Перейти к содержимому


Ответ в Отказ в ремонте по гарантии якобы из-за механических повреждений Acer S55


Опции

  • Анти-спам: выполните проверочное задание
  или Отмена


Последние 10 сообщений

Владимир Алексеевич

Отправлен 26 февраля 2017 - 04:56

Здравствуйте, мой телефон приём/передачу звонков принимает раза с 3-7, этот дефект обнаружился сразу после покупки, обратилась в магазин , сказали сначала, что из-за симки, сменила, не помогло, потом обратилась, сказали это оператор связи такой, поменяла, тоже не помогло, сдала в СЦ, сняли с гарантии из-за небольшого скола стекла, который появился недавно и к изначальной проблеме никакого отношения не имеет. Как быть то, подскажите.

Добрый день. Скол стекла это падение или удар. Падение и удар это нарушение правил эксплуатации. Но это не говорит о том, что причина плохой связи найдена. Могут быть и другие, не связанные со сколом стекла. Тут причину может показать только исследование телефона.


Отправлен 25 февраля 2017 - 16:47

Здравствуйте, мой телефон приём/передачу звонков принимает раза с 3-7, этот дефект обнаружился сразу после покупки, обратилась в магазин , сказали сначала, что из-за симки, сменила, не помогло, потом обратилась, сказали это оператор связи такой, поменяла, тоже не помогло, сдала в СЦ, сняли с гарантии из-за небольшого скола стекла, который появился недавно и к изначальной проблеме никакого отношения не имеет. Как быть то, подскажите.

Владимир Алексеевич

Отправлен 07 февраля 2017 - 11:02

Доброго времени суток! у нас Samsung Note5, куплен в сентябре (т.е. на гарантии). Появились на зарядке сиреневые полосы. Механических повреждений нет. Обратились в представительство, а далее в ремонтную мастерскую. Мастер 15 секунд покрутил в руках телефон и далее отказ в гарантии с формулировкой придавливание. Подскажите, пожалуйста, как с этим бороться?С телефоном никто ничего не делал, как такое может быть?

Не пойму Вашу фразу "Появились на зарядке сиреневые полосы". На какой (или при) зарядке?


Евгений #

Отправлен 07 февраля 2017 - 10:32

Доброго времени суток! у нас Samsung Note5, куплен в сентябре (т.е. на гарантии). Появились на зарядке сиреневые полосы. Механических повреждений нет. Обратились в представительство, а далее в ремонтную мастерскую. Мастер 15 секунд покрутил в руках телефон и далее отказ в гарантии с формулировкой придавливание. Подскажите, пожалуйста, как с этим бороться?С телефоном никто ничего не делал, как такое может быть?

Уважаемая Ирина, что здесь сказать..

Ну вот что угодно может быть, мы же не ясновидцы на форуме!

Смотреть нужно.

Главное поймите для СЕБЯ одно - если вы действительно его не роняли, не садились на телефоном непосредственно перед появлением дефекта, то обращайтесь в суд, будет экспертиза.

Если не было механических воздействий, то не один эксперт не найдет таких следов.

Просто, еще раз повторяюсь, в первую очередь будьте честны с собой.

Если вы думаете, что после физического воздействия  нет внешних следов, то уверяю вас внутри бетерброда: сенсорное стекло+матрица дисплея они обязательно будут, 100%.

Внешне они почти никогда не видимы (вмятины, трещины).

А ответ мастера, СЦ,  - известная аброкадабра. 

"..15 секунд покрутил в руках телефон и далее отказ в гарантии с формулировкой придавливание.."

Мозг у него придавленный. Я поражаюсь таким выводам. Ну нет таких слов в ГОСТах, русском языке - в конце концов..

Глаза у него определенно хорошие, прямо-таки с рентгеновским анализатором..

Сделать подобный вывод без разборки может только человек с не то что поверхностными знаниями,  - с никакими!

Передайте ему от меня привет.

 

 


Отправлен 07 февраля 2017 - 09:57

Доброго времени суток! у нас Samsung Note5, куплен в сентябре (т.е. на гарантии). Появились на зарядке сиреневые полосы. Механических повреждений нет. Обратились в представительство, а далее в ремонтную мастерскую. Мастер 15 секунд покрутил в руках телефон и далее отказ в гарантии с формулировкой придавливание. Подскажите, пожалуйста, как с этим бороться?С телефоном никто ничего не делал, как такое может быть?


Владимир Алексеевич

Отправлен 25 мая 2016 - 13:27

 

 

Принесли вчера сей телефон, действительно есть белёсые пятна (штук 6), непохоже на механическое воздействие, на следующей неделе буду разбираться.

Доброе утро. БелЕсые пятна, это как правило, после попадания влаги. Они не белЕсые, а как будто подсвеченные отдельными источниками света. Еще такой дефект встречается при механическом воздействии компонентов платы на нижнюю (тыльную) часть дисплея, либо местным (точечным) перегревом дисплея компонентами платы телефона. В этих случаях нарушается геометрия световода подсветки дисплея с описанным оптическим эффектом (либо яркие точки, либо яркие точки с разводами).
Доброго времени. Подал претензию о не согласии с тех.заключением и требованием проведения экспертизы. К слову о белёсых пятнах и местном перегреве, данный телефон довольно сильно нагревался в верхней части при работе браузера и при игре "2048+" не требует высокой производительности, что могло возможно повлиять.

 

Вскрытие покажет!


Отправлен 25 мая 2016 - 13:15

Принесли вчера сей телефон, действительно есть белёсые пятна (штук 6), непохоже на механическое воздействие, на следующей неделе буду разбираться.

Доброе утро. БелЕсые пятна, это как правило, после попадания влаги. Они не белЕсые, а как будто подсвеченные отдельными источниками света. Еще такой дефект встречается при механическом воздействии компонентов платы на нижнюю (тыльную) часть дисплея, либо местным (точечным) перегревом дисплея компонентами платы телефона. В этих случаях нарушается геометрия световода подсветки дисплея с описанным оптическим эффектом (либо яркие точки, либо яркие точки с разводами).
Доброго времени. Подал претензию о не согласии с тех.заключением и требованием проведения экспертизы. К слову о белёсых пятнах и местном перегреве, данный телефон довольно сильно нагревался в верхней части при работе браузера и при игре "2048+" не требует высокой производительности, что могло возможно повлиять.

злой уникальный

Отправлен 25 мая 2016 - 03:29

Совершенно верно, пока сложно определиться, разберём и посмотрим.


Владимир Алексеевич

Отправлен 25 мая 2016 - 02:47

Принесли вчера сей телефон, действительно есть белёсые пятна (штук 6), непохоже на механическое воздействие, на следующей неделе буду разбираться.

Доброе утро. БелЕсые пятна, это как правило, после попадания влаги. Они не белЕсые, а как будто подсвеченные отдельными источниками света. Еще такой дефект встречается при механическом воздействии компонентов платы на нижнюю (тыльную) часть дисплея, либо местным (точечным) перегревом дисплея компонентами платы телефона. В этих случаях нарушается геометрия световода подсветки дисплея с описанным оптическим эффектом (либо яркие точки, либо яркие точки с разводами).


злой уникальный

Отправлен 25 мая 2016 - 00:46

Принесли вчера сей телефон, действительно есть белёсые пятна (штук 6), непохоже на механическое воздействие, на следующей неделе буду разбираться.


Просмотр темы полностью (откроется в новом окне)

Бесплатные консультации судебных экспертов. Консультации экспертов и оценщиков круглосуточно. Мы работаем без праздников, выходных и без перерывов на обед. Работаем по субботам и по воскресеньям. Принимаем заявки на экспертные услуги в ночное время.