическое повреждения стеклянной подставки, дисплея. ножка выломанна из металического крепления подставки и разбита по всей площади. телевизор был на гарантии. они подовали заявку на экспертизу им сказали что на такую подставку и телевизор экспертиза не делаеться. изготовитель хотел провести экспертизу на новый товар, а не на тот на который было поданно заявление. подскажите как нам быть. стекло каленное подставки.
экспертиза подставки под телевизор.
-
Тема закрыта
#2
-
- Модераторы
-
- 1 897 сообщений
Инженерный эксперт
Отправлено 24 октября 2014 - 16:43
Здравствуйте Юлия!
Вообще, вопрос достаточно сложный и вот почему:
1. необходимо предоставить (исправный) аналогичный товар на исследование (даст ли магазин "просто так на исследование", а главное ему это нужно?);
2. исследование займет достаточно много времени, ибо потребуется применение сложных математических расчетов по сопротивлению материалов, устойчивости конструкции и т.д.
3. это будет наверное не очень дешево..
Если Вы готовы к бою (так скажем не сами его свалили), то здесь только через суд.
Суд назначит экспертизу. Как правило оплатить ее на начальном этапе обяжут продавца, да и аналогичный товар предоставить заодно.
Главное, чтобы эту экспертизу делали не шарлатаны.
P.S. Экспертизе (исследованию) подвергается все, что стоит, движется, дышит ..и даже не дышит.
Желаю Вам удачи!
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.
