Добрый день! Купил телефон Sony Xperia Z3 два месяца назад...единственный минус он очень сильно нагревается, установил даже программу которая фиксирует температуру процессора (доходило до 73 градусов),потом заметил, что корпус деформировался со стороны процессора. Отнес в сервисный центр, они отправили его в Москву, ждал чуть больше месяца, а потом пришло заключение экспертизы вместе с телефоном в котором сказано, что неправильная эксплуатация телефона и в ремонте и замене деталей отказано! Можно ли провести экспертизу моего телефона? Спасибо!
Здравствуйте Владимир!
Все так размыто написано. Что значит неправильная эксплуатация? Вы написали дословно, как в заключении СЦ?
Пожалуйста, для окончательного прояснения ситуации, напишите так, как там написано или загрузите сюда (через расширенную форму) это заключение. Все-таки это официальный документ.
73 градуса это конечно же перебор. Еще каких-то 10-15 градусов и начнется каша вариться. Макс. температура корпусов некоторых элементов м.б. не более 85-90. А АКБ вообще может взорваться, она литиевая. Кстати говоря указанная вами температура - это температура внутри аккумулятора.
Для дельного совета, мне нужна еще некоторая информация от вас, а именно:
- Был ли у данного изделия контакт с водной средой, в частности погружение в воду и в какую (пресная, соленая)?
- Как скоро после покупки вы заметили аномальное нагревание корпуса (сразу, спустя несколько часов, дней, недель)?
- Как много у вас загружено приложений обрабатывающих трехмерную графику (3D-игры)?
- Каким образом деформировался корпус:
- трещина в верхней части задней крышки;
- вспухла задняя крышка ближе к верху (там где тыловая камера);
- вспухла задняя крышка посередине;
5. В какое время наблюдается нагрев корпуса:
- (режим ожидания(экран погашен);
- работа с приложениями (экран включен);
- режим разговора;
- режим обмена данными (3G, 4G, Wi-Fi).
- режим зарядки
Ответив на данные вопросы, я смогу вам с точностью до 80-95% сказать причину дефекта и ее характер.
Но даже сейчас, (при условиях, - что если вы погружали его в воду с закрытыми заглушками и/или аномальный нагрев стал проявляться в период до недели после покупки ) могу с определенной уверенностью сказать,
что данный дефект будет классифицироваться экспертом как производственный. Причина скорее всего кроется в дефектном аккумуляторе или его контроллере заряда (все в батарее находится).
К этим элементам вы доступа не имеете, как впрочем и к другим. Этот пирог (до СЦ) когда-то вообще был герметичным.
Подобные экспертизы мы конечно же проводим.
Телефон в верхней части страницы форума.
Все нюансы вам расскажут, помогут и с вопросами.
Всего хорошего!