Добрый вечер) Простите, что влезаю) Но у меня похожая проблема. Купили электронную книгу. Покет бук. Обращались очень аккуратно, не роняли, не надавливали и т.д. Не прошло и месяца, внизу экрана появилась полоса, которая буквально в руках в течение получаса стала шире, до 3-х см, что сделало чтение практически невозможным. Отдали в магазин для ремонта (в возрате и обмене отказали), более чем через полтора месяца вернули с формулировкой:"Механические повреждения, не подлежит гарантийному ремонту". Буквально было написано: "Разбит дисплей". При пристальном рассмотрении никаких царапин, а тем более трещин на дисплее я не вижу. Есть ли смысл в экспертизе и сколько она будет стоить? Мурманск
Здравствуйте, Мария!
Нет, вы не влезаете. Этот форум и создан для подобных вопросов. Пока есть силы и время я буду помогать, хотя бы консультациями.
У вас иная ситуация. Технологические решения примененные в электронных книгах совсем другие.
Но именно поэтому такие "зверьки" требуют к себе еще более бережного отношения. Дело в том, что у них очень-очень слабый экран сам по себе.
Электронные чернила "e-ink" очень боятся встряски, ударов, быстрого ускорения. А шасси (каркас) еще более хлипкий чем у планшетов.
Потрудитесь загрузить фотографию дефекта. Без этого очень трудно сделать даже предположение.
Трещина у вас есть, - я практически в этом уверен. Скорее всего она скрыта боковой или нижней поверхностью фронтальной рамки.
При разборке в СЦ они наверняка ее увидели и поэтому сделали такой вывод.
Ее происхождение однозначно носит эксплуатационный характер, НО, очень может статься что причиной явилась конструктивная недоработка.
Очень может быть и производственный дефект. Загрузите фото, посмотрим.
Стоимость исследования зависит от сущности и количества вопросов. Я этими вопросами не занимаюсь.